Julio recién empieza y el equipo ya lanzó un combo completo: un canal totalmente nuevo, una red de seguridad para tus envíos de email y SMS que puedes armar y mandar tú mismo, de principio a fin.
Esto es lo que cambió 👇
Canal nuevo: Viber 💬
Ahora puedes configurar Viber en Pushwoosh, enviar campañas únicas de Viber y agregar un paso de Viber dentro del Customer Journey Builder, junto a push, in-app, email, SMS, WhatsApp y Telegram.
Por qué importa: Para muchas apps — sobre todo en Europa del Este, Medio Oriente y partes de Asia — Viber es donde una parte real de los usuarios efectivamente lee sus mensajes. Y también pesa para LATAM: las comunidades migrantes que mantienen contacto con familia y remesas fuera de la región suelen usar Viber como canal de mensajería principal, así que si tu app de FinTech o e-commerce atiende usuarios con vínculos transfronterizos, ya tienes cómo llegarles sin sumar una herramienta aparte. Antes, alcanzarlos ahí significaba correr una herramienta separada al margen. Ahora Viber se orquesta igual que cualquier otro canal: misma segmentación, mismos triggers, mismo reporting, todo en un solo lugar.
Detecta problemas de email antes de enviar 📩
El formulario de envío de email ahora tiene un paso de Audita tu email que corre dos verificaciones antes de que salga cualquier cosa: una revisión de Contenido y una revisión de Cumplimiento.
Por qué importa: Un link de CTA roto, un unsubscribe que falta o un hueco de cumplimiento son el tipo de cosas que notas justo después de apretar Enviar — cuando ya llegaron a cientos de miles de bandejas de entrada. La auditoría te muestra esos problemas mientras todavía puedes corregirlos, no en el reporte post-envío, cuando ya no sirve de nada.
Supongamos que vas a mandar una promo a toda tu lista. Corres la auditoría y Pushwoosh te marca de entrada el link caído y el footer de unsubscribe que falta. Arreglas los dos y envías limpio.
Para el panorama completo sobre entrega a la bandeja de entrada, revisa nuestra guía de deliverability de email.
SMS ahora es self-serve, de punta a punta 📲
3 cambios que, juntos, significan que puedes correr SMS sin un ticket de configuración ni un journey:
Conecta tu propio proveedor. Elige un proveedor de SMS compatible en el Control Panel y conéctalo tú mismo en minutos, en lugar de esperar una configuración manual.
Envía SMS únicos sin un journey. Dispara una campaña de SMS individual directo desde el formulario de envío. ¿Cambiaste de opinión después de programarla? Edítala o cancélala antes de que salga.
Un editor más ajustado. El editor de presets de SMS acorta los links directamente en el texto para que los mensajes se mantengan livianos, y muestra el conteo de caracteres, la codificación y las partes del mensaje mientras escribes — así ves qué es lo que realmente encarece el envío antes de mandarlo.
Para equipos LATAM esto pesa doble: el SMS sigue siendo el canal más confiable para códigos OTP y alertas transaccionales — confirmación de compra, verificación de pago, aviso de envío — justo los casos donde el e-commerce y el FinTech de la región no pueden depender solo de push o email. Ahora armar y mandar esas campañas ya no depende de abrir un ticket con soporte.
Editor de in-app: animaciones de entrada y autosave 🎬
2 mejoras de calidad de vida en el editor de rich media.
Animación de entrada. Elige cómo entra un mensaje in-app a la pantalla — Ninguna, Fade o Default — para que la aparición combine con el mensaje. Más información →
Autosave. El editor guarda un borrador en tu navegador mientras trabajas. Vuelve a abrir una plantilla y te ofrece restaurar los cambios sin guardar, conservados hasta por 7 días. Se acabó perder un creativo a medio armar por cerrar una pestaña. Más información →
Trabaja en tu idioma 🌍
El Control Panel de Pushwoosh ya está disponible en 14 idiomas. Cambia el idioma de la interfaz desde la configuración de tu cuenta, y todo el equipo trabaja en el idioma en el que piensa — útil cuando quienes arman las campañas no están todos en la misma oficina ni en el mismo país. Para equipos LATAM con gente repartida entre México, Colombia, Argentina, Chile y Perú, eso significa que cada quien puede trabajar en el Control Panel sin depender de que alguien más traduzca la interfaz primero.
Reporting más filoso e investigación más rápida 📊
3 actualizaciones que facilitan ver qué está haciendo tu mensajería:
- 📊 Estadísticas de frequency capping — Ve exactamente cómo los límites de envío afectan la entrega. Las supresiones y los usuarios afectados ahora aparecen en los reportes de push, email y Customer Journey, además de un bloque dedicado en el dashboard del proyecto. Más información →
- 🗂️ Historial de mensajes renovado — Un diseño más limpio y funcional para revisar el desempeño de mensajes y campañas, con estadísticas detalladas a un clic de distancia. Más información →
- 🔎 Filtra mensajes recibidos por tipo en User Explorer — Cuando estás investigando a un usuario puntual, filtra su lista de mensajes recibidos por tipo de mensaje para llegar más rápido a la actividad relevante. Más información →
Para desarrolladores: Messaging API v2 ⚙️
Algunas novedades para los equipos que envían vía API:
- Viber vía Notify — Envía mensajes de Viber a través del endpoint Notify. Revisa la referencia del payload.
sms_preset— Referencia un preset de SMS guardado directamente en tu payload de la API.- Update — Reemplaza un mensaje programado por su
message_codeantes de que se envíe, sin necesidad de cancelarlo y volver a crearlo. Ver Update → use_latest_user_device— Entrega el mensaje solo al dispositivo más recientemente activo de un usuario, en lugar de a todos. Ver Notify →
Prueba las actualizaciones por tu cuenta
Vienen más actualizaciones de julio. Mientras tanto, revisa todo lo que salió recientemente en las release notes de Pushwoosh, o inicia sesión y ponlas a trabajar.
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