เมื่อเข็มนาฬิกาตีบอกเวลาเที่ยงคืน นักการตลาดบนมือถือจะมีสิ่งปรารถนาจำนวนมากที่ต้องการให้เป็นจริง
หนึ่งในนั้นคือ การเอาชนะปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล แก้ไขความขัดแย้งระหว่างการหาลูกค้าใหม่ (Acquisition) กับการรักษาลูกค้าเดิม (Retention) และเห็นแนวโน้มการเติบโตที่เป็นบวกในรายงานด้านการตลาดและธุรกิจ สิ่งมหัศจรรย์แบบใดในวันหยุดจะช่วยทำให้ความปรารถนาเหล่านี้เป็นจริงได้?
พวกเราที่ Pushwoosh ตัดสินใจไม่รอให้เวทมนตร์เกิดขึ้น — แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบนมือถือที่เรารัก และจดบันทึกคำแนะนำของพวกเขาเพื่อความสำเร็จในปี 2023 ไว้ดังนี้:
- เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการสำหรับการปรับแต่งเฉพาะบุคคล
การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อการปรับแต่งเฉพาะบุคคลในการตลาดได้กลายเป็นบรรทัดฐานมากกว่าที่จะเป็นเทรนด์ — จนถึงจุดที่ 71% ของผู้บริโภค คาดหวัง ว่าจะได้รับปฏิสัมพันธ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลจากบริษัท และรู้สึกหงุดหงิดเมื่อไม่ได้รับสิ่งนั้น
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายก็เกิดขึ้น: ทุกครั้งที่มีการอัปเดตเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลก็จะบั่นทอนฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายการสื่อสารไปอีกหนึ่งอย่าง ตัวอย่างเช่น แม้แต่การอนุญาตเริ่มต้นในการส่ง push notification บน Android (ซึ่งนักการตลาดแอปจำนวนมากมองว่าเป็นเรื่องปกติ) จะถูกยกเลิกในเวอร์ชันใหม่ของระบบปฏิบัติการของ Google…
ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การไล่ล่าข้อมูลอันมีค่าในปี 2023 จะหน้าตาเป็นอย่างไร? Peggy Anne Saltz แบ่งปันวิสัยทัศน์ของเธอ:
Peggy Anne Saltz
Lead Analyst & Founder at Mobile Groove
ในโลกหลังความเป็นส่วนตัว (post-privacy) นักการตลาดต้องมุ่งเน้นที่จะปรับแต่งเฉพาะบุคคลในทุกแง่มุมของการตลาดและการโฆษณา และยอมรับว่าพวกเขาต้องเปลี่ยนจากแนวคิดการทำการตลาดเพื่อประสิทธิภาพ (performance marketing mindset) ล้วนๆ ไปสู่การมุ่งเน้นว่าคนจริงๆ ทำอะไรในเวลาที่จริง (real time) สิ่งนี้หมายถึงการใช้ข้อมูลรอบๆ พฤติกรรมของผู้ใช้และการกระทำที่ผู้บริโภคทำหรือหลีกเลี่ยง ทั้งในและนอกแอป และเนื่องจากไม่มีกลุ่มใดที่คงที่ และไม่มีเส้นทางการเดินทางของผู้ใช้เพียงเส้นทางเดียว นักการตลาดจึงต้องผสมผสานการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ การแบ่งส่วน (segmentation) และฟังก์ชันการทำงานด้านการมีส่วนร่วม เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในความชอบของลูกค้าในทุกช่วงเวลา แทนที่จะทำหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น
เกมสุดท้ายคือเรื่องของการมองเห็นและการใช้ข้อมูลประชากรศาสตร์และข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมเพื่อดู “ใคร” และ “อะไร” ของผู้ชมของคุณ แต่การเข้าใจข้อมูลรอบๆ สิ่งที่ลูกค้าทำ พวกเขาอยู่ที่ไหน และใช้อุปกรณ์อะไรแบบเรียลไทม์ จะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เร็วกว่าที่เราคิด ในปี 2023 การได้มาและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันจะบังคับให้นักการตลาดต้องก้าวข้ามข้อมูลประชากรศาสตร์และจิตวิทยา (psychographics) เพื่อเข้าใจชุดข้อมูลชุดที่สาม นั่นคือ valuegraphics คุณค่าของมนุษย์กำหนดกลุ่มเป้าหมาย คุณค่าเหล่านี้ยังขับเคลื่อนการตัดสินใจของมนุษย์ทั้งหมด การใช้ valuegraphics ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจ “ทำไม” ของผู้ชมของพวกเขา และนำเสนอการตลาดที่กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมในระดับใหญ่ เพราะมันพูดถึงสิ่งที่สำคัญที่สุด
