জুলাই মাস শুরু হতে না হতেই team পুরো একটা stack ship করে ফেলেছে: একদম নতুন একটা channel, email পাঠানোর জন্য একটা safety net, আর SMS যেটা আপনি শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নিজেই চালাতে পারবেন।
কী কী বদলেছে — দেখে নিন 👇
নতুন channel: Viber 💬
এখন আপনি Pushwoosh-এ Viber configure করতে পারবেন, one-time Viber campaign পাঠাতে পারবেন, আর Customer Journey Builder-এর ভেতরে একটা Viber step যোগ করতে পারবেন — push notification, in-app, email, SMS, WhatsApp আর Telegram-এর পাশাপাশি। (এখানে channel মানে সহজ ভাষায় — আপনার ইউজারের কাছে message পৌঁছানোর একটা মাধ্যম, যেমন push notification, email বা SMS।)
কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ: অনেক অ্যাপের জন্য — বিশেষ করে Eastern Europe, Middle East আর Asia-র কিছু অংশে — Viber-ই সেই জায়গা যেখানে ইউজাররা আসলে message পড়েন। এই ইউজারদের কাছে পৌঁছাতে আগে আলাদা একটা tool পাশাপাশি চালাতে হতো। এখন Viber বাকি সব channel-এর মতোই কাজ করে: একই segmentation, একই trigger, একই reporting — একটা canvas-এ। বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গে ইউজাররা মূলত WhatsApp আর Telegram-এই বেশি active থাকেন, কিন্তু ধারণাটা একই: ইউজার যেখানে থাকেন সেখানেই একটা built-in channel দিয়ে পৌঁছানো — আলাদা কোনো third-party tool ছাড়াই।
Send করার আগেই email-এর সমস্যা ধরুন 📩
Email-এর send form-এ এখন একটা Audit your email step আছে, যেটা কিছু পাঠানোর আগেই দুটো check চালায়: একটা Content check আর একটা Compliance check। (Audit মানে সহজ ভাষায় — পাঠানোর আগে একটা automatic যাচাই, যাতে ভুলগুলো হাতে-কলমে না ধরে সিস্টেমই আগে ধরে ফেলে।)
কেন এটা গুরুত্বপূর্ণ: একটা ভাঙা CTA link, একটা missing unsubscribe, বা একটা compliance gap — এসব জিনিস প্রায়ই চোখে পড়ে Send চাপার ঠিক পরের মুহূর্তে, যখন সেটা ইতিমধ্যে কয়েক লাখ inbox-এ পৌঁছে গেছে। Audit এই সমস্যাগুলো আগেই সামনে নিয়ে আসে, যখন আপনি এখনও সেগুলো ঠিক করতে পারবেন — post-send report-এ নয়, যখন আর কিছু করার থাকে না।
ধরুন আপনি পুরো list-এ একটা promo পাঠাচ্ছেন। Audit চালান, আর Pushwoosh শুরুতেই dead link আর missing unsubscribe footer flag করে দেবে। দুটোই ঠিক করে clean send করুন।
Inbox placement নিয়ে বড় picture-টা জানতে আমাদের email deliverability guide দেখুন।
SMS এখন সম্পূর্ণ self-serve, শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত 📲
৩টা বদল, যেগুলো একসাথে মানে — আপনি একটা setup ticket বা journey ছাড়াই SMS চালাতে পারবেন:
নিজের provider connect করুন। Control Panel-এ একটা supported SMS provider বেছে নিন আর কয়েক মিনিটেই নিজেই connect করে ফেলুন — manual setup-এর জন্য অপেক্ষা করার দরকার নেই।
Journey ছাড়াই one-time SMS পাঠান। সরাসরি send form থেকেই একটা single SMS campaign পাঠিয়ে দিন। Schedule করার পর মত বদলেছে? পাঠানোর আগে edit বা cancel করে দিন।
আরও গোছানো একটা builder। SMS preset editor এখন link-গুলো inline-এই ছোট করে দেয়, যাতে message লম্বা না হয়ে যায়, আর type করার সাথে সাথেই character count, encoding আর message parts দেখায় — তাই send করার আগেই বুঝতে পারবেন আসলে কীসে cost বাড়ছে।
