Le mois de juillet démarre à peine, et l’équipe Pushwoosh a déjà livré son lot de nouveautés : un tout nouveau canal, un filet de sécurité pour vos envois d’e-mails, et un SMS que vous pouvez désormais piloter de bout en bout, sans dépendre de personne.
Voici ce qui change 👇
Nouveau canal : Viber 💬
Vous pouvez désormais configurer Viber dans Pushwoosh, envoyer des campagnes Viber ponctuelles et ajouter une étape Viber dans le Customer Journey Builder, aux côtés des notifications push, des messages in-app, de l’e-mail, du SMS, de WhatsApp et de Telegram.
Pourquoi c’est important : pour beaucoup d’applications — notamment en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et dans certaines régions d’Asie, mais aussi dans plusieurs pays d’Afrique francophone où Viber reste un canal de messagerie très utilisé — c’est là qu’une vraie part des utilisateurs lit réellement ses messages. Jusqu’ici, les atteindre supposait de faire tourner un outil séparé en parallèle. Viber s’orchestre désormais comme n’importe quel autre canal : même segmentation, mêmes déclencheurs, même reporting, sur un seul canevas.
Détectez les problèmes de vos e-mails avant l’envoi 📩
Le formulaire d’envoi d’e-mail comprend désormais une étape «Auditez votre e-mail» qui exécute deux vérifications avant tout envoi : un contrôle de contenu et un contrôle de conformité.
Pourquoi c’est important : un lien d’appel à l’action cassé, un lien de désinscription manquant ou une faille de conformité — c’est exactement le genre de problème qu’on remarque une seconde après avoir cliqué sur Envoyer, une fois le message déjà dans plusieurs centaines de milliers de boîtes de réception. En France, le lien de désinscription et l’identification claire de l’expéditeur ne sont pas de simples bonnes pratiques : ce sont des obligations RGPD sur l’e-mail commercial, et un oubli expose à un vrai risque de conformité, pas seulement à une mauvaise expérience utilisateur. L’audit fait remonter ces problèmes pendant qu’il est encore temps de les corriger, pas dans le rapport post-envoi, quand il est déjà trop tard pour agir.
Imaginons que vous poussiez une promotion à toute votre liste. Vous lancez l’audit, et Pushwoosh signale immédiatement le lien mort et le pied de page de désinscription manquant. Vous corrigez les deux et envoyez un e-mail conforme.
Pour une vue d’ensemble sur la délivrabilité, consultez notre guide de délivrabilité e-mail.
Le SMS devient enfin self-service, de bout en bout 📲
3 changements qui, ensemble, vous permettent de piloter le SMS sans ticket de configuration ni parcours dédié :
Connectez votre propre fournisseur. Choisissez un fournisseur SMS pris en charge dans le Control Panel et connectez-le vous-même en quelques minutes, sans attendre une configuration manuelle.
Envoyez un SMS ponctuel sans parcours. Lancez une campagne SMS unique directement depuis le formulaire d’envoi. Un changement d’avis après la programmation ? Modifiez ou annulez l’envoi avant qu’il ne parte. Comme pour tout envoi SMS marketing en France, l’opt-in explicite de vos destinataires reste la condition de conformité RGPD à respecter en amont — le self-service simplifie l’exécution, pas le consentement.
Un éditeur plus précis. L’éditeur de presets SMS raccourcit les liens directement dans le message pour qu’il reste concis, et affiche le nombre de caractères, l’encodage et le nombre de parties du message au fil de la saisie — de quoi voir ce qui pèse réellement sur le coût avant d’envoyer.
Éditeur in-app : animations d’entrée et sauvegarde automatique 🎬
2 améliorations de confort dans l’éditeur de rich media.
Animation d’entrée. Choisissez comment un message in-app apparaît à l’écran — Aucune, Fondu ou Par défaut — pour que l’apparition corresponde au ton du message. En savoir plus →
Sauvegarde automatique. L’éditeur conserve un brouillon dans votre navigateur pendant que vous travaillez. Rouvrez un template et il vous propose de restaurer les modifications non enregistrées, conservées jusqu’à 7 jours. Fini de perdre une création à moitié terminée à cause d’un onglet fermé par erreur. En savoir plus →
Travaillez dans votre langue 🌍
Le Control Panel Pushwoosh est désormais disponible en 14 langues. Changez la langue de l’interface depuis les paramètres du compte : chaque membre de l’équipe travaille dans la langue dans laquelle il pense — utile quand les personnes qui pilotent les campagnes ne sont pas toutes dans le même bureau, ni dans le même pays.
Un reporting plus fin et des investigations plus rapides 📊
3 mises à jour qui facilitent le suivi de vos envois :
- 📊 Statistiques du frequency capping — Visualisez précisément l’effet des limites d’envoi sur la délivrabilité. Les suppressions et les utilisateurs concernés apparaissent désormais dans les rapports push, e-mail et Customer Journey, ainsi que dans un bloc dédié sur le tableau de bord du projet. En savoir plus →
- 🗂️ Historique des messages actualisé — Une présentation plus claire et plus fonctionnelle pour analyser les performances des messages et des campagnes, avec des statistiques détaillées à un clic. En savoir plus →
- 🔎 Filtrer les messages reçus par type dans User Explorer — Lorsque vous examinez le profil d’un utilisateur, filtrez la liste de ses messages reçus par type pour retrouver plus vite l’activité qui vous intéresse. En savoir plus →
Pour les développeurs : Messaging API v2 ⚙️
Quelques ajouts pour les équipes qui envoient via l’API :
- Viber via Notify — Envoyez des messages Viber via l’endpoint Notify. Voir la référence du payload.
sms_preset— Référencez un preset SMS enregistré directement dans votre payload API.- Update — Remplacez un message programmé grâce à son
message_codeavant son envoi, sans avoir à l’annuler puis à le recréer. Voir Update → use_latest_user_device— Livrez uniquement sur l’appareil le plus récemment actif d’un utilisateur, plutôt que sur tous ses appareils. Voir Notify →
Testez ces nouveautés dès maintenant
D’autres nouveautés de juillet arrivent bientôt. En attendant, parcourez tout ce qui a été livré récemment dans les release notes Pushwoosh, ou connectez-vous pour les mettre en œuvre.
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