קריטריוני הפילוח המובייל המובילים למעורבות לקוחות: מחקר נתונים 2025

ב-Pushwoosh אנו מאמינים שפילוח משתמשים הוא הדרך הטובה ביותר לספק חוויות משתמש מותאמות אישית ומרתקות. אבל כיצד מזהים את קריטריוני הפילוח היעילים ביותר לתעשיות שונות?

ניתחנו 50 מיליארד התראות push למובייל כדי להבין כיצד קריטריוני פילוח שוק, תוכן ההודעות, התאמה אישית וגורמים נוספים משפיעים על שיעור הקליקים (CTR).

בפוסט זה, אנו חולקים את המסגרות שהניבו את ה-CTR והמעורבות הגבוהים ביותר עבור האפליקציות שניתחנו.

גישה מבוססת נתונים לפילוח שוק יעיל

ניתחנו 50 מיליארד התראות push למובייל שנשלחו דרך Pushwoosh ברבעון הרביעי של 2024, בתעשיות הבאות: מסחר אלקטרוני, קמעונאות, חדשות, גיימינג, תחבורה ופיננסים.

במהלך הניסויים שלנו, גילינו את הפלחים היעילים והפחות יעילים, יחד עם גורמים נוספים שבהם השתמשו אפליקציות מתעשיות שונות:

• קריטריוני פילוח משתמשים
• פורמטי תוכן והתאמה אישית
• ימי השבוע
• אמוג’ים בכותרות או בתוכן

במחקר, חילקנו את הפילוח לשלושה תנאים:

1. ללא פילוח, כלומר כל המשתמשים
2. פילוח רחב (למשל, כל הנשים = 1.5 מיליון משתמשים)
3. פילוח צר (למשל, כל דוברי הצרפתית בבלגיה = 10 אלף משתמשים)

ממצאים ומגמות

במחקר הנתונים, חרגנו מהנתונים הגולמיים כדי לספק קריטריונים מעשיים לפילוח שוק יעיל וטיפוח מעורבות משתמשים.

המגמות המרכזיות שהמחקר חשף הן:

קריטריוני הפילוח ממלאים תפקיד מכריע ב-CTR ובמעורבות, בהתאם לנתונים:

גורמים מרכזיים המשפיעים על מעורבות

הנתונים מראים שההשפעה הגדולה ביותר על ה-CTR של push מגיעה מ:

• קריטריוני פילוח
• התאמה אישית
• פורמט תוכן
• יום בשבוע
• אמוג’ים

קריטריוני פילוח

ככל שההתראה מקומית ומותאמת אישית יותר, כך גדל פוטנציאל המעורבות וה-CTR. בואו נראה כיצד הנתונים מוכיחים זאת.

להלן קריטריוני הפילוח שבהם השתמשו האפליקציות במחקר:

• פילוח רחב משמעו הגעה ליותר משתמשים בו-זמנית (למשל, כל הנשים).
• פילוח צר: קריטריון אחד (למשל, קטגוריה מועדפת) או שילוב (למשל, מדינה + חנות מועדפת) מאפשר תקשורת ממוקדת יותר.

הנתונים המשווים בין ללא פילוח לפילוח רחב מראים שהודעות שנשלחו לפלח רחב הניבו CTR גבוה פי 3 בהשוואה לאלו שהוצפו לכל הקהל.

5 קריטריונים לפילוח יעיל

לקריטריוני פילוח שונים יש השפעות שונות על CTR של push.

הקריטריון המעורב ביותר עבור אפליקציות מסחר אלקטרוני הוא פילוח מבוסס תחומי עניין. המחקר ראה שהוא מניב שיעור פתיחה גבוה פי 10.

אפליקציות תחבורה הראו תוצאות דומות: הקריטריון שירות מועדף הניב CTR גבוה פי 2.

עבור אפליקציות חדשות ומדיה, שמנו לב לרמת מעורבות שונה עבור מדיה מקומית ועולמית, כאשר עיר היה הקריטריון המעורב ביותר, עם CTR גבוה פי 15.

אפליקציות פיננסיות מהמחקר שלחו הודעות מפולחות בלבד. לא זיהינו הודעות שהוצפו לכל בסיסי המשתמשים.

אחד ממחקרי הנתונים הקודמים שלנו הראה שלאפליקציות פיננסיות היה שיעור הסכמה ו-CTR הגבוהים ביותר בהשוואה לקטגוריות אחרות.

התאמה אישית

מה אם נחליף את הפילוח בהתאמה אישית?