- พัฒนาวิธีการแก้ปัญหาสำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ
การขาดการติดตาม IDFA สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาไม่ใช่เรื่องใหม่ในวันนี้ และถึงอย่างนั้น ก็ยังไม่มีทางแก้ไขเดียวที่จะแก้ปัญหาของนักโฆษณาบนมือถือทุกคนได้ แล้วมีตัวเลือกอะไรบ้างสำหรับนักการตลาดที่แสวงหา ROI ที่เป็นบวกจากแคมเปญของพวกเขา แม้ในยามที่เศรษฐกิจถดถอย? Lina Danilchik มีคำแนะนำบางประการที่จะแบ่งปัน:
Lina Danilchik
Marketing & Communications Lead at SplitMetrics
ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย นักการตลาดบนมือถือจะต้องเลือกช่องทางการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและสามารถขยายขนาดได้เพื่อลงทุนอย่างรอบคอบ จะไม่กล่าวถึงว่าเฉพาะผู้ที่ยังคงลงทุนในการโฆษณาแบบเสียเงินเท่านั้นที่จะอยู่รอดได้
Apple Search Ads ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุด จะแน่นอนอยู่บนลิสต์ ช่องทางการโฆษณานี้จะขยายตัว — และการแข่งขันระหว่างผู้เผยแพร่แอปมือถือที่ต่อสู้เพื่อที่ยืนภายใต้แสงแดดก็จะขยายตัวตามไปด้วย มีเพียงนักการตลาดบนมือถือที่ปรับตัวได้เร็วและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ทั้งหมดที่ Apple Search Ads จัดให้ได้ รวมถึงหน้าผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเอง (custom product pages) และการวางโฆษณาใหม่บนแท็บ Today และหน้าผลิตภัณฑ์ ที่จะได้รับทัศนวิสัยเพิ่มเติมสำหรับแอปของพวกเขาและชนะในระยะยาว
นอกจากนี้ ธุรกิจมือถือที่เข้าใจและตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดของลูกค้าของพวกเขาจะได้รับข้อได้เปรียบในการแข่งขันและอยู่รอดในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ในฐานะเทรนด์ที่จะอยู่กับเราในปี 2023 ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้จะเป็นหนึ่งในความต้องการพื้นฐานเหล่านั้น ดังนั้น การรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลแบบแรก (first-party data) จะกลายเป็นความจำเป็นที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาแอปและเครือข่ายโฆษณา
นั่นคือเหตุผลที่นักการตลาดบนมือถือและนักโฆษณาจะมองหาโซลูชันที่ช่วยให้พวกเขาตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของพวกเขา และในเวลาเดียวกัน ปฏิบัติตามกรอบการทำงานที่เน้นความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
เมื่อพูดถึงผู้เล่นรายใหญ่ พวกเขาจะสร้างโซลูชันของตัวเองที่ช่วยให้พวกเขาจัดการข้อมูลแบบแรก (first-party data) ได้อย่างเหมาะสม
แท้จริงแล้ว ในปี 2023 เราจะได้ยินเรื่องราวว่าองค์กรเทคโนโลยีได้วิวัฒนาการไปสู่ customer data platform (CDP) อย่างไร
- เชี่ยวชาญการติดตามที่มา (attribution) บนมือถือยุคหน้า
