ขยายแอปเกมของคุณจากผู้ใช้ 1 พันเป็น 1 ล้าน+ [เคล็ดลับจากข้อมูลจริง]

เมื่อคุณตั้งเป้าที่จะขยายแอปเกมของคุณ คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับความท้าทายที่จะเกิดขึ้นระหว่างทาง ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละช่วงที่คุณอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่สูง ต้นทุนการหาผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มขึ้น หรือแม้กระทั่งการรักษาผู้ใช้ไว้ ถ้าเพียงแต่คุณสามารถมองเห็นอันตรายล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงมันได้… เดี๋ยวก่อน: จริงๆ แล้วคุณทำได้! Pushwoosh ได้ศึกษาข้อมูลจากแอปเกมยอดนิยม 410 แอปเพื่อเปิดเผยปัญหาที่เกมมือถือมักจะต้องเผชิญ โดยขึ้นอยู่กับขนาดฐานผู้ใช้ของพวกเขา อ่านต่อเพื่อรับรู้ถึงความท้าทายที่ซ่อนอยู่ในช่วงปัจจุบันของคุณและเตรียมพร้อมสำหรับก้าวต่อไปของการเติบโตทางธุรกิจ

คุณต้องการศึกษาเกณฑ์มาตรฐานและรับภาพรวมที่ครอบคลุมของอุตสาหกรรมเกมหรือไม่? ดาวน์โหลด รายงานพิเศษฉบับล่าสุดของเราได้ฟรี:

แอปเกมช่วงเริ่มต้น: ผู้ใช้ 1,000–50,000 คน

อัตราการเลิกใช้งาน (Churn rate) สูง

เมตริกที่ท้าทายที่สุดสำหรับแอปเกมที่มีฐานผู้ใช้ขนาดเล็กคืออัตราการเลิกใช้งานในวันที่ 1, 7 และ 30 (D1, D7, D30 Churn Rates) บน Android พบว่าค่าเหล่านี้สูงกว่าค่ามัธยฐาน

ความเชื่อมโยงระหว่างอัตราเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ: เราพบว่า เมื่อแอปเกมขนาดใดก็ตามไม่สามารถรักษาผู้ใช้ไว้ได้ในวันที่ 1 ก็มักจะประสบปัญหามีอัตราการเลิกใช้งานสูงในวันที่ 7 และ 30 เช่นกัน

🔎ทำความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างการมีส่วนร่วม การรักษาผู้ใช้ และการเลิกใช้งานได้ใน โพสต์ FAQ ที่อิงจากข้อมูลของเรา

อัตราการรักษาผู้ใช้ (Retention rate) ต่ำ

ในทำนองเดียวกัน แอปเกมขนาดเล็กจะพบว่าการรักษาผู้ใช้เป็นเรื่องท้าทายตั้งแต่วันแรก และปัญหานี้ยังคงอยู่ไปจนถึงวันที่ 30

จำนวน DAU และ MAU ต่ำ

ปัญหาอยู่ที่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอปที่ต่ำทั้งในแอปเกมบน iOS และ Android

หากคุณอ่าน รายงานแอปเกมฉบับเต็มของเราอย่างละเอียด คุณจะเห็นว่า กิจกรรมของผู้ใช้ที่ต่ำเช่นนี้เป็นปัจจัยนำไปสู่ปัญหาการรักษาผู้ใช้/การเลิกใช้งาน

เปอร์เซ็นต์การถอนการติดตั้ง (Uninstalls) สูง

การศึกษาของ Pushwoosh เผยว่าแอปเกมที่มีฐานผู้ใช้ขนาดเล็กมักจะเผชิญกับจำนวนการถอนการติดตั้งแอปที่สูงเป็นประวัติการณ์ เห็นได้ชัดว่าหากคุณในฐานะเกมมือถือล้มเหลวในการดึงดูดและสร้างความบันเทิงให้กับผู้เล่นที่เพิ่งได้มาใหม่ คุณก็เสี่ยงที่จะสูญเสียพวกเขาไปอย่างรวดเร็วและถาวร

โอกาสในการเติบโต:

อัตราการเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุช (push notification opt-in rates) ที่สูง (แม้แต่บน iOS!) ดูเหมือนจะเป็นโอกาสในการเติบโตที่มีแนวโน้มดีมากสำหรับแอปเกมที่มีผู้ใช้ 1,000–50,000 คน

ตราบใดที่ผู้ใช้แอปเกมของคุณเปิดรับการสื่อสารจากคุณ ให้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอปให้เป็นประโยชน์ต่อคุณ (และผู้ใช้ของคุณ!)