কেন এটা বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গের জন্য বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ: এই বাজারে অনেক ইউজার এখনও entry-level phone ব্যবহার করেন বা সবসময় স্থিতিশীল mobile data connection পান না, তাই app-ভিত্তিক push notification বা in-app message সবসময় নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছায় না। কিন্তু SMS প্রায় প্রতিটা ফোনেই পৌঁছায় — network বা device যেমনই হোক না কেন। এই কারণে bKash, Nagad-জাতীয় fintech app-এর OTP আর transaction alert, বা একটা e-commerce order confirmation-এর জন্য SMS আজও সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য channel। এখন সেটা নিজেই, কোনো ticket ছাড়াই, চালাতে পারা মানে এই critical message-গুলোর জন্য অপেক্ষা করতে হবে না।
In-app editor: entry animation ও autosave 🎬
Rich media editor-এ ২টা quality-of-life আপডেট।
Entry animation। একটা in-app message স্ক্রিনে কীভাবে ঢুকবে তা বেছে নিন — None, Fade, বা Default — যাতে appearance message-এর সাথে মিলে যায়। আরও পড়ুন →
Autosave। কাজ করার সময় editor আপনার browser-এ একটা draft রেখে দেয়। একটা template আবার খুললে সেটা unsaved change restore করার option দেয়, যা ৭ দিন পর্যন্ত রাখা থাকে। Tab বন্ধ হয়ে গিয়ে আর অর্ধেক বানানো creative হারাতে হবে না। আরও পড়ুন →
নিজের ভাষায় কাজ করুন 🌍
Pushwoosh Control Panel এখন ১৪টা ভাষায় available। Account settings থেকে interface-এর ভাষা বদলে ফেলুন, আর team-এর সবাই সেই ভাষাতেই কাজ করুক যাতে তারা আসলে চিন্তা করেন — কাজে লাগে যখন campaign চালানো মানুষগুলো সবাই একই office বা একই দেশে থাকেন না, যেমন বাংলাদেশ আর পশ্চিমবঙ্গ জুড়ে ছড়ানো একটা distributed team।
আরও সূক্ষ্ম reporting ও দ্রুত investigation 📊
৩টা আপডেট, যা আপনার messaging আসলে কী করছে তা দেখা আরও সহজ করে দেয়:
- 📊 Frequency capping statistics — Sending limit delivery-কে ঠিক কীভাবে প্রভাবিত করছে তা দেখুন। Suppression আর affected user এখন push, email আর Customer Journey report-এ দেখা যাবে, সাথে project dashboard-এ একটা আলাদা block-ও। আরও পড়ুন →
- 🗂️ নতুন করে সাজানো message history — Message আর campaign performance review করার জন্য আরও পরিষ্কার, আরও functional একটা layout, detailed stats এক click দূরে। আরও পড়ুন →
- 🔎 User Explorer-এ message type অনুযায়ী received message filter করুন — একজন single user-কে investigate করার সময়, তার received-message list message type অনুযায়ী filter করুন, যাতে relevant activity-তে আরও দ্রুত পৌঁছাতে পারেন। আরও পড়ুন →
Developer-দের জন্য: Messaging API v2 ⚙️
যেসব team API দিয়ে send করেন, তাদের জন্য কিছু addition:
- Notify-র মাধ্যমে Viber — Notify endpoint দিয়ে Viber message পাঠান। Payload reference দেখুন।
sms_preset— আপনার API payload-এ সরাসরি একটা saved SMS preset reference করুন।- Update — একটা scheduled message-কে তার
message_codeদিয়ে replace করুন, পাঠানোর আগে — cancel করে আবার নতুন করে বানাতে হবে না। Update দেখুন → use_latest_user_device— সব device-এর বদলে একজন user-এর সবচেয়ে সাম্প্রতিক active device-এই শুধু deliver করুন। Notify দেখুন →
আপডেটগুলো নিজে try করে দেখুন
জুলাইয়ের আরও আপডেট আসছে। ততক্ষণ, সম্প্রতি ship হওয়া সবকিছু Pushwoosh release notes-এ browse করতে পারেন, অথবা sign in করে এগুলো এখনই কাজে লাগান।
সম্পর্কিত আর্টিকেল
সব দেখুন