การตั้งค่าแคมเปญที่ อาจ มีประสิทธิภาพเป็นเรื่องหนึ่ง; การติดตามประสิทธิภาพของคุณข้ามช่องทางต่างๆ และการเชื่อมโยง KPIs ที่ทำได้ไปยังตำแหน่งและการส่งเสริมการขายที่แม่นยำเป็นเรื่องอีกอย่างหนึ่ง
เนื่องจาก การติดตามผู้ใช้แบบตรงไปตรงมาได้หายไปนานแล้ว จึงจำเป็นต้องมีโมเดลการติดตามที่มา (attribution model) ที่ซับซ้อนมากขึ้น เพื่อพัฒนาโมเดลดังกล่าว ให้ใช้เครื่องมือที่ Niels Beenen แนะนำ:
Niels Beenen
Partnerships Lead at Singular
ก้าวเข้าสู่ปี 2023 อุตสาหกรรมของเรายังคงเห็นการเปลี่ยนแปลงในวิธีการที่เราสามารถวัดประสิทธิภาพของการใช้จ่ายด้านการตลาดของเรา การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
Apple ได้ทำการอัปเดตเล็กน้อยให้กับ SKAdNetwork เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งอนุญาตให้นักการตลาดรวบรวมสัญญาณได้มากขึ้น แต่การปรับตัวให้เข้ากับ SKAN 4.0 ต้องการการลงทุนเวลาและเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการทำการตลาดเพื่อประสิทธิภาพต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก
ในขณะเดียวกัน Google จะเริ่มเปิดตัว Google Privacy Sandbox เราตื่นเต้นกับสิ่งที่เราได้เห็นจนถึงตอนนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การมีรายละเอียดเชิงสร้างสรรค์ (creative granularity) เป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่
Media Mix Modelling เป็นสิ่งที่ต้องจับตามองในปี 2023; มันจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ส่งผลต่อกำไรสุทธิ (bottom line) โดยเน้นย้ำถึงช่องทางที่ทำได้ดีที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องการทราบ
นอกจากนี้ เราเห็นผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งจาก CTV การนำพันธมิตรเหล่านี้มารวมอยู่ในส่วนผสมสื่อของคุณ (media mix) และรับประกันว่าพวกเขาจะถูกติดตามอย่างถูกต้อง จะแน่นอนอยู่ในลิสต์สิ่งที่ต้องทำของนักการตลาดที่จัดการงบประมาณขนาดใหญ่
ที่ Singular เรายังคงมุ่งมั่นที่จะนำเสนอเครื่องมือที่ครอบคลุมและใช้งานง่ายที่สุดให้กับลูกค้าของเรา เพื่อติดตามและวัดข้อมูลในระดับที่ละเอียดที่สุด เพื่อให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา — การเติบโต!
- เติบโตธุรกิจแอปในช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับเศรษฐกิจโลก
ความผันผวนสร้างโอกาสใหม่ๆ ดังนั้น นักพัฒนาแอปหรือนักจัดพิมพ์แอปที่เปิดตัวแอปพลิเคชันใหม่และขยายโครงการของพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากความไม่แน่นอนได้จริงๆ Hannah Parvaz ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบรรลุการเติบโตไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น:
Hannah Parvaz
Co-Founder at Aperture. นักการตลาด โค้ช และที่ปรึกษาที่ได้รับรางวัลหลายรางวัล Hannah ได้รับเลือกให้เป็น App Marketer of the Year โดย App Growth Awards 2019 และได้พูดในเวทีระดับนานาชาติเกี่ยวกับอนาคตของการเติบโตของแอป ความเป็นส่วนตัว และการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูล
การทำงานเพื่อเติบโตแอปบนมือถือก็เหมือนการสร้างบ้านบนพื้นทรายไหล พื้นดินเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาใต้เท้าของคุณ และคุณต้องมั่นใจว่าคุณยังคงอยู่เหนือการพัฒนาทางเทคนิคล่าสุด ใน wake ของปี 2021 สิ่งนี้จริงยิ่งกว่าที่เคย