אחד הניסויים גילה ששליחת אותה הודעה לכל המשתמשים, עם ובלי התאמה אישית, הניבה CTR גבוה פי 2 עבור המותאם אישית. כלומר, התאמה אישית יכולה לפעמים להניב תוצאות דומות לפילוח צר.

פורמט תוכן

כיצד התוכן משפיע על CTR ומעורבות משתמשים?

תוצאות שני הניסויים עם תוכן הראו:

1. ללא פילוח, תוכן בצורת שאלה עולה על תוכן בפורמט חיובי.
2. עם אותו תוכן push שנשלח הן ללא פילוח והן עם פילוח צר, האחרון עולה באופן עקבי.

בואו נפרט את שני הניסויים בפירוט.

ניסוי 1

שליחת חדשות דומות בפורמטים שונים ללא פילוח הניבה שיעור פתיחה גבוה ב-30% עבור התוכן בצורת שאלה.

עבור אפליקציות קמעונאות, המסגרת [CTA ברורה בתוכן + פילוח מבוסס תחומי עניין] הניבה CTR גבוה פי 5 מהודעות ללא פילוח וקריאה ברורה לפעולה.

ניסוי 2

אותו תוכן, שנמסר לפלחים שונים, הניב תוצאות שונות בתכלית: פלחי משתמשים שהשקיעו זמן בהגדרת חשבונותיהם, כגון KYC, עיר וקבוצה מועדפת, הראו CTR גבוה פי 2.

יום בשבוע

אפליקציות גיימינג שנותחו לא הראו כל מתאם בין תוכן push ל-CTR. עם זאת, אותו תוכן שנשלח בימים שונים הראה תוצאות שונות בתכלית, מה שהוביל למסקנה ששליחת הודעה ביום הנכון יכולה להניב תוצאות דומות לפילוח רחב.

יום שני הוא יום הביצועים הגבוהים ביותר ל-CTR של push למובייל. ההשערה שלנו היא שבמחצית הראשונה של יום שני, המשתמשים מעדיפים לגלול על פני לעבוד. היוצא מהכלל היחיד הוא תחבורה, שם אנו רואים את המעורבות הגבוהה ביותר עם האפליקציות בימי ראשון, כאשר אנשים נוסעים.

יום חמישי הוא יום הביצועים הנמוכים ביותר ל-CTR של push למובייל בכל הקטגוריות שחקרנו. ההשערה שלנו היא שרביעי וחמישי הם בדרך כלל ימי העבודה העמוסים ביותר, עם פחות זמן להתעסק עם אפליקציות.

אמוג’ים

חלק מלקוחותינו, במיוחד בתחום ההימורים, מדווחים על שיעורי פתיחה גבוהים יותר בעת שימוש בצלילים מותאמים ואמוג’ים. כיצד אמוג’ים משפיעים על CTR?

אמוג’ים בתוכן, בממוצע, מניבים CTR גבוה יותר מאמוג’ים בכותרת. עם זאת, זה עובד בצורה שונה בין הקטגוריות.

*התוצאות הושפעו מכך שבמקרים מסוימים, התראות push עם אמוג’ים היו גם מפולחות מאוד.

המלצות: הפיכת נתונים לפעולה

המחקר מראה שהקריטריונים לפילוח שוק יעיל משתנים בהתאם לתעשייה. קריטריוני פילוח יעילים קשורים לרוב לתחומי עניין ומיקום של המשתמשים.

עם זאת, לא רק הפילוח מוביל לשיעור פתיחה גבוה יותר.

בהתבסס על הנתונים, הדגשנו מספר מסגרות לשכלול ובדיקה:

• פלח רחב + יום בשבוע
• פלח רחב + התאמות אישיות
• פלח צר + אמוג’י
• פלח צר + יום בשבוע

כדי להפוך זאת לממוקד יותר לפי תעשייה, הכנו כמה מתכונים שתוכלו לבדוק מיידית:

מסחר אלקטרוני וקמעונאות: מדינה + מגדר + ראשון או שני

חדשות ומדיה: מדינה + שפה + חדשות כשאלה

רבים מלקוחות Pushwoosh הצליחו על ידי אימוץ אסטרטגיית פילוח מבוסס תחומי עניין. GB News ו-FIBA ראו את המעורבות הגבוהה ביותר מקריטריוני פילוח המשקפים את התוכן, למשל, אוהדי ברצלונה FC מקבלים חדשות על הקבוצה האהובה עליהם.