課題
Rydeは、都市交通の変革を使命とするノルウェー最大のマイクロモビリティ企業です。Rydeは気候中立でサステナブルなサービスを提供しながら、地域コミュニティへの貢献も目指しています。
RydeのCIOであるMarcus Olovssonに、モバイルアプリとPushwooshのプッシュ通知がいかに優れたサービスの一部となっているかをうかがいました。
「私たちは主にプッシュ通知の送信にPushwooshを利用しています。」とOlovssonは語ります。「マーケティングではなくサービスへの投資を決めたからです。街中にスクーターを走らせるだけで、多くのマーケティング効果が得られています。」
RydeはPushwooshを活用して、さまざまなトランザクションプッシュ通知のシナリオを自動化しています。「私たちは常にサービス品質を重視してきました。タイムリーなプッシュ通知はその一部です。」
ソリューション
チームが自動化している通知の例：
- 顧客が進行中のトリップを終了しておらず、費用が発生し続けている場合に通知。
- スクーターのバッテリー残量が少なくなったとき、無料で別の車両に乗り換えられるよう通知。
- 顧客からの報告に回答があったとき。
- 顧客が駐車エリア外にいる場合、など。
成果
Rydeは現在、フィンランド、ノルウェー、スウェーデンなどの北欧諸国においてiOSの旅行アプリ上位5位に入っており、この戦略が機能していることを示しています。
2019年以来、PushwooshはRydeの信頼できる技術パートナーであり続けています。
