תוכנית שיווק להשקת אפליקציה ניידת: מהאתר להצלחה בחנות האפליקציות

בלוג צמיחת אפליקציות והכנסות מאמר

השקת האפליקציה הניידת שלכם היא רגע גדול. אבל בניית האפליקציה היא רק ההתחלה; אם אף אחד לא יוריד אותה, כל המאמץ שלכם ירד לטמיון.

ללא תוכנית שיווק חזקה, אפילו האפליקציות הטובות ביותר מסתכנות בחוסר תשומת לב. אתם זקוקים לאסטרטגיה שגם מניעה התקנות וגם מניחה את הבסיס למעורבות ושימור מתמשכים. המדריך הזה מוביל אתכם בדיוק כיצד לעשות זאת.

ב-MobiLoud סייענו להשיק למעלה מ-2,000 אפליקציות בקטגוריות הכוללות מסחר אלקטרוני, מדיה, SaaS, שווקים, קהילות, למידה מקוונת ועוד. יש לנו ניסיון רב (וראינו הרבה טעויות) בתהליך השקת האפליקציות.

הנה מה שצריך לדעת כדי להימנע מאותן טעויות ולהפוך את ההשקה שלכם להצלחה.

הנחת הבסיס להשקה

לפני שאתם מקדמים את האפליקציה שלכם, עצרו לרגע. איזה תפקיד תשחק האפליקציה במודל העסקי שלכם?

האפליקציה שלכם צריכה לשרת את הלקוחות הנאמנים ביותר שלכם. היא צריכה להפוך את הקנייה לקלה יותר, מהירה יותר ומתגמלת יותר. זה מה שמוביל ל-AOV גבוה יותר, רכישות תכופות יותר ושימור חזק יותר.

ודאו שהצוות שלכם מתואם. שיווק, תמיכת לקוחות, הנהלה - כולם צריכים להיות ברורים לגבי איך נראית הצלחה.

בדרך כלל, תחפשו תוצאות במדדים כגון:

שיעור רכישה חוזרת.
ערך הזמנה ממוצע.
ערך לכל אורך חיי הלקוח.
שיעורי הסכמה לדחיפות ושיעורי קליקה.

לאחר שהנחתם את הבסיס, הבנתם את המטרות שלכם לאפליקציה, וכל המעורבים מתואמים לגביהן, תוכלו להתחיל לגבש אסטרטגיה להשגתן.

הכנות טרום-השקה

כדאי להתחיל להתכונן להשקה זמן סביר (בערך 4-6 שבועות לפחות) לפני שהאפליקציה עולה לאוויר.

זהו הזמן שתקדישו להגדרת החשבונות וכלים אחרים שתשתמשו בהם עם האפליקציה, כך שהכול יהיה מוכן ברגע שאנשים יתחילו להוריד את האפליקציה, כמו גם לניסוח נקודות הדקות של האסטרטגיה שלכם.

הנה רשימת הבדיקה להכנה שלכם:

הגדרת אנליטיקס ואינטגרציות

הטמיעו מעקב מהיום הראשון. זאת אומרת שילוב של GA4, Firebase ופלטפורמת התראות הדחיפה שלכם.

זה מאפשר לכם לעקוב אחר הורדות, התנהגות משתמשים, הכנסות ושימור מיד, כמו גם להתחיל לבנות את קהל הדחיפה שלכם ולעסוק במשתמשי האפליקציה באופן מיידי.

תכנון תמריצים

ברוב המקרים, תצטרכו להציע סוג כלשהו של תמריצים כדי לגרום לאנשים להוריד את האפליקציה הניידת שלכם.

כמה תמריצי הורדה נפוצים כוללים:

הנחות ייחודיות לאפליקציה.
גישה מוקדמת להשקות חדשות.
מכפילי נקודות נאמנות.
מתנות חינם או תוכן בונוס.

Source: Overstock

קבלו מושג לגבי סוג התמריצים שתציעו. בכל מקרה, תצטרכו לתקצב אותם (תוך התחשבות בהנחות רבות שייצאו), כמו גם להכין אותם לקראת יום ההשקה (להפעיל הנחות, ליצור תוכן, להכין מתנות חינם למשלוח).

