Atualização Pushwoosh — Julho 2026 (vol.1): Viber, auditoria de e-mail e SMS self-service

Julho mal começou e o time já lançou um pacote e tanto: um canal novo em folha, uma rede de segurança pros seus envios de e-mail, e SMS que você roda do início ao fim sozinho.

E é o seguinte que muda 👇

Canal novo: Viber 💬

Agora você configura o Viber no Pushwoosh, envia campanhas avulsas de Viber e adiciona uma etapa de Viber dentro do Customer Journey Builder, ao lado de push notifications, in-app, e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram.

Por que isso importa: No Brasil, o WhatsApp é disparado o canal de mensagens dominante — mas para apps que também atendem comunidades de imigrantes e descendentes de Europa do Leste, Oriente Médio e partes da Ásia (presentes em cidades como São Paulo e Curitiba), o Viber ainda é onde uma parcela real desses usuários efetivamente lê mensagem. Antes, alcançar esse público exigia manter uma ferramenta separada só pra isso. Agora o Viber orquestra do mesmo jeito que qualquer outro canal: mesma segmentação, mesmos triggers, mesmo relatório, tudo num só lugar.

Pegue problemas de e-mail antes de apertar enviar 📩

O formulário de envio de e-mail agora tem uma etapa Audite seu e-mail que roda duas checagens antes de qualquer coisa sair: uma checagem de Conteúdo e uma checagem de Compliance.

Por que isso importa: Um link de CTA quebrado, um rodapé de descadastro que sumiu ou uma falha de compliance é exatamente o tipo de coisa que você só percebe um segundo depois de apertar Enviar — quando já caiu em algumas centenas de milhares de caixas de entrada. A auditoria mostra esses problemas enquanto ainda dá tempo de corrigir, não no relatório pós-envio, quando já não adianta mais nada.

Imagina que você vai disparar uma promoção pra base inteira. Roda a auditoria, e o Pushwoosh já sinaliza o link quebrado e o rodapé de descadastro que falta, antes de qualquer coisa. Você corrige os dois e manda o envio limpinho.

Pra visão mais ampla sobre entrega na caixa de entrada, veja nosso guia de deliverability de e-mail.

SMS agora é self-service, do início ao fim 📲

3 mudanças que, juntas, significam que você roda SMS sem abrir ticket de setup nem precisar de uma journey:

Conecte seu próprio provedor. Escolha um provedor de SMS suportado no Control Panel e conecte você mesmo em minutos, em vez de esperar por uma configuração manual. No Brasil, isso importa especialmente pros fluxos transacionais: código de verificação (OTP), confirmação de PIX e alertas de segurança continuam rodando por SMS mesmo em apps que já são WhatsApp-first, porque SMS ainda é o canal mais confiável quando o usuário não tem o app aberto ou perdeu acesso à conta.

Envie SMS avulso sem precisar de uma journey. Dispare uma campanha única de SMS direto do formulário de envio. Mudou de ideia depois de agendar? Edite ou cancele antes de sair.

Um editor mais enxuto. O editor de preset de SMS encurta links direto no texto pra manter a mensagem enxuta, e mostra contagem de caracteres, encoding e partes da mensagem enquanto você digita — assim você vê o que realmente pesa no custo antes de enviar.

Editor de in-app: animações de entrada e autosave 🎬

2 melhorias de qualidade de vida no editor de rich media.

Animação de entrada. Escolha como a mensagem in-app entra na tela — None, Fade ou Default — pra deixar a aparição combinando com a mensagem. Saiba mais →

Autosave. O editor guarda um rascunho no seu navegador enquanto você trabalha. Reabra um template depois e ele oferece restaurar as mudanças não salvas, guardadas por até 7 dias. Chega de perder um criativo pela metade por causa de uma aba fechada. Saiba mais →

Trabalhe no seu idioma 🌍

O Control Panel do Pushwoosh agora está disponível em 14 idiomas, incluindo português. Troque o idioma da interface em Account settings, e cada pessoa do time trabalha no idioma em que pensa — útil quando quem roda as campanhas não está tudo no mesmo escritório ou no mesmo país. Faz diferença pra empresas brasileiras com operação espalhada pela América Latina ou times de growth compartilhados com outros mercados, onde nem todo mundo lê inglês no dia a dia.

Relatórios mais afiados e investigação mais rápida 📊

3 novidades que facilitam enxergar o que sua mensageria está fazendo:

• 📊 Estatísticas de frequency capping — Veja exatamente como os limites de envio afetam a entrega. Supressões e usuários afetados agora aparecem nos relatórios de push, e-mail e Customer Journey, além de um bloco dedicado no dashboard do projeto. Saiba mais →
• 🗂️ Histórico de mensagens renovado — Um layout mais limpo e funcional pra revisar performance de mensagens e campanhas, com estatísticas detalhadas a um clique de distância. Saiba mais →
• 🔎 Filtre mensagens recebidas por tipo no User Explorer — Ao investigar um usuário específico, filtre a lista de mensagens recebidas por tipo de mensagem pra chegar mais rápido na atividade relevante. Saiba mais →

Para devs: Messaging API v2 ⚙️

Algumas novidades pra times que enviam via API:

• Viber via Notify — Envie mensagens de Viber pelo endpoint Notify. Veja a referência de payload.
• sms_preset — Referencie um preset de SMS salvo direto no payload da sua API.
• Update — Substitua uma mensagem agendada pelo message_code antes do envio, sem precisar cancelar e recriar. Veja Update →
• use_latest_user_device — Entregue só pro dispositivo mais recentemente ativo do usuário, em vez de todos. Veja Notify →

Coloque as novidades em prática

Mais novidades de julho estão a caminho. Até lá, dá uma olhada em tudo que foi lançado recentemente nas release notes do Pushwoosh, ou entra na conta e já usa essas novidades.