การส่งข้อความที่ปลอดภัยสำหรับแอปฟินเทคและธนาคาร [เช็คลิสต์]

การแจ้งเตือนการทำธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย และรหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตน: เมื่อส่งข้อความประเภทนี้ แอปฟินเทคและธนาคารต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเนื่องจากทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ ความปลอดภัยจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการเลือกและนำโซลูชันการส่งข้อความบนมือถือมาใช้สำหรับบริษัทฟินเทคและธนาคาร ผู้ให้บริการของคุณผ่านการทดสอบความปลอดภัยหรือไม่ กลยุทธ์การส่งข้อความของคุณช่วยปกป้องความสบายใจของลูกค้าหรือไม่ อ่านเช็คลิสต์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างความไว้วางใจในแอปของคุณเท่านั้นเมื่อคุณเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางมือถือ

รับรองความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเริ่มต้นด้วยการเลือกโซลูชันการส่งข้อความบนมือถือที่ปลอดภัย ตรวจสอบสถานะอย่างละเอียด — ศึกษาจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการเพื่อเรียนรู้:

➡️ ประเภทของข้อมูลผู้ใช้ที่โซลูชันอาจร้องขอการเข้าถึง

🧑‍💻 วิธีที่คุณสามารถควบคุมกระบวนการได้

🧑‍⚖️ ผู้ให้บริการรายดังกล่าวจัดเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อถือได้และปฏิบัติตามกฎระเบียบของประเทศที่เซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่หรือไม่

ที่ Pushwoosh เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนใดๆ เกี่ยวกับผู้ใช้ (ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ บัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงิน ฯลฯ) เว้นแต่ลูกค้าจะตัดสินใจแบ่งปันข้อมูลนี้กับเรา เราไม่แบ่งปันข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางกับบุคคลที่สามใดๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางของ Pushwoosh ในด้านความปลอดภัยของข้อมูลได้ในหน้าคำถามที่พบบ่อยของเรา

ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด

ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางใดในการส่งข้อความมือถือไปยังลูกค้าของคุณ กฎหมายความเป็นส่วนตัวของประเทศ (ตัวอย่างเช่น GDPR ในสหภาพยุโรป และ CCPA ในสหรัฐอเมริกา) กำหนดให้คุณต้องได้รับ ความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้ ก่อนที่จะสื่อสารกับพวกเขา

นี่คือตัวอย่างของแอปธนาคารที่แจ้งให้ผู้ใช้เลือกรับการแจ้งเตือนบัญชี:

โปรดระมัดระวังกฎระเบียบเพิ่มเติมที่อาจมีผลบังคับใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ SMS เป็นช่องทางการสื่อสาร โปรดทราบว่าสำหรับพลเมืองสหรัฐฯ คุณต้องได้รับ ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร ตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA)

ใช้การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลด้วยความระมัดระวัง

เมื่อดำเนินกลยุทธ์การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับแอปธนาคารหรือฟินเทคของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณ (=อิงตามข้อมูลที่ผู้ใช้ของคุณอนุญาตให้คุณเข้าถึง)

เราขอแนะนำให้ใช้การปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามคุณลักษณะและพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อส่งโปรโมชันผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เกี่ยวข้อง นี่คือตัวอย่างของการแจ้งเตือนแบบพุชที่โปรโมตข้อเสนอเงินคืนใหม่ให้กับผู้ใช้ที่เปิดใช้งานตัวเลือกเงินคืนในบัญชีของตน:

”

ความไว้วางใจคือกุญแจสำคัญ เมื่อเราพูดถึงเรื่องเงิน เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าการสื่อสารของคุณชัดเจน โปร่งใส และสม่ำเสมอ เราไม่ควรให้เหตุผลใดๆ ที่จะทำให้เสียความน่าเชื่อถือ

Alex Blitshtein

Marketing Manager at Tarya Fintech

ใช้ push ที่เข้ารหัสเพื่อความปลอดภัยสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

การแจ้งเตือนแบบพุชอาจเป็นช่องทางมือถือที่เร็วที่สุด ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการแจ้งเตือนการฉ้อโกงที่ต้องอาศัยความรวดเร็ว เพื่อใช้ประโยชน์จากการจัดส่งที่รวดเร็วในขณะที่ยังคงความปลอดภัย เราขอแนะนำให้คุณเลือกใช้ push ที่เข้ารหัส ในกรณีนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้รับเป็นเพียงคนเดียวที่สามารถอ่านเนื้อหาการแจ้งเตือนแบบพุชได้ และรับประกันการรักษาความลับของรายละเอียดธุรกรรมและข้อมูลการชำระเงิน

สื่อสารเชิงรุก

ลูกค้าฟินเทคและธนาคารชื่นชมเมื่อคุณสื่อสารเชิงรุกและแจ้งเตือนกิจกรรมที่น่าสงสัยให้พวกเขาทราบ การส่งข้อความดังกล่าวจะช่วยให้คุณ:

• ป้องกันการฉ้อโกง
• สร้างความไว้วางใจในแอปของคุณ
• พิสูจน์คุณค่าของแอปสำหรับผู้ใช้

นี่คือกลยุทธ์หลายประการที่จะทำให้การส่งข้อความประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น:

1. ทริกเกอร์: การเปิดแอปที่ผิดปกติ

ช่องทางที่ใช้: การแจ้งเตือนแบบพุช SMS อีเมล

ข้อความ: “เราตรวจพบความพยายามในการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าเป็นคุณ”

ฟีเจอร์ที่ใช้: recurring push, การส่งข้อความผ่าน API

2. ทริกเกอร์: ผู้ใช้เข้าสู่สถานที่ที่ผิดปกติ

ช่องทางที่ใช้: การแจ้งเตือนแบบพุช SMS อีเมล

ข้อความ: “กำลังเดินทางไปต่างประเทศใช่ไหม บอกเราว่าคุณจะไปที่ไหนเพื่อช่วยปกป้องบัญชีของคุณในขณะที่คุณไม่อยู่”

ฟีเจอร์ที่ใช้: การแจ้งเตือนแบบพุชตามตำแหน่งที่ตั้ง — ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรองความปลอดภัยของธุรกรรมของผู้ใช้ นี่คือตัวอย่างของธนาคารที่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้เมื่อแอปของตนรับรู้ว่าพวกเขาได้เดินทางออกนอกประเทศบ้านเกิด มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เรียบง่ายเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้แจ้งธนาคารเกี่ยวกับแผนการเดินทางของตนเพื่อป้องกันการฉ้อโกง:

ยกระดับการส่งข้อความบนมือถือที่ปลอดภัยด้วย Pushwoosh

การส่งข้อความที่ปลอดภัยเริ่มต้นด้วยการเลือกโซลูชันที่สอดคล้องกับกฎระเบียบและการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลเป็นอันดับแรก ติดต่อทีมงานของเราเพื่อเรียนรู้ว่า Pushwoosh รับประกันความปลอดภัยอย่างไรเพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าเชื่อถือและราบรื่นให้กับผู้ใช้ของคุณ:

ขอเดโม