רוב הצמיחה ברכישות בתוך האפליקציה מגיעה מתזמון טוב יותר, טרגוט מדויק יותר ותזמור ערוצים חכם יותר. לא מהמצאת תמחור מחדש או עיצוב מחדש של ה-paywall. אולם לפי נקודות ייחוס בתעשייה, רק 1-2% מהמשתמשים שמתקינים אפליקציה לנייד ביצעו אי פעם רכישה, ורוב הצוותים עדיין מגיבים למספר הזה עם הימורים גדולים ואיטיים.
מדריך זה מכסה 8 ניסויים בפוש, in-app ואימייל. כל ניסוי מכוון לרגע ספציפי במסע המשתמש שבו המסר הנכון ממיר תשומת לב להכנסה.
רגל משתמשים בזמן שהם עוד מסתכלים
72 השעות הראשונות לאחר ההתקנה הן חלון קריטי: רוב האפליקציות מאבדות 75% מהמשתמשים לאחר היום הראשון. המשתמשים שנשארים חוקרים באופן פעיל. וזה הרגע לדחוף אותם לקראת רכישה ראשונה, לא לחכות שימצאו את ה-paywall בעצמם.
ניסוי 1: פוש עם הוכחה חברתית והצעת in-app מותאמת אישית ביום 2-3
שלח פוש נוטיפיקציה עם וו של הוכחה חברתית — “50,000 שחקנים פתחו את [תכונת פרמיום] השבוע” — ועקוב אחריה עם הודעת in-app שמציגה תמריץ לרכישה ראשונה כאשר המשתמש פותח את האפליקציה.
טיפ מקצועי: הפעל בדיקת A/B על קופי הוכחה חברתית לעומת הנחה ישירה כדי לראות מה מניב המרה גבוהה יותר.
ניסוי 2: הודעת in-app לגילוי תכונות שמופעלת על ידי התנהגות
כאשר משתמש מתקשר עם תכונה חינמית שיש לה שדרוג פרמיום (למשל, השלמת 3 אימונים, קריאת 5 מאמרים, סיום שלב במשחק), הפעל הודעת in-app שמדגישה את הגרסה הפרמיום של מה שהם השתמשו בו.
הטריגר הוא אות הכוונה, אז אל תציג זאת לכולם — רק למשתמשים שהפגינו עניין באמצעות פעולה.
המרת משתמשים שכבר הראו כוונת רכישה
משתמש שפתח paywall, הוסיף משהו לעגלה, או התחיל תשלום יקר לאין ערוך ממשתמש גולש מזדמן. ואולם רוב האפליקציות לנייד מאפשרות לרגעים בעלי כוונה גבוהה אלה לחלוף ללא כל מעקב.
טריגרים התנהגותיים בשילוב עם רצף omnichannel משחזרים הכנסות שכבר בחצי הדרך.
ניסוי 3: רצף שחזור רכישה נטושה (פוש + אימייל)
כאשר משתמש צופה ב-paywall או מוסיף פריט לעגלה אך לא משלים את הרכישה, הפעל פוש נוטיפיקציה 30-60 דקות לאחר מכן עם תזכורת. אל תציע הנחה עדיין — כלול CTA ברור.
אם הם לא ממירים תוך 24 שעות, שלח מעקב באימייל שמוסיף דחיפות או תמריץ קטן.
ניסוי 4: בדיקת הצעות מבוססת סגמנטים
לא כל משתמש זקוק לאותה דחיפה. חלק את הקהל בעל הכוונה הגבוהה לסגמנטים — על פי רמת מעורבות, ערך לכל החיים, או היסטוריית רכישות. לאחר מכן בדוק סכומי הצעות שונים עבור כל סגמנט.
משתמשים מתקדמים עשויים להמיר עם תזכורת פשוטה; משתמשים מזדמנים עשויים להזדקק להנחה של 20%. המטרה היא למצוא את התמריץ המינימלי האפקטיבי לכל סגמנט ולהימנע מהנחה למשתמשים שהיו משלמים מחיר מלא.
הפיכת רכישה אחת לשתיים
הרגע מיד לאחר רכישה הוא שיא האמון והמעורבות. ורוב האפליקציות מבזבזות אותו עם מסך “תודה” גנרי. זה חלון ה-upsell שלך.
ניסוי 5: פוש upsell לאחר רכישה ובדיקת תזמון
לאחר שמשתמש משלים רכישה, שלח פוש נוטיפיקציה עם הצעת upsell רלוונטית — אך בדוק A/B את התזמון: שעה אחת לאחר הרכישה לעומת 24 שעות.
הקשר המוצר חשוב: לגיימינג, הגרסה של שעה אחת לעיתים קרובות מנצחת (השחקן עדיין בסשן); לסחר אלקטרוני, 24 שעות יכולות להיות עדיפות (הקונה קיבל אישור ונמצא במצב רוח של “קניות”).
ניסוי 6: המלצת cross-sell ב-in-app
כאשר משתמש שרכש לאחרונה פותח את האפליקציה, הצג הודעת in-app מותאמת אישית הממליצה על פריט משלים על סמך מה שרכש. “פתחת את ה-Pro Pack! שחקנים שרכשו זאת משתמשים גם ב-Strategy Bundle” או “רכשת נעלי ריצה! הנה 15% הנחה על גרביים לביצועים.”
השבת קונים שנרדמו
משתמשים שרכשו בעבר אך השתיקו כבר סומכים על האפליקציה שלך מספיק כדי לשלם. הם פשוט צריכים סיבה לחזור.
ניסוי 7: אימייל לקונה שנרדם עם הצעה אישית
פלח משתמשים שביצעו רכישה אך לא היו פעילים ב-14 הימים האחרונים. שלח אימייל עם הצעה הקשורה לקטגוריית הרכישה האחרונה שלהם: “פריטים חדשים במשחקי אסטרטגיה” לקונה משחק לנייד, “המותג האהוב עליך פרסם מוצרים חדשים” לסחר אלקטרוני.
טיפ מקצועי: השתמש ב-Dynamic Content ו-Liquid templates כדי להכניס את הקטגוריה המדויקת או פריט שהמשתמש רכש בעבר.
ניסוי 8: שילוב פוש ו-in-app עבור קונים רדומים
ניסוי זה בוחן תזמור ערוצים. שלח פוש נוטיפיקציה כדי להחזיר את הקונה שנרדם לאפליקציה, ואז ברך אותו עם הצעת in-app מותאמת אישית ברגע שהוא פותח.
הפוש נוטיפיקציה מטפלת במעורבות מחדש; הודעת ה-in-app משפרת את ההמרה.
הגדל הכנסות in-app עם זרימות מולטי-ערוץ ב-Pushwoosh
כל ניסוי במדריך זה עוקב אחר אותו היגיון: מצא את הרגע הנכון, שלח את המסר הנכון למשתמש הנכון, והפוך את מה שעובד לזרימה always-on שממירה בטייס אוטומטי.
