শপারদের সেগমেন্টে, সেগমেন্টকে বিক্রিতে রূপান্তর করুন
কম এনগেজমেন্ট এবং কার্ট পরিত্যাগ আপনার আয়ে ক্ষতি করছে। শপিং আচরণ, ক্রয়ের ইতিহাস এবং পছন্দের ভিত্তিতে কাস্টমারদের সেগমেন্ট করুন এবং ব্রাউজারদের ক্রেতায় ও একবারের ক্রেতাদের বিশ্বস্ত গ্রাহকে রূপান্তরিত করে এমন ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করুন।
বিশ্বব্যাপী ই-কমার্স ব্র্যান্ডের আস্থাভাজন
কাস্টমার সেগমেন্টেশন দিয়ে পরিমাপযোগ্য আয় বাড়ান
শপারদের তাদের কাজের ভিত্তিতে সেগমেন্ট করুন, শুধু পরিচয়ের ভিত্তিতে নয়
ক্রয় আচরণের ভিত্তিতে কাস্টমারদের টার্গেট করুন
আপনার সম্পূর্ণ তালিকায় জেনেরিক ব্লাস্ট পাঠানো বন্ধ করুন। Pushwoosh মার্কেটিং সেগমেন্টেশন আপনাকে প্রকৃত শপিং কার্যকলাপের ভিত্তিতে কাস্টমারদের গ্রুপ করতে দেয় ই-কমার্স ক্যাম্পেইনের জন্য যা প্রতিধ্বনিত হয়।
- ক্রয়ের ইতিহাসের সেগমেন্ট: কেনা আইটেম, অর্ডার মূল্য, ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি এবং শেষ অর্ডারের পর থেকে সময়ের ভিত্তিতে টার্গেট করুন
- কার্ট আচরণ: যে কাস্টমাররা কার্ট পরিত্যাগ করেছেন, উচ্চ-মূল্যের আইটেম যোগ করেছেন, বা চেকআউটের আগে পণ্য সরিয়েছেন তাদের শনাক্ত করুন
- ব্রাউজ কার্যকলাপ: দেখা পণ্য ক্যাটাগরি, সাইটে সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠার ভিত্তিতে ভিজিটরদের সেগমেন্ট করুন
এর মানে আপনি জেনেরিক মেসেজ কনভার্ট হবে আশা না করে প্রতিটি কাস্টমারকে তাদের শপিং প্যাটার্নের সাথে প্রাসঙ্গিক অফার দিয়ে পৌঁছাতে পারবেন।
ই-কমার্সের জন্য RFM সেগমেন্টেশন
আপনার ব্যবসায় তাদের মূল্য অনুযায়ী কাস্টমারদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে শ্রেণীবদ্ধ করুন। Pushwoosh আপনার সবচেয়ে মূল্যবান সেগমেন্ট শনাক্ত করতে Recency, Frequency এবং Monetary মূল্যের ভিত্তিতে RFM স্কোর গণনা করে।
- চ্যাম্পিয়ন এবং VIP: আপনার সেরা কাস্টমারদের এক্সক্লুসিভ অফার এবং আর্লি অ্যাক্সেস দিয়ে স্বীকৃতি দিন এবং পুরস্কৃত করুন
- ঝুঁকিপূর্ণ কাস্টমার: চিরতরে চলে যাওয়ার আগে চার্নের লক্ষণ দেখানো কাস্টমারদের শনাক্ত করুন
- নিষ্ক্রিয় শপার: ব্যক্তিগতকৃত উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইন দিয়ে বিচ্ছিন্ন কাস্টমারদের পুনরায় এনগেজ করুন
এতে আপনি উচ্চ-মূল্যের কাস্টমারদের অগ্রাধিকার দিতে পারবেন এবং ঝুঁকিপূর্ণ সেগমেন্টের মধ্যে সক্রিয়ভাবে চার্ন প্রতিরোধ করতে পারবেন।
পছন্দ এবং অ্যাট্রিবিউটের ভিত্তিতে সেগমেন্ট করুন
এনগেজমেন্ট এবং রূপান্তর চালিত করে এমন প্রিসিশন টার্গেটিংয়ের জন্য আচরণগত ডেটার সাথে কাস্টমার অ্যাট্রিবিউট একত্রিত করুন।
