החדשות הטובות על iOS 27 קצרות: ה-reach שלכם לא מצטמצם. כל iPhone שהריץ iOS 26 מריץ גם iOS 27, עד ל-iPhone 11 ו-iPhone SE (דור שני). Apple לא הסירה אף מודל מהרשימה. אם חששתם לאבד משתמשים ברי-פנייה בעקבות השדרוג — אפשר להירגע.
הבעיה המעניינת יותר, וזו שבה רוב תכנון ה-reach נכשל, נמצאת במקום אחר. iOS 27 רץ על טווח חומרה של 5 שנים, אבל התכונות המרכזיות של הגרסה הזו — Apple Intelligence ויכולות ה-AI החדשות של Siri — לא רצות על רוב החומרה הזו. כלומר “משתמשי iOS 27” אינם קהל אחד. יש לפחות 3 קבוצות כאלה, ואם אתם מטרגטים רק לפי גרסת OS, תשלחו קמפיינים שתלויים ב-AI למכשירים שפיזית לא יכולים להריץ אותם. המדריך הזה מסביר מי מקבל בפועל מה, ואיך לעשות segmentation לפי יכולת המכשיר במקום לפי מספר גרסה. Pushwoosh היא פלטפורמת customer engagement omnichannel, מוסמכת SOC 2 Type I ו-ISO 27001:2022, וה-segmentation שנדרש לכם כאן מוגדר פעם אחת ומשמש בכל קמפיין מאז.
כל iPhone 11 ומעלה נמצא ברשימה
iOS 27 תומך בכל ליין ה-iOS 26, בלי אף מודל שהוצא:
- משפחת iPhone 17 (17e, 17, Air, 17 Pro, 17 Pro Max)
- משפחת iPhone 16 (16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max)
- משפחת iPhone 15 (15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max)
- משפחת iPhone 14 (14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max)
- משפחת iPhone 13 (13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max)
- משפחת iPhone 12 (12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max)
- משפחת iPhone 11 (11, 11 Pro, 11 Pro Max)
- iPhone SE (דור שני ושלישי)
רק iPhone XS, XR, X ומודלים ישנים יותר נשארים בחוץ, וגם הם כבר לא נתמכו ב-iOS 26. עבור push, המסקנה פשוטה: ה-reach שלכם ב-delivery על iOS לא משתנה בעקבות השדרוג. אף אחד לא נופל מהבסיס הבר-פנייה שלכם רק כי עבר ל-27.
ה-reach שבאמת חשוב הוא יכולת, לא גרסה
זה הפיצול שבאמת משפיע על הקמפיינים שלכם. להריץ iOS 27 ולהריץ את תכונות ה-AI של iOS 27 הן שתי פעולות שונות, והפער ביניהן רחב.
| רמה | מכשירים | מה מקבלים |
|---|---|---|
| iOS 27, בלי Apple Intelligence | משפחות iPhone 11, 12, 13 ו-14, פלוס iPhone 15 ו-15 Plus הרגילים, ו-iPhone SE דור שני ושלישי | iOS 27 מלא: ביצועים, ממשק, בקרת הורים, אבטחה. אף אחת מתכונות Apple Intelligence או Siri AI. |
| iOS 27 עם Apple Intelligence | iPhone 15 Pro ו-15 Pro Max, וכל דגמי iPhone 16 ו-17 | כל מה שלמעלה, פלוס Siri AI, סיכומי התראות, וכל חבילת התכונות של Apple Intelligence. |
| iOS 27 עם ה-AI הכבד ביותר שרץ במכשיר | iPhone Air, iPhone 17 Pro ו-17 Pro Max | המודלים התובעניים ביותר שרצים במכשיר עצמו, אלה שדורשים את מחלקת השבבים החדשה ביותר ואת מירב הזיכרון. |
הקו של Apple Intelligence עובר בדיוק באמצע משפחת iPhone 15: ה-15 וה-15 Plus הרגילים לא מקבלים אותה, בעוד ה-15 Pro וה-15 Pro Max כן. זו חומה חומרתית, לא מתג בהגדרות. המודלים שרצים במכשיר דורשים מחלקת שבב וזיכרון שאין למכשירים ישנים יותר, וגם לא ל-15 שאינו Pro — לכן מכשיר בן שנתיים-שלוש בלבד עדיין יכול להישאר ברמה ללא AI. אין עדכון שמשנה את זה למכשיר ישן יותר.