มีสามขั้นตอนที่ฉันทำตามเพื่อให้ทันต่อข้อมูล:
- พูดคุยกับลูกค้าของคุณ
คุณอาจจะแปลกใจ แต่มากกว่า 90% ของบริษัทที่ฉันคุยด้วยไม่เคยพูดคุยกับลูกค้าของพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา โทรหาพวกเขา เชิญพวกเขาไปที่สำนักงาน ส่งข้อความหาพวกเขาผ่าน iMessage — ทำทุกวิถีทางที่จะเจาะลึกรายละเอียดกับพวกเขา
- กำหนดเมตริกของคุณ
หลายบริษัทมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ไม่สำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ นำไปสู่การติดอยู่ในบ่อโคลนแห่งความสับสนว่าสิ่งต่างๆ กำลังไปได้ดีหรือไม่ สำหรับแอปบนมือถือ โดยเฉพาะแอปแบบสมาชิก (subscription apps) ฉันชอบที่จะระบุ North Star Metric ด้วยสูตรนี้: [Cadence] x [Action] x [Revenue] ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้อาจดูเช่น “Weekly Listening Subscribers” หรือ “Monthly Gaming Buyers” North Star Metric แบบนี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงถึงทั้งผลประโยชน์ของลูกค้าและธุรกิจ ตลอดจนการเติบโตที่แท้จริงของบริษัท
- ทดลองทุกที่
เมื่อผลิตภัณฑ์มีอยู่แล้ว และคุณมีผู้คนอย่างน้อยหยิบมือหนึ่งที่ใช้มัน มันคือช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มเรียนรู้ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการหาลูกค้าใหม่ (acquisition) การกระตุ้น (activation) การรักษาลูกค้า (retention) หรืออื่นๆ ระบุพื้นที่โฟกัสหนึ่งแห่งและเริ่มทดสอบ อย่าสมมติว่าคุณรู้ดีที่สุด — ตลอดไป
- บรรลุการเติบโตใน ต้นทุนที่เหมาะสมที่สุด
การตลาดในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจไม่จำเป็นต้องหมายถึงการคลำหาทางในความมืด ในทางกลับกัน นี่คือช่วงเวลาที่คุณควรใช้ทรัพยากรการวิเคราะห์ของคุณและส่องแสงไปยังโอกาสใหม่ๆ — นี่คือสิ่งที่ Kishan Gupta เสนอแนะ:
Kishan Gupta
CEO at at UXCam
พาดหัวข่าวธุรกิจในวันนี้ล้วนเกี่ยวกับการตัดต้นทุน ในขณะที่ต้นปี 2021 และ 2022 เป็นการเติบโตด้วยต้นทุนใดๆ อารมณ์ตลาดได้เปลี่ยนไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนและผลกำไร คณะกรรมการและระดับ C-level ทุกแห่งกำลังตรวจสอบแต่ละรายการใน P&L อย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่าต้นทุนกำลังสอดคล้องกับรายได้และผลกำไร หมายความว่าเงินทุกดอลลาร์ที่นักการตลาดใช้จ่ายควรสร้างอย่างน้อยดอลลาร์นั้นผ่านผลิตภัณฑ์
ผลกระทบของสิ่งนี้คือ ทีมการตลาดจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์เพื่อพิสูจน์ CAC และจัดให้สอดคล้องกับกำไรสุทธิ (bottom-line profit) การจัดตำแหน่งที่ใกล้ชิดต้องการให้บริษัทจับทุกช่วงเวลาสำคัญของความขัดแย้งและโอกาสในประสบการณ์ดิจิทัล — สิ่งที่ผู้ใช้คลิก พวกเขาไปที่ไหน พวกเขาทำอะไร และแม้แต่จับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ยังไม่ได้ติดตามเพื่อเข้าใจความขัดแย้งอย่างเต็มที่และค้นพบโอกาส
สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการบันทึกข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าอย่างสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ เช่น การแตะด้วยความโกรธ (rage taps) UI หยุดชะงัก (UI freezes) การขัดข้อง (crashes) และข้อมูลอุปกรณ์ — โดยอัตโนมัติ ด้วยข้อมูลชุดที่สมบูรณ์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์และนักการตลาดแอปสามารถวางแผนเจตนาของเส้นทางการเดินทางของลูกค้า — ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ไปจนถึงรายได้ และมองเห็นและปรับแต่งเส้นทางเพื่อแสดง ROI ของเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่าย