- পণ্যের পছন্দ: পছন্দের ব্র্যান্ড, ক্যাটাগরি, সাইজ বা মূল্য পরিসীমা অনুযায়ী কাস্টমারদের গ্রুপ করুন
- লোকেশন-ভিত্তিক সেগমেন্ট: প্রাসঙ্গিক প্রচারের জন্য শিপিং অঞ্চল, স্থানীয় স্টোর বা টাইম জোন অনুযায়ী টার্গেট করুন
- ডিভাইস এবং চ্যানেল: পছন্দের শপিং ডিভাইস এবং যোগাযোগ চ্যানেল অনুযায়ী সেগমেন্ট করুন
যার মানে আপনি শুধু কী বলবেন তা নয়, বরং প্রতিটি কাস্টমার সেগমেন্টে কীভাবে এবং কখন পৌঁছাবেন তাও ব্যক্তিগতকৃত করতে পারবেন।
রিয়েল-টাইম ডাইনামিক সেগমেন্ট
আচরণ পরিবর্তনের সাথে সাথে আপনার কাস্টমার সেগমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয়। কোনো ম্যানুয়াল লিস্ট ম্যানেজমেন্ট বা পুরনো ডেটা নেই।
- তাৎক্ষণিক আপডেট: ক্রয়, কার্ট পরিত্যাগ, বা মেসেজ খোলার মতো অ্যাকশন নেওয়ার মুহূর্তেই কাস্টমাররা সেগমেন্টের মধ্যে সরে যায়
- যৌগিক শর্ত: অত্যন্ত নির্দিষ্ট সেগমেন্ট তৈরি করতে AND/OR লজিক দিয়ে একাধিক মানদণ্ড একত্রিত করুন
- ঐতিহাসিক ডেটা: সিজনাল ক্যাম্পেইন এবং দীর্ঘমেয়াদী প্যাটার্নের জন্য ৩৬৫ দিনের আচরণের ভিত্তিতে সেগমেন্ট করুন
এর মানে আপনার সেগমেন্ট সবসময় বর্তমান কাস্টমার বাস্তবতা প্রতিফলিত করে, গত সপ্তাহের এক্সপোর্টের পুরনো স্ন্যাপশট নয়।
প্রতিটি চ্যানেলে সেগমেন্ট সক্রিয় করুন
একবার আপনি একটি সেগমেন্ট তৈরি করলে, সেই কাস্টমারদের তাদের পছন্দের চ্যানেলে সামঞ্জস্যপূর্ণ মেসেজিং দিয়ে পৌঁছান।
- অমনিচ্যানেল ক্যাম্পেইন: পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ মেসেজ, ইমেইল, SMS এবং WhatsApp-এর মাধ্যমে সমন্বিত মেসেজ পাঠান
- চ্যানেল পছন্দ: স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি কাস্টমারের সবচেয়ে এনগেজড চ্যানেলে রাউট করুন
- সেগমেন্ট-ট্রিগার্ড জার্নি: কাস্টমাররা নির্দিষ্ট সেগমেন্টে প্রবেশ বা প্রস্থান করলে স্বয়ংক্রিয় সিকোয়েন্স শুরু করুন
এতে আপনার সেগমেন্টেশন স্ট্র্যাটেজি সরাসরি প্রতিটি কাস্টমার টাচপয়েন্টে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতায় রূপান্তরিত হয়।
ই-কমার্স সেগমেন্টেশন কার্যকরভাবে দেখুন
আচরণগত সেগমেন্টেশন এবং অমনিচ্যানেল মেসেজিং কীভাবে ব্যক্তিগতকৃত ক্যাম্পেইন সক্ষম করে যা কার্ট পুনরুদ্ধার করে, পুনরাবৃত্ত ক্রয় চালিত করে এবং কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু বাড়ায় তা আবিষ্কার করুন।
ই-কমার্স চ্যালেঞ্জ সমাধানকারী সেগমেন্টেশন ইউজ কেস
কার্ট পরিত্যাগ পুনরুদ্ধার
কার্ট মূল্য, পরিত্যক্ত আইটেম এবং পরিত্যাগের ফ্রিকোয়েন্সি অনুযায়ী কার্ট পরিত্যাগকারীদের সেগমেন্ট করুন। ব্যক্তিগতকৃত রিকভারি ক্যাম্পেইন দিয়ে উচ্চ-মূল্যের পরিত্যাগকারীদের টার্গেট করুন।
