האתגר
Ryde היא חברת המיקרו-ניידות הגדולה בנורווגיה, עם משימה לשנות את התחבורה העירונית. Ryde שואפת לספק שירותים ניטרליים מבחינת אקלים ובני-קיימא, תוך תרומה לקהילות המקומיות.
שוחחנו עם Marcus Olovsson, מנמ”ר של Ryde, כדי ללמוד כיצד האפליקציה לנייד והתראות הפוש של Pushwoosh הפכו לחלק מהשירותים המצוינים שהם מציעים.
“אנחנו משתמשים ב-Pushwoosh בעיקר לשליחת התראות פוש.” מודה Olovsson, “כיוון שהחלטנו להשקיע בשירותים, לא בשיווק. אנחנו מקבלים הרבה חשיפה שיווקית רק מכך שיש לנו קורקינטים ברחובות.”
Ryde משתמשת ב-Pushwoosh כדי לאוטומט תרחישים שונים של התראות פוש טרנזקציונליות. “תמיד אכפת לנו מאיכות השירות. התראות פוש בזמן הנכון הן חלק בלתי נפרד מכך.”
הפתרון
הצוות מאוטמת התראות כגון:
- כאשר לקוח לא סיים נסיעה פעילה, כדי לחסוך לו כסף.
- כאשר לקורקינט יש סוללה חלשה, כדי שהלקוח יוכל לעבור לאחר בחינם.
- כאשר דוח של לקוח קיבל מענה.
- כאשר לקוח נמצא מחוץ לאזור החניה, וכן הלאה.
התוצאות
Ryde נמצאת כיום בין חמש אפליקציות הנסיעות המובילות ב-iOS במדינות סקנדינביה כמו פינלנד, נורווגיה ושבדיה, מה שמעיד שהאסטרטגיה עובדת.
מאז 2019, Pushwoosh היא שותפה טכנולוגית אמינה של Ryde.