• เริ่มต้นด้วยการปรับปรุง การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้ใหม่ (new user onboarding) — เพื่อให้พวกเขาเห็นคุณค่าของแอปของคุณและเรียนรู้กฎ/อินเทอร์เฟซของเกมตั้งแต่เนิ่นๆ และไม่เลิกใช้งานไปตั้งแต่วันแรกหรือภายในวันที่ 7
• ดึงดูดผู้เล่นของคุณอย่างสม่ำเสมอด้วย ข้อเสนอรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน เพื่อเพิ่ม DAU และ MAU อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถเรียนรู้เคล็ดลับเพิ่มเติมได้ในบล็อกโพสต์เฉพาะของเราเกี่ยวกับ DAU และ MAU — ซึ่งแต่ละโพสต์มีเกณฑ์มาตรฐานล่าสุดและคำแนะนำพิเศษสำหรับแอปเกม
• และต้องแน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณรับรู้ถึงการอัปเดตใดๆ ที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในเกมของพวกเขา!

ดาวรุ่งพุ่งแรง: ผู้ใช้ 50,000–100,000 คน

ขนาดฐานผู้ใช้ระดับนี้เปรียบเสมือนขุมทองสำหรับแอปเกมบน Android: กิจกรรมของผู้ใช้จะสูงถึงขีดสุดพร้อมกับอัตราการรักษาผู้ใช้ในวันที่ 1, 7 และแม้กระทั่ง 30 (D1, D7, D30 Retention rates) ในขณะที่อัตราการเลิกใช้งาน (Churn rates) จะต่ำที่สุดเป็นประวัติการณ์

ส่งผลให้อัตราการเติบโตของแอป (App Growth ratio) พุ่งสูงถึง 23.85% ซึ่งเป็นระดับที่ยากจะไปถึง

ดูเหมือนว่าการส่งข้อความที่น่าสนใจจะมีส่วนช่วยให้ช่วงเวลานี้รุ่งเรือง: อัตราการ opt-in รวมถึง CTR และ User CTR ก็อยู่ในระดับสูงสุดเช่นกัน

สำหรับบน iOS เมตริกของแอปเกมขนาดนี้อาจไม่น่าทึ่งเท่า แต่ก็ยังอยู่ในเกณฑ์ที่ดี โดยมีค่าสูงกว่าหรือในกรณีส่วนใหญ่คือเกินค่ามัธยฐาน

แอปเกมอาจเผชิญกับความท้าทายประเภทใดในขั้นตอนนี้? อาจมีสองอย่าง:

รักษาเมตริกการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในระดับสูง

ส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งไปยังผู้ใช้ของคุณอย่างต่อเนื่อง ผู้เล่นส่วนใหญ่จะยินดีที่ได้รับของขวัญในเกมฟรี เช่น:

จับตาดูความเกี่ยวข้องของฐานผู้ใช้ที่ได้มาใหม่

อัตราการเติบโตของแอปที่สูงบ่งชี้ถึงกระบวนการหาผู้ใช้ใหม่ที่กำลังดำเนินอยู่ และมันก็สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง: แอปเกมมีประสบการณ์ที่เหมาะสมแล้วและค่อนข้างคุ้นเคยกับผู้ใช้ของตนเอง ตอนนี้ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ที่มีค่าเหล่านี้เลิกใช้งานในขณะที่กำลังจะก้าวไปอีกขั้น ต้องแน่ใจว่าแคมเปญการหาผู้ใช้ใหม่ของคุณมีการกำหนดเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ

โอกาสในการเติบโต:

ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ ซึ่งสะท้อนให้เห็นใน User CTR ที่สูง — เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างน้อยหนึ่งครั้งจากข้อความทั้งหมดที่ส่งถึงพวกเขา