পুনরাবৃত্ত ক্রয় ক্যাম্পেইন
রিপ্লেনিশমেন্ট বা পুনরায় অর্ডারের জন্য প্রস্তুত কাস্টমারদের শনাক্ত করুন। শেষ ক্রয়ের পর থেকে সময় এবং সাধারণ রিঅর্ডার সাইকেল অনুযায়ী সেগমেন্ট করুন।
VIP কাস্টমার প্রোগ্রাম
আপনার শীর্ষ ব্যয়কারী এবং সবচেয়ে ঘন ঘন ক্রেতাদের সেগমেন্ট করুন। এক্সক্লুসিভ অফার, আর্লি অ্যাক্সেস এবং ব্যক্তিগতকৃত VIP অভিজ্ঞতা প্রদান করুন।
চার্ন প্রতিরোধ
হ্রাসমান এনগেজমেন্ট দেখানো ঝুঁকিপূর্ণ কাস্টমারদের শনাক্ত করুন। তারা প্রতিযোগীদের কাছে যাওয়ার আগে উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইন ট্রিগার করুন।
প্রমোশনাল টার্গেটিং
ডিল-সন্ধানী এবং ফুল-প্রাইস ক্রেতাদের আলাদাভাবে সেগমেন্ট করুন। বিশ্বস্ত কাস্টমারদের সেলের জন্য অপেক্ষা করতে ট্রেনিং না দিয়ে মূল্য-সংবেদনশীল শপারদের ডিসকাউন্ট পাঠান।
ক্রস-সেল এবং আপসেল
ক্রস-সেল সুযোগ শনাক্ত করতে ক্রয়ের ইতিহাস অনুযায়ী সেগমেন্ট করুন। যারা X কিনেছেন কিন্তু Y কেনেননি তাদের প্রাসঙ্গিক রেকমেন্ডেশন দিয়ে টার্গেট করুন।
নতুন কাস্টমার অনবোর্ডিং
নিবেদিত অনবোর্ডিং সিকোয়েন্সের জন্য প্রথমবারের ক্রেতাদের সেগমেন্ট করুন। টার্গেটেড ইনসেন্টিভ দিয়ে নতুন কাস্টমারদের তাদের দ্বিতীয় ক্রয়ে গাইড করুন।
সিজনাল ক্যাম্পেইন
পূর্ববর্তী ছুটির মৌসুমে ক্রয় করা কাস্টমারদের সেগমেন্ট করুন। সঠিক সময়ে প্রমাণিত সিজনাল শপারদের পুনরায় এনগেজ করুন।
কেন ই-কমার্স মার্কেটাররা সেগমেন্টেশনের জন্য Pushwoosh বেছে নেন
ভিজ্যুয়াল সেগমেন্ট বিল্ডার
ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ শর্তের মাধ্যমে সেগমেন্ট তৈরি করুন। সুনির্দিষ্ট টার্গেটিংয়ের জন্য AND/OR লজিক দিয়ে মানদণ্ড একত্রিত করুন।
রিয়েল-টাইম আপডেট
কাস্টমাররা অ্যাকশন নেওয়ার সাথে সাথে সেগমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে রিফ্রেশ হয়। কোনো ব্যাচ প্রসেসিং বা ম্যানুয়াল সিঙ্ক প্রয়োজন নেই।
৩৬৫-দিনের ইতিহাস
এক বছরের সম্পূর্ণ আচরণগত ডেটার ভিত্তিতে সেগমেন্ট করুন। সিজনাল প্যাটার্ন এবং দীর্ঘমেয়াদী ট্রেন্ড শনাক্ত করুন।
অল-ইন-ওয়ান প্রাইসিং
সেগমেন্টেশন সমস্ত Pushwoosh প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত। আপনার অডিয়েন্স বাড়ার সাথে সাথে কোনো অতিরিক্ত ফি নেই।
ই-কমার্স ব্র্যান্ডের প্রকৃত ফলাফল
ই-কমার্স মার্কেটারদের সাফল্যের গল্প
Bantoa স্টাইল পছন্দ এবং শপিং আচরণের ভিত্তিতে জেনেরিক ক্যাম্পেইনকে টার্গেটেড কমিউনিকেশনে রূপান্তরিত করেছে। সেগমেন্ট-ভিত্তিক পার্সোনালাইজেশন 94% মাসিক সাবস্ক্রাইবার কার্যকলাপ এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীতে +28% বৃদ্ধি চালিত করেছে।
