Les notifications push n’arrivent pas toujours à destination. Des utilisateurs deviennent silencieux sans signal préalable. Et une partie significative de votre audience est sur Telegram — particulièrement dans les communautés crypto, gaming et e-commerce sur les marchés francophones d’Afrique du Nord et de l’Ouest. La mise à jour d’avril traite ces trois sujets dans une seule release, sur l’infrastructure UE de Pushwoosh, conforme RGPD.
Voici ce qui change 👇
Nouveau canal disponible : Telegram 💬
Vous pouvez désormais configurer un bot Telegram dans Pushwoosh et envoyer des messages 1:1 à vos utilisateurs directement depuis le Customer Journey Builder, aux côtés de vos étapes push, in-app, e-mail, SMS et WhatsApp.
Ce qui change : Pour de nombreuses applications mobiles, Telegram est l’endroit où ont réellement lieu les conversations avec les utilisateurs — notamment sur les marchés francophones d’Afrique francophone (Sénégal, Côte d’Ivoire, Maroc, Tunisie) où Telegram occupe une place importante dans les communautés tech, fintech et e-commerce. Pour atteindre cette audience, il fallait jusqu’ici exploiter un outil distinct en parallèle de votre stack marketing principale. Avec Telegram intégré au Customer Journey, vous l’orchestrez exactement comme tout autre canal : même segmentation, mêmes déclencheurs, même reporting — sur la même infrastructure UE conforme RGPD que vos autres canaux.
Ne perdez pas les utilisateurs qui n’ont pas reçu votre push 🔁
L’étape de notification push dans le Customer Journey Builder permettait déjà de scinder le flux selon les ouvertures. Elle permet désormais de scinder également selon la livraison — c’est-à-dire selon que le message a réellement atteint l’appareil ou non.
- 🟢 Livré → continuez sur votre chemin principal.
- 🟠 Non livré (token expiré, appareil hors ligne, désinscription, etc.) → ces utilisateurs sont automatiquement redirigés vers un autre canal : e-mail, SMS, in-app ou Telegram.
Pourquoi c’est important : Le taux d’ouverture vous indique qui s’est engagé. Le taux de livraison vous indique qui a effectivement reçu le message. En France et plus largement sur le marché francophone européen, où le parc iOS/Android est équilibré (~50/50), la livraison varie selon le type d’appareil et la qualité de connexion. Les utilisateurs qui ne l’ont pas reçu sont souvent ceux qu’il est le plus urgent de joindre — alerte transactionnelle dans une fintech soumise au RGPD, relance de panier abandonné en pleine French Days, dépêche d’actualité dans une application de presse. Le parcours redirige désormais ces utilisateurs automatiquement vers un canal de fallback, avec les volumes livrés vs. non livrés visibles directement sur le canvas.
Détectez les utilisateurs inactifs avant qu’ils ne désinstallent 😴
Un nouvel événement par défaut du SDK, PW_UserIdle, se déclenche lorsqu’un utilisateur devient inactif dans votre application mobile. Le SDK livre cet événement nativement — vous n’avez pas besoin de le définir vous-même.
Les utilisateurs inactifs constituent l’un des segments les plus difficiles à traiter : ils n’ont pas désinstallé, mais aucun signal dans vos données ne permet de les identifier. Avec PW_UserIdle, vous pouvez :
- segmenter les utilisateurs dormants pour des campagnes de réengagement,
- déclencher des parcours directement à partir de l’événement,
- ou alimenter ce signal dans ManyMoney AI, afin qu’il intègre l’inactivité dans les campagnes qu’il génère.
En savoir plus sur PW_UserIdle (et ses attributs) →
Cloud Pages déployé sur l’ensemble des forfaits 📄
Cloud Pages, des landing pages à votre marque hébergées par Pushwoosh, sont désormais disponibles pour chaque compte sur demande.
Ce qui change : La plupart des campagnes nécessitent une page de destination : enquête, formulaire d’inscription, page promotionnelle longue, page de redirection après un message in-app. Cela résidait jusqu’ici dans un page builder séparé. Vous pouvez désormais construire et héberger la destination directement dans Pushwoosh, avec les données d’audience et la segmentation déjà connectées — un outil de moins dans votre stack, et un hébergement sur l’infrastructure UE de Pushwoosh, dans la continuité de votre conformité RGPD.
Pour activer Cloud Pages sur votre compte, contactez votre Customer Success Manager ou le support.
Essayez les mises à jour vous-même
Chaque fonctionnalité ci-dessus est en production et prête à être utilisée dans votre compte.
Pour la liste complète, consultez nos release notes.
