将购物者转化为细分群体，将细分群体转化为销售额
低参与度和购物车放弃率会损害您的收入。根据购物行为、购买历史和偏好对客户进行细分，提供个性化的体验，将浏览者转化为买家，将一次性购买者转化为忠实客户。
全球电商品牌信赖 Pushwoosh
通过客户细分驱动可衡量的收入
根据客户的行为而非身份进行细分
电商 RFM 细分
自动根据客户对业务的价值对其进行分类。Pushwoosh 根据最近一次消费 (Recency)、消费频率 (Frequency) 和消费金额 (Monetary) 计算 RFM 分数，以识别您最有价值的细分群体。
- 重要价值客户和 VIP：通过独家优惠和优先访问权认可和奖励您最好的客户
- 流失风险客户：在客户彻底离开之前，识别出显示出流失迹象的客户
- 沉睡购物者：通过个性化的赢回活动重新激活流失的客户
这样您就可以优先考虑高价值客户，同时主动防止风险细分群体的流失。
根据偏好和属性进行细分
将行为数据与客户属性相结合，实现推动参与和转化的精准定位。
- 产品偏好：根据客户喜欢的品牌、类别、尺码或价格范围进行分组
- 基于位置的细分：根据配送区域、本地门店或时区进行定位，以提供相关的促销活动
- 设备和渠道：根据首选购物设备和沟通渠道进行细分
这意味着您不仅可以个性化沟通的内容，还可以个性化沟通的方式和时机，以触达每个客户细分群体。
实时动态细分
您的客户细分会随着行为的变化自动更新。无需手动列表管理或过时的数据。
- 即时更新：客户在采取购买、放弃购物车或打开消息等操作的那一刻，就会在不同细分群体之间移动
- 复合条件：结合多个条件并使用 AND/OR 逻辑，创建高度特定的细分群体
- 历史数据：基于 365 天的行为数据进行细分，以支持季节性活动和长期模式分析
这意味着您的细分群体始终反映当前的客户现状，而不是上周导出时的过时快照。
在全渠道激活细分群体
一旦您构建了细分群体，即可通过客户偏好的渠道与他们联系，并保持信息的一致性。
- 全渠道活动：通过 Push 通知、应用内消息、电子邮件、短信和 WhatsApp 发送协调一致的消息
- 渠道偏好：自动路由到每个客户参与度最高的渠道
- 细分触发的旅程：当客户进入或退出特定细分群体时，启动自动化序列
因此，您的细分策略可以直接转化为每个客户接触点的个性化体验。
查看电商细分的实际效果
了解行为细分和全渠道消息传递如何实现个性化活动，从而挽回购物车、推动重复购买并提高客户终身价值。
解决电商挑战的细分用例
购物车放弃挽回
根据购物车价值、放弃的商品和放弃频率对放弃购物车的客户进行细分。针对高价值放弃者开展个性化的挽回活动。
重复购买活动
识别需要补货或重复订购的客户。根据上次购买时间和典型的重新订购周期进行细分。
VIP 客户计划
细分您的高消费者和最频繁的购买者。提供独家优惠、优先访问权和个性化的 VIP 体验。
流失预防
识别参与度下降的风险客户。在他们转向竞争对手之前触发赢回活动。
促销定位
将寻求优惠的客户和全价购买者分开细分。向价格敏感型购物者发送折扣，同时避免让忠实客户养成等待促销的习惯。
交叉销售和向上销售
根据购买历史细分以识别交叉销售机会。针对购买了 X 但未购买 Y 的客户发送相关推荐。
新客户入职
细分首次购买者以开展专门的入职序列。通过有针对性的激励措施引导新客户完成第二次购买。
季节性活动
细分在以往节假日期间购买过的客户。在合适的时间重新激活经过验证的季节性购物者。
为什么电商营销人员选择 Pushwoosh 进行细分
可视化细分构建器
通过拖放条件创建细分群体。使用 AND/OR 逻辑组合条件以实现精准定位。
实时更新
随着客户采取行动，细分群体会即时刷新。无需批量处理或手动同步。
365 天历史记录
基于整整一年的行为数据进行细分。识别季节性模式和长期趋势。
全包式定价
所有 Pushwoosh 计划均包含细分功能。随着受众增长，无需额外费用。
电商品牌的真实成果
电商营销人员的成功案例
Bantoa 将通用活动转变为基于风格偏好和购物行为的定向沟通。基于细分的个性化推动了 94% 的月度订阅用户活跃度和注册用户增长 28%。
HungryNaki 构建了由主页访问、菜单浏览和订单事件触发的基于行为的细分群体。针对每个细分群体的个性化多语言消息传递使月活跃用户 (MAU) 增长了 2.6 倍，并提高了平均订单价值。
Telepizza 创建了地理定位细分群体，以便在客户进入餐厅区域时提供特别优惠。特定于细分群体的活动实现了 4-7% 的转化率，并带来了可衡量的销售增长。
Omada 的 Almowafir 应用构建了基于行为的细分群体，根据折扣偏好和购买阶段对购物者进行分组。针对每个细分群体的个性化消息传递使 D30 留存率提高了 4%，并将三分之二的用户转化为目标行动。
电商营销人员对 Pushwoosh 的评价
多亏了 Pushwoosh，我们能够以精确的方式触达单个用户，为他们提供适合其口味的个性化内容。
这是一个用于自动化客户参与的绝佳工具！它提供了很好的选项，可以根据客户互动和接触点制作超个性化的消息。我们创建了多个客户旅程来提高我们的漏斗转化率。
当我们针对受众的特定细分群体个性化我们的内容时，与未个性化的内容相比，我们看到了点击率 (CTR) 的显著增长。
准备好更智能地细分并销售更多商品了吗？
开始创建基于行为的客户细分群体，以推动个性化体验、挽回放弃的购物车并提高客户终身价值。
常见问题
Pushwoosh 支持超越基本人口统计特征的行为细分。您可以根据客户的实际行为进行细分：购买的商品、购物车活动、浏览行为、购买频率、订单价值等。随着客户采取行动，细分群体会实时更新，确保您的定位始终反映当前的行为。