HungryNaki হোমপেজ ভিজিট, মেনু ভিউ এবং অর্ডার ইভেন্টের দ্বারা ট্রিগার হওয়া আচরণ-ভিত্তিক সেগমেন্ট তৈরি করেছে। প্রতিটি সেগমেন্টে ব্যক্তিগতকৃত বহুভাষিক মেসেজিং MAU-তে 2.6x বৃদ্ধি এবং উচ্চতর গড় অর্ডার মূল্য চালিত করেছে।
Telepizza কাস্টমাররা রেস্তোরাঁ এলাকায় প্রবেশ করলে বিশেষ অফার দেওয়ার জন্য জিও-টার্গেটেড সেগমেন্ট তৈরি করেছে। সেগমেন্ট-নির্দিষ্ট ক্যাম্পেইন 4-7% রূপান্তর হার এবং পরিমাপযোগ্য বিক্রি বৃদ্ধি অর্জন করেছে।
Omada-র Almowafir অ্যাপ ডিসকাউন্ট পছন্দ এবং ক্রয় পর্যায় অনুযায়ী শপারদের গ্রুপ করার জন্য আচরণ-ভিত্তিক সেগমেন্ট তৈরি করেছে। প্রতিটি সেগমেন্টে ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং D30 রিটেনশন 4% বাড়িয়েছে এবং দুই-তৃতীয়াংশ ব্যবহারকারীকে টার্গেট অ্যাকশনে রূপান্তরিত করেছে।
ই-কমার্স মার্কেটাররা Pushwoosh সম্পর্কে কী বলেন
Pushwoosh-এর জন্য ধন্যবাদ, আমরা একজন ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীকে সুনির্দিষ্টভাবে পৌঁছাতে সক্ষম হয়েছি, তাদের রুচি অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অফার করছি।
কাস্টমার এনগেজমেন্ট অটোমেট করার দুর্দান্ত টুল! কাস্টমার ইন্টারঅ্যাকশন এবং টাচ-পয়েন্টের ভিত্তিতে হাইপার-পার্সোনালাইজড মেসেজ তৈরির দুর্দান্ত অপশন রয়েছে। আমরা আমাদের ফানেল রূপান্তর বাড়াতে একাধিক জার্নি তৈরি করেছি।
যখন আমরা আমাদের কন্টেন্ট আমাদের অডিয়েন্সের নির্দিষ্ট সেগমেন্টের জন্য ব্যক্তিগতকৃত করেছি, তখন আমরা নন-পার্সোনালাইজড কন্টেন্টের তুলনায় CTR-এ উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি দেখেছি।
আরও স্মার্ট সেগমেন্ট করতে এবং বেশি বিক্রি করতে প্রস্তুত?
আচরণ-ভিত্তিক কাস্টমার সেগমেন্ট তৈরি করা শুরু করুন যা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা চালিত করে, পরিত্যক্ত কার্ট পুনরুদ্ধার করে এবং কাস্টমার লাইফটাইম ভ্যালু বাড়ায়।
FAQ
Pushwoosh আচরণগত সেগমেন্টেশন সক্ষম করে যা মৌলিক জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্যের বাইরে যায়। আপনি কাস্টমারদের তাদের প্রকৃত কাজের ভিত্তিতে সেগমেন্ট করতে পারেন: কেনা আইটেম, কার্ট কার্যকলাপ, ব্রাউজ আচরণ, ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি, অর্ডার মূল্য এবং আরও অনেক কিছু। কাস্টমাররা অ্যাকশন নেওয়ার সাথে সাথে সেগমেন্ট রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়, নিশ্চিত করে যে আপনার টার্গেটিং সবসময় বর্তমান আচরণ প্রতিফলিত করে।