בשבילכם, זה אומר שבסיס שנראה אחיד לפי גרסת OS מפוצל בפועל בצורה חדה לפי יכולת מתחת למכסה המנוע. קמפיין שתלוי בתכונת AI, או שמניח שסיכום ההתראות ישכתב את הטקסט שלכם, רלוונטי רק לחלק מהקהל שלכם ומגיע לשאר כ-push רגיל, לא מסוכם. ראינו צוותים שגילו את זה רק במספרים שאחרי הקמפיין, כשהוריאנט המותאם ל-AI ביצע גרוע בלי סיבה נראית לעין — והסיבה התבררה כחומרה.
למה segmentation לפי גרסת OS נכשל בשקט
נניח שבניתם קמפיין סביב תכונת AI של Siri, או שכתבתם מחדש את טקסט ה-push במיוחד כדי שישרוד את סיכום ההתראות של iOS 27. עבודה הגיונית. אבל אם ה-segment שאליו אתם שולחים נקרא “משתמשי iOS 27”, חלק גדול מה-segment הזה נמצא על iPhone 11, 12, 13, או 14/15 שאינו Pro, ששם כלום מזה לא רלוונטי. ההנחות בטקסט לא מתקיימות. התכונה לא קיימת. אתם מיטבתם עבור רמת מכשיר אחת ושלחתם לכולם.
זה נכשל גם בכיוון ההפוך. אם אתם מניחים שמכשירים ישנים הם מקרה אבוד, ומורידים בשקט את העדיפות של בסיס ה-iOS 27 שלכם כדי להימנע מהמורכבות של AI, אתם מזניחים מיליוני משתמשים שנגישים לחלוטין, שההבדל היחיד שלהם הוא שההתראות שלהם מגיעות לא מסוכמות, בדיוק כפי שכתבתם אותן. זה לא קהל גרוע יותר. במובן מסוים, קל יותר לכתוב עבורו.
גרסת OS אומרת לכם איזו תוכנה מותקנת. היא לא אומרת לכם מה המכשיר מסוגל לעשות. פעם שני הדברים האלה היו קרובים מספיק כדי להתייחס אליהם כאל אותו הדבר. Apple Intelligence הפרידה ביניהם, ו-iOS 27 מרחיב את הפער עוד יותר.
איך לעשות segmentation לפי יכולת מכשיר
הפתרון הוא להתייחס ליכולת המכשיר כאל attribute שאפשר לטרגט עליו ישירות, ולא להסיק אותו מה-OS. בפועל:
- לכדו את דגם המכשיר בהרשמה, כך שכל רשומת subscriber תדע איזו חומרה עומדת מאחוריה, לא רק איזו גרסת OS היא מדווחת.
- קבצו לפי רמת יכולת, לא לפי מספר דגם. ניהול 31 דגמי מכשירים בנפרד הוא לא הרעיון הכי כיפי לאף אחד; 2 עד 3 buckets מספיקים: תואם AI, iOS 27 ללא AI, וישן יותר. בנו את ה-segments האלה מתוך attribute הדגם פעם אחת ועשו בהם שימוש חוזר.
- הגבילו קמפיינים שתלויים בתכונה לרמה התואמת בלבד. כל דבר שנשען על Siri AI, סיכומי התראות, או משטח כלשהו של Apple Intelligence צריך ללכת רק ל-segment התואם AI. כל השאר מקבלים את הגרסה של ההודעה שלא מניחה שהתכונות האלה קיימות.
- כתבו את הפולבק כמסר מדרגה ראשונה, לא כשארית. הרמה ללא AI היא קהל גדול ובר-פנייה. הטקסט שלה ראוי לאותה מידת תשומת לב כמו גרסת ה-AI, לא לגרסה מקוצצת שנכתבת כמחשבה שנייה.
אתם כבר עושים segmentation לפי tags ואירועים עבור התנהגות ומחזור חיים. יכולת המכשיר היא attribute מאותו הסוג. הוסיפו אותה למודל שכבר יש לכם, וההפרדה בין AI ללא-AI מפסיקה להיות משהו שצריך לחשוב עליו בכל קמפיין בנפרד — היא הופכת למשהו שה-segments שלכם מטפלים בו.
התאימו את ה-reach שלכם ליכולת של כל מכשיר עם Pushwoosh
Pushwoosh לוכדת נתוני מכשיר ו-OS עבור כל subscriber, כך שאתם בונים רמות יכולת פעם אחת ומטרגטים אותן בכל קמפיין שאחריה. הודעות תלויות-AI מגיעות לטלפונים שיכולים להריץ אותן, וקהל ה-no-AI הגדול שלכם מקבל טקסט שנכתב בהתאם להתנהגות האמיתית של ההתראות שלו. reach מלא, מותאם ליכולת של כל מכשיר.
