プッシュ通知は常に届くとは限りません。ユーザーは予告なく沈黙します。そして、あなたのオーディエンスの一部はTelegramを使っています。4月のアップデートは、この3つの課題すべてに対応しています。
変更点はこちらです 👇
新チャネルが利用可能に：Telegram 💬
Pushwoosh上でTelegramボットを設定し、プッシュ通知・アプリ内メッセージ・メール・SMS・WhatsAppのステップと並んで、カスタマージャーニービルダーからユーザーへ1対1でメッセージを送信できるようになりました。
変更点： 多くのモバイルアプリにとって、Telegramはユーザーとの実際の会話が行われる場所です。これまでTelegramでユーザーにリーチするには、別のツールを並行して使用する必要がありました。カスタマージャーニーにTelegramが加わったことで、他のすべてのチャネルと同じ方法でオーケストレーションできます。同じセグメンテーション、同じトリガー、同じレポートで管理できます。
プッシュ通知が届かなかったユーザーを取りこぼさない 🔁
カスタマージャーニービルダーのプッシュ通知ステップでは、すでに開封によるフロー分岐が可能でしたが、配信状況（メッセージがデバイスに届いたかどうか）によるスプリットにも対応しました。
- 🟢 配信済み → メインパスを続行します。
- 🟠 未配信（トークン期限切れ、デバイスオフライン、オプトアウトなど）→ メール、SMS、アプリ内メッセージ、またはTelegramなど、別のチャネルへそれらのユーザーを転送します。
重要性： 開封数は誰がエンゲージしたかを示します。配信数はそもそも誰がメッセージを受け取ったかを示します。未配信のユーザーはしばしば最もリーチすべきユーザーであり、ジャーニーはキャンバス上に配信済み・未配信の件数を表示しながら、自動的にフォールバックチャネルへ誘導します。
チャーン前にアイドルユーザーを捕捉する 😴
新しいデフォルトSDKイベント PW_UserIdle は、ユーザーがモバイルアプリ内で非アクティブになった際に発火します。
非アクティブなユーザーへの対応は困難です。まだチャーンしていないものの、データ上でもフラグが立っていません。PW_UserIdleを使用することで、以下が可能になります。
- 再エンゲージメントキャンペーン向けに休眠ユーザーをセグメント化する、
- イベントから直接ジャーニーをトリガーする、
- ManyMoney AIにシグナルを送り、構築するキャンペーンで非アクティブ状態を考慮させる。
このイベントは最新のSDKに同梱されています。アイドル検知を有効にするには開発チームにご依頼ください。
PW_UserIdleのドキュメント（設定手順を含む）を読む →
Cloud Pagesが全プランに展開中 📄
Cloud Pages（Pushwooshがホストするブランドランディングページ）が、リクエストにより全アカウントで利用可能になりました。
変更点： ほとんどのキャンペーンでは、ユーザーを誘導するページが必要です。アンケート、登録フォーム、長文プロモーション、アプリ内メッセージのクリックスルーページなどです。これまではこれらを別のページビルダーで管理していました。Pushwoosh内でランディングページを作成・ホストできるようになり、オーディエンスデータとセグメンテーションがすでに連携された状態で利用できます。
アカウントでCloud Pagesを有効にするには、カスタマーサクセスマネージャーにご連絡いただくか、サポートにお問い合わせください。
アップデートをご自身でお試しください
上記の機能はすべて稼働中で、アカウントからすぐにご利用いただけます。
完全なリストはリリースノートでご確認ください。