- รักษาลูกค้าในยุคที่ความสนใจสั้นลง
นักการตลาดเกมบนมือถืออาจเป็นกลุ่มที่ดื้อรั้นต่ออัตราการรักษาลูกค้าต่ำที่สุด ตามธรรมเนียม แอปเกมจำนวนมากมีกระแสผู้ชมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จ่ายต้นทุนต่อการติดตั้ง (install) ที่สูงเป็นสถิติ และจากนั้นไม่ได้พยายามรักษาลูกค้าเหล่านั้น
ในปี 2023 สถานการณ์อาจยิ่งรุนแรงมากขึ้น ไม่เพียงแต่สำหรับแอปเกมเท่านั้น แอปความบันเทิงและข่าวอาจเป็นรายถัดไปที่จะได้รับผลกระทบ โดยเนื้อหาแบบสั้น (short-form content) ถูกเลือกมากกว่าเนื้อหาแบบยาวและฟีเจอร์
มีวิธีที่จะต่อสู้หรือ ปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคประเภทใหม่หรือไม่? Luca Mastrorocco แบ่งปันวิสัยทัศน์ของเขา:
Luca Mastrorocco
Co-Founder of REPLUG และ Mobile Marketing Italia
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการลดลงของความสนใจของมนุษย์ไปด้วยกัน และถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมัน มันก็สมเหตุสมผลเท่านั้น ด้วยแพลตฟอร์มเช่น TikTok ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้กำลังสั้นลงเรื่อยๆ
ด้วยต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ที่สูงขึ้นและความสนใจที่สั้นลง การรักษาลูกค้า (user retention) มีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้นในกลยุทธ์การตลาดแอปโดยรวม นักการตลาดต้องคิดแบบองค์รวมและเสนอสิ่งที่พิเศษ ปรับแต่งเฉพาะบุคคล และเกี่ยวข้องกับผู้ใช้
ที่ REPLUG เราเชื่อว่าการรักษาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จถูกกำหนดโดยความสมดุลอย่างระมัดระวังระหว่างกิจกรรมทางการตลาดและฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ และนั่นคือเหตุผลที่เรามักเรียกโมเดลของเราว่า “Growth Rocket Model” กลยุทธ์บางอย่างที่เราดำเนินการสำหรับพันธมิตรของเราเน้นที่สิ่งต่อไปนี้:
• การโต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านการส่งข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและเส้นทางการสื่อสารของผู้ใช้ที่ละเอียด
• การถามและรับคำติชมจากผู้ใช้เพื่อเข้าใจว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับเราอย่างไร
• การทดสอบการสื่อสารแบบ A/B เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและกิจกรรมในแอป
• การปรับแต่งประสบการณ์การ onboarding เพื่อเพิ่มการ opt-in สำหรับการสื่อสารหลังการติดตั้งอย่างประสบความสำเร็จ
กุญแจสำคัญสู่กลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จคือการเข้าใจความต้องการของผู้ใช้ของคุณและจับคู่ความคาดหวังของพวกเขาด้วยการสื่อสารที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลและทันท่วงที เราที่ REPLUG รู้สึกว่านักการตลาดควรพิจารณา:
• การส่งข้อความแบบ Omnichannel
บ่อยครั้งเกินไป นักการตลาดที่ทำงานให้กับบริษัทที่ไม่ได้ให้ความสำคัญกับมือถือ (non-mobile-first) มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติต่อแอปมือถือว่าเป็นช่องทางสื่อสารที่แยกจากกันและไม่ใช้ประโยชน์จากแนวทางแบบ omnichannel
• การออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้
ในโลกที่เต็มไปด้วยแอปที่คล้ายกัน ประสบการณ์ผู้ใช้คือกุญแจสำคัญในการรักษาผู้ใช้ให้มีส่วนร่วมเป็นเวลานาน
• มุ่งเน้นที่เป้าหมาย
อย่าลืมว่าการมีส่วนร่วมไม่ใช่สิ่งใดหากไม่มีปฏิบัติการ ดังนั้น จงรักษาเป้าหมายการตลาดแอปของคุณให้ชัดเจน และพัฒนากลยุทธ์การรักษาลูกค้ารอบๆ เป้าหมายนั้น
- การพัฒนาโมเดลการสร้างรายได้
ทุกอย่างเป็นแอปในปัจจุบัน — บ่อยครั้ง เป็นแอปแบบสมาชิก และในปี 2023 เทรนด์นี้จะยิ่ง gaining momentum Nikita Maidanov แบ่งปันหลักฐานและแนวคิดที่ไม่เหมือนใคร:
Nikita Maidanov
Chief Product Officer at Adapty
ฉันคาดหวังว่าการสร้างรายได้แบบสมาชิกจะยังคงเติบโตและวิวัฒนาการในปี 2023 เราคาดว่าจะเห็นการเกิดขึ้นของโมเดลธุรกิจแบบสมาชิกใหม่ๆ ในอุตสาหกรรมหลากหลายประเภทนอกเหนือจากแอปมือถือ คุณอาจได้ยินถึงบริการด้านสุขภาพแบบสมาชิก แพลตฟอร์มการศึกษา และบริการขนส่ง ตัวอย่างเช่น Mercedes ได้ทำให้การอุ่นพวงมาลัยในรถเป็นตัวเลือกแบบสมาชิกเมื่อเร็วๆ นี้
การสร้างรายได้แบบสมาชิกจะยังคงเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการสร้างรายได้ในปีหน้า
ในเวลาเดียวกัน การสร้างรายได้แบบไฮบริด (เมื่อคุณมีทั้ง IAPs และสมาชิกในแอปของคุณ) กำลัง gaining traction:
Nikita Maidanov
Chief Product Officer at Adapty
การสร้างรายได้แบบไฮบริดเกี่ยวข้องกับการรวมแหล่งรายได้หลายแหล่ง เช่น โฆษณา การซื้อในแอป (in-app purchases) และสมาชิก เพื่อสร้างแหล่งรายได้ที่หลากหลายและยั่งยืน ตลาดมือถือมีการแข่งขันสูงมาก และกำลังยากขึ้นที่จะหาลูกค้าใหม่ในราคาที่ถูก ดังนั้น ฉันจึงได้ยินการอภิปรายมากมายเกี่ยวกับแหล่งรายได้อื่นๆ ในหมู่ผู้พัฒนาแอป เราคาดว่าจะเห็นการเกิดขึ้นของเครื่องมือใหม่ๆ เช่นที่เราเห็น funnel แบบ Web2App ในปีนี้
และแน่นอน ในปี 2023 เช่นเคย ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในการตลาดแอปจะถูกขับเคลื่อนโดยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า:
Nikita Maidanov
Chief Product Officer at Adapty
ใช้การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงแอป: โดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และคำติชม นักการตลาดสามารถระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงในแอปที่จะเพิ่มอัตราการแปลง (conversion rates) การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และการรักษาลูกค้า สิ่งทั้งหมดนี้จะเพิ่มรายได้
ติดตามสิ่งที่ปี 2023 นำมา
เคยมีครั้งเดียวในอาชีพของคุณที่ปีหนึ่งดำเนินไปตามแผนหรือไม่? ด้วยอัปเดตทางเทคโนโลยีและความผันผวนทางเศรษฐกิจ เราสามารถทำได้เพียงปรารถนาที่จะแข็งแกร่งต่อสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ อย่างไรก็ตาม เราขออวยพรให้ปี 2023 เป็นช่วงเวลาที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณในการบรรลุเป้าหมาย และขอมั่นใจ: ทีม Pushwoosh จะอยู่เคียงข้างคุณ เรียนรู้ว่าการใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าของเราจะช่วยกู้สถานการณ์ (และทั้งปี) สำหรับธุรกิจของคุณที่ขับเคลื่อนด้วยมือถือได้อย่างไร:
