推送通知不一定每次都能送达。海外用户突然沉默——没有任何预警。而且您出海 App 的相当一部分用户，日常活跃在 Telegram 上——尤其在中东、东南亚、拉美等出海热门市场。4 月更新一次性回应这三个痛点。
具体变化如下 👇
新增渠道：Telegram 💬
您现在可以在 Pushwoosh 中配置 Telegram Bot，并通过 Customer Journey Builder 直接向用户发送 1:1 消息——与 push、应用内消息、邮件、SMS、WhatsApp 等步骤并列编排。
这意味着什么： 对很多出海 App 来说，Telegram 是与海外用户实际发生对话的地方——尤其是面向 MENA、东南亚、拉美用户的跨境电商和出海游戏。以前要触达这部分用户，往往需要在主营销栈之外再单独运营一个 Bot 工具。现在 Telegram 已经在 Customer Journey 内：同一套用户分群、同一套触发条件、同一套报表，与 FCM/APNs 推送共享一份海外用户画像。
别让没收到推送的用户白白流失 🔁
Customer Journey Builder 中的 push 步骤之前已经支持按打开行为分流。现在还支持按 送达状态 分流——也就是消息是否真的到达了海外用户的设备。
- 🟢 已送达 → 沿主路径继续。
- 🟠 未送达（token 失效、设备离线、opt-out 等）→ 自动改走其他渠道：邮件、SMS、应用内消息或 Telegram。
为什么这件事很重要： 打开率告诉您谁参与了；送达率告诉您消息是否第一步就到了海外用户手里。出海场景中，FCM/APNs 在不同地区的成功率本来就有差异——印度、东南亚、MENA 等市场的设备在线情况差异更大。没有送达的那部分用户，往往恰恰是您最需要触达的。Journey 现在会自动把他们路由到 fallback 渠道，画布上同时显示「已送达 vs 未送达」两侧的人数。
在用户彻底流失前发现「闲置用户」😴
Pushwoosh SDK 新增了一个默认事件 PW_UserIdle，当用户在您的 Mobile App 中变得不活跃时自动触发。SDK 已经内置——您无需自己定义这个事件。
「闲置用户」是出海运营里最难处理的一类：他们还没流失，但您的数据里也没有任何信号能把他们标记出来。基于 PW_UserIdle，您可以：
- 把沉睡用户拉成专门的分群，用于回流召回；
- 直接以这个事件作为 journey 的触发器；
- 把信号喂给 ManyMoney AI，让它在生成的 campaign 中把「不活跃」纳入考虑。
Cloud Pages 全面开放给所有套餐 📄
Cloud Pages 是由 Pushwoosh 托管的品牌落地页，从本月起对所有账户按需开放。
这意味着什么： 大部分跨境营销活动都需要一个落地承接：调研问卷、注册表单、长篇 promo、应用内消息的跳转页。以前这些页面通常住在另一个 Page Builder 里。现在您可以在 Pushwoosh 内部直接搭建并托管，海外用户画像和分群已经天然打通——少一个工具栈，少一套 SDK 维护成本。
要为您的账户启用 Cloud Pages，请联系您的 Customer Success Manager，或 联系 Support。
立即体验这些更新
以上每个功能都已经上线，您账户中即可使用。
完整功能列表见我们的 release notes。
