Push notification সবসময় ইউজারের ফোনে পৌঁছায় না। অনেক ইউজার কোনো signal ছাড়াই হঠাৎ inactive হয়ে যান। আর আপনার অ্যাপের একটা বড় অংশ — বিশেষ করে fintech, e-commerce আর crypto community-র ইউজাররা — আজকাল Telegram-এ active থাকেন। এপ্রিলের আপডেটে এই তিনটা সমস্যা একসাথে address করা হয়েছে।
কী কী বদলাচ্ছে — দেখে নিন 👇
নতুন channel এসেছে: Telegram 💬
এখন আপনি Pushwoosh-এ Telegram bot configure করে Customer Journey Builder থেকে সরাসরি ইউজারদেরকে 1:1 message পাঠাতে পারবেন — push notification, in-app message, email, SMS এবং WhatsApp step-এর পাশে।
এতে কী পরিবর্তন হবে: অনেক mobile app-এর জন্য — বিশেষ করে fintech, gaming আর e-commerce-এ — Telegram সেই জায়গা যেখানে ইউজারদের সাথে আসল conversation হয়। বাংলাদেশ এবং পশ্চিমবঙ্গে অনেক community-driven app আর fintech ইউজার Telegram-এই active। এতদিন এই ইউজারদের কাছে পৌঁছাতে গেলে main marketing tool-এর পাশে আলাদা একটা Telegram tool চালাতে হতো। এখন Telegram সরাসরি Customer Journey-র ভেতরে — same segmentation, same trigger, same reporting। মানে push, WhatsApp আর Telegram একই journey-তে কাজ করে, ইউজারের behavior অনুযায়ী decision নেয়।
যেসব ইউজার push পাননি, তাদের হারাবেন না 🔁
Customer Journey Builder-এর push notification step আগে থেকেই open-এর ভিত্তিতে flow split করতে পারত। এখন এটা delivery-র ভিত্তিতেও split করতে পারে — মানে message আদৌ ইউজারের device-এ পৌঁছেছে কিনা।
- 🟢 Delivered → main path দিয়ে এগিয়ে যাবে।
- 🟠 Not delivered (token expire হয়ে গেছে, device offline, opt-out, ইত্যাদি) → এই ইউজারদেরকে অন্য channel-এ automatically পাঠানো হবে: email, SMS, in-app, বা Telegram।
এটা কেন গুরুত্বপূর্ণ: Open rate বলে দেয় কে message-এ engage করেছে। Delivery rate বলে message আদৌ পৌঁছেছে কিনা। বাংলাদেশের মতো Android-dominant market-এ যেখানে অনেক ইউজার entry-level device ব্যবহার করেন এবং battery saver mode aggressively চালু থাকে — push delivery rate কমে যায়। যাদের কাছে message পৌঁছায়নি তারা প্রায়ই সবচেয়ে urgent ইউজার — bKash বা Nagad-জাতীয় fintech app-এর transaction alert, Daraz-এর 11.11 sale-এর শেষ মুহূর্তের reminder, 10 Minute School-এর live class notification। Journey এখন এই ইউজারদের automatically fallback channel-এ পাঠায়, এবং canvas-এ delivered vs. not-delivered এর count আলাদা করে দেখায়।
Idle ইউজারদের চিহ্নিত করুন তারা churn হওয়ার আগেই 😴
SDK-র একটা নতুন default event, PW_UserIdle, তখন fire হয় যখন কোনো ইউজার আপনার mobile app-এ inactive হয়ে যান। SDK-ই event-টা পাঠায় — আপনাকে নিজে event define করতে হবে না।
Idle ইউজারদের নিয়ে কাজ করা সবচেয়ে কঠিন: তারা এখনো churn হননি, কিন্তু আপনার data-তে এমন কোনো signal নেই যা তাদের চিহ্নিত করে। PW_UserIdle ব্যবহার করে আপনি:
- Dormant ইউজারদের re-engagement campaign-এর জন্য segment তৈরি করতে পারেন,
- এই event-কে directly journey-র trigger হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন,
- বা signal-টা ManyMoney AI-এ পাঠাতে পারেন, যাতে সে নিজে যেসব campaign বানায় তাতে inactivity-কে গণনায় নেয়।
PW_UserIdle এবং এর attribute সম্পর্কে আরও পড়ুন →
Cloud Pages সব plan-এ চালু হচ্ছে 📄
Cloud Pages — Pushwoosh-এর hosted branded landing page — এখন request-এর ভিত্তিতে যেকোনো account-এ available।
এতে কী পরিবর্তন হবে: বেশিরভাগ campaign-এই একটা destination page লাগে: survey, registration form, লম্বা promo page, বা in-app message-এর click-through page। আগে এই page-গুলো আলাদা একটা page builder-এ থাকত। এখন আপনি Pushwoosh-এর ভেতরেই destination build করতে এবং host করতে পারবেন — audience data এবং segmentation আগে থেকেই connected। Stack-এ একটা tool কম রাখলেও চলবে।
আপনার account-এ Cloud Pages enable করতে হলে আপনার Customer Success Manager-এর সাথে কথা বলুন বা Support-এ contact করুন।
আপডেটগুলো নিজেই try করুন
উপরের প্রতিটা feature এখন live এবং আপনার account-এ ব্যবহারের জন্য ready।
পুরো list দেখতে আমাদের release notes দেখুন।