แอปเกมขนาดกลาง: ผู้ใช้ 100,000–500,000 คน

เกมมือถือที่สามารถสร้างฐานผู้ใช้ได้หลายแสนคนโดยปกติแล้วจะมีเมตริกทั้งหมด สูงกว่า ค่ามัธยฐานทั้งบนอุปกรณ์ Android และ iOS

ณ จุดนี้ ความท้าทายหลักคือการรักษาเมตริกทั้งหมดให้อยู่ในระดับปัจจุบันในขณะที่ฐานผู้ใช้ของแอปเติบโตอย่างต่อเนื่อง หากเราดูตัวเลข แอปที่มีฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่กว่าจะแสดงให้เห็นถึงการลดลงของอัตราการ opt-in และ DAU เมื่อเทียบกับแอปเกมที่มีผู้ใช้ 100,000–500,000 คน

โอกาสในการเติบโต:

ทดลอง อย่างปลอดภัยและบันทึกผลการทดลองของคุณอย่างขยันขันแข็ง ใช้ประโยชน์สูงสุดจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อ ปรับปรุง CTR และ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอป — และแม้กระทั่งคิดค้นสูตรการสื่อสารที่น่าดึงดูดใจอย่างยิ่งกับเกมเมอร์ของคุณเอง

ผู้เล่นรายใหญ่: ผู้ใช้ 500,000–1 ล้านคน

ทีม Pushwoosh ค้นพบว่าแอปเกมบน Android จะมีกิจกรรมของผู้ใช้และประสิทธิภาพทางการตลาดสูงสุดเมื่อมีผู้เล่น 50,000–100,000 คน สำหรับเกมบน iOS ช่วงเวลาทองนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีผู้ใช้ระหว่าง 500,000 ถึง 1 ล้านคน ณ จุดนี้ แอปเกมจะมีอัตราการรักษาผู้ใช้สูงสุดพร้อมกับอัตราการเลิกใช้งานที่ต่ำที่สุดและ เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอป ที่สูง (ตรวจจับได้จากสัดส่วน DAU และ MAU ที่มาก) อย่างไรก็ตาม แอปเกมบน iOS เริ่มประสบปัญหาในระดับการสื่อสาร:

User CTR ต่ำ

มีผู้ใช้แอปเกมเพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยเท่านั้นที่เปิดการแจ้งเตือนแบบพุช

อัตราการ opt-in ต่ำ

ในขณะที่แอปเกมระดับซูเปอร์โนวามีอัตราการ opt-in สูงถึง 86.67% อย่างไม่น่าเชื่อ (บน iOS) แอปขนาดใหญ่กลับมีอัตราการ opt-in ที่ต่ำกว่าค่ามัธยฐาน

ในขณะเดียวกัน แอปบน Android ก็เริ่มประสบปัญหาการรักษาผู้ใช้ในระยะยาว: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ยังคงอยู่จนถึงวันที่ 30 จะน้อยลง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถึง 80.82% จะเลิกใช้งานแอปขนาดนี้หลังจากติดตั้งบนโทรศัพท์ได้หนึ่งเดือน

โอกาสในการเติบโต:

ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สูง: DAU และ MAU สูงกว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทั้งแอปบน Android และ iOS

• รักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับแอปโดยใช้กลไกแบบโต้ตอบ — นำเสนอกลไกเหล่านี้ในแอปโดยตรงด้วยความช่วยเหลือของ ข้อความในแอปที่สะดุดตา
• ทำให้ผู้ใช้กลับมาเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณอีกครั้ง — อธิบาย (อีกครั้ง) ถึงคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากการแจ้งเตือนที่ทันท่วงที ยืนยันว่าคุณมอบข้อเสนอพิเศษแบบจำกัดเวลาผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชเท่านั้น ดังนั้นหากผู้เล่นต้องการคว้าโอกาสนี้ไว้ พวกเขา ต้อง เลือกรับ
• ใช้การส่งข้อความตามพฤติกรรมเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้งานซึ่งไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 30 วันกลับมาอีกครั้ง

ผู้เล่นที่โดดเด่น: ผู้ใช้ 1 ล้าน+ คน

ในบรรดาลูกค้าของ Pushwoosh มีผู้เล่นที่มั่นคงในตลาดแอปเกมอยู่ไม่น้อย จากการสังเกตเส้นทางของพวกเขา เราสามารถกล่าวได้ว่าสำหรับแอปที่มีผู้ใช้หลักล้าน สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องปกติ:

อัตราการเติบโตของแอป (App Growth Rate) ต่ำ

เมื่อแอปเกมมีผู้ใช้เกิน 1 ล้านคน เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ได้มาใหม่จะลดลงตามธรรมชาติ

กิจกรรมของผู้ใช้ลดลง

ในขณะที่แอปเกมที่มีผู้ใช้หลักล้านมีอัตราการเติบโตที่ชะลอตัวลง พวกเขาก็ไม่สามารถพึ่งพาฐานผู้ใช้ปัจจุบันให้ยังคงใช้งานอย่างต่อเนื่องได้เช่นกัน เมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของพวกเขาลดลงต่ำกว่าค่ามัธยฐานของ DAU และ MAU

อัตราการรักษาผู้ใช้ลดลงและอัตราการเลิกใช้งานเพิ่มขึ้น — แอปเกมบน iOS ก็ไม่เว้น

เมื่อกิจกรรมของผู้ใช้ลดลง ปัญหาอัตราการรักษาผู้ใช้ที่ลดลงและอัตราการเลิกใช้งานที่เพิ่มขึ้นก็กลับมาอีกครั้ง

โอกาสในการเติบโต:

ความภักดีของผู้ใช้ (User loyalty). ตามที่คาดไว้ แอปเกมที่มีฐานผู้ใช้มากกว่า 1 ล้านคนจะมีอัตราความเหนียวแน่น (Stickiness Rate) สูงที่สุด: ผู้เล่นเกมที่ภักดีจะช่วยสร้างฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่ — แม้ว่าจะมี DAU และ MAU ต่ำก็ตาม

หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน ให้ใช้สิ่งนี้เป็นข้อได้เปรียบในกลยุทธ์การเติบโตของคุณ:

• สร้างรายได้จากฐานผู้ใช้ที่ภักดี: ส่งเสริมการซื้อในเกม ในหมู่พวกเขา, เพิ่ม LTV ของพวกเขา, และ เพิ่มความถี่และระยะเวลาของเซสชัน — หากนี่คือรูปแบบการสร้างรายได้ที่คุณใช้
• สร้างโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่ยังคงอยู่กับคุณและหาผู้ใช้ใหม่ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันซึ่งแสดงรูปแบบพฤติกรรมเดียวกัน
• ทำงานกับผู้ใช้ที่กำลังจะเลิกใช้งานต่อไป เห็นได้ชัดว่าหนึ่งในเงื่อนไขที่ช่วยให้แอปขนาดใหญ่เติบโตยิ่งขึ้นคือจำนวนการถอนการติดตั้งที่น้อยที่สุดที่เราสังเกตเห็นในการวิจัยของเรา
• ติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้: ทันทีที่กิจกรรมของพวกเขาเริ่มลดลง ให้ดึงดูดพวกเขากลับมาเล่นเกมอีกครั้ง อย่ารอจนถึงวันที่ 7 หรือ 30 เพราะมันจะยากกว่ามากในการกระตุ้นผู้ใช้ให้กลับมาใช้งานอีกครั้ง

อย่างที่คุณเห็น ทุกช่วงของการเติบโตของแอปเกมมีความท้าทายและผลประโยชน์ที่เป็นไปได้ของตัวเองเพื่อใช้สร้างกลยุทธ์ เพื่อพัฒนาจากแอปเริ่มต้นไปสู่ผู้เล่นในตลาดที่มั่นคงได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้โซลูชันการมีส่วนร่วมของลูกค้าจาก Pushwoosh ได้

เรียนรู้วิธีที่คุณสามารถเร่งการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของแอปเกมของคุณเป็นสองเท่าด้วย Pushwoosh:

ค้นพบ Pushwoosh สำหรับเกม