😎

טיפ מקצועי: חשבו מעבר להתקנה הראשונה. מה יגרום למשתמשים לחזור? הנחה בלעדית היא האפשרות הקלה, אך היא לא בהכרח תשמור לקוחות פעילים לאחר השימוש בה. הטבות ייחודיות לאפליקציה לרוב מסתיימות בהיותן תמריץ טוב ויעיל יותר מבחינת עלות-תועלת בטווח הארוך.

דף נחיתה ורשימת המתנה

תוכלו להתחיל לבנות עניין באפליקציה שלכם לפני שהיא עולה לאוויר.

דף נחיתה ייעודי לאפליקציה מעניק לכם מקום מרכזי להפניית תנועה ואיסוף עניין. שקלו לבנות רשימת המתנה עם הרשמה לאימייל/SMS ותמריץ קטן לנרשמים מוקדמים.

מוכנות האתר

האתר שלכם הוא ערוץ רכישה החזק ביותר שלכם. ודאו שהוא מוכן להניע הורדות ברגע שאתם מפעילים את האפליקציה.

הגדירו באנרים חכמים לאפליקציה באתר הנייד שלכם.
מקמו תגי App Store בכותרת התחתונה של האתר.
הציגו באנר או חלון קופץ בולט בדף הבית שלכם.
צרו דף “קבלו את האפליקציה” ייעודי עם יתרונות, ויזואליות וקישורי הורדה/קוד QR.

Source: Ruggable

במקום לפרגן הכול בשעת ההשקה, הכינו הכול מראש והוודאו שהכול עובד, כך שתצטרכו רק ללחוץ “פרסם” כדי להתחיל לקדם את האפליקציה.

נכסי קידום

באופן דומה, הכינו את כל נכסי השיווק להשקת האפליקציה שלכם.

אתם לא רוצים להשיק את האפליקציה ואז לסבול מעיכוב בקמפיינים בדוא”ל כי כותב הדוא”ל שלכם חולה.

צרו:

תבניות דוא”ל (טיזר, השקה, מעקב).
גרפיקה וסטוריז לרשתות החברתיות.
באנרים ומודאלים לאתר שלכם.
קודי QR למיקומים דיגיטליים ופיזיים.

שוב, הכינו הכול, בדקו ואשרו מראש כדי שהכול יוכל לעלות לאוויר בלחיצה אחת ביום ההשקה.

אופטימיזציה לחנות האפליקציות

רוב ההורדות שלכם יעברו דרך Apple App Store / Google Play Store. חיוני שהדפים האלה יהיו מאופטמים לחלוטין (לצורך המרות ויכולת גילוי).

כתבו תיאור ברור המוכוון ליתרונות, ואופטמו את שם האפליקציה, הכותרת המשנית והתיאור עם מילות מפתח רלוונטיות.

צילומי המסך של האפליקציה הם כנראה החלק החשוב ביותר ברישום שלכם. תרצו צילומי מסך ברורים ומלוטשים שמציגים את האפליקציה שלכם באור הטוב ביותר.

Source: True Classic on the App Store

מלבד זאת, ודאו שהאפליקציה שלכם מוגדרת בקטגוריה המתאימה ושאין לכם בעיות עם מיקוד אזורי או בעיות טכניות אחרות שעשויות למנוע מאנשים להוריד את האפליקציה.

פנייה לאינפלואנסרים ושותפים

אם אתם מתכננים שיתוף פעולה שיווקי כלשהו, הפעילו אותו עכשיו.

משא ומתן עם אינפלואנסרים ושותפים ייקח זמן, לכן אם אתם רוצים השקה ממוקדת עם כל הערוצים פועלים בו-זמנית, תכננו זאת הרבה לפני מועד ההשקה.

ייתכן שתצטרכו לספק גישה מוקדמת לאינפלואנסרים, הדרכות על האפליקציה, טקסט ליום ההשקה, קודי הנחה ייחודיים, או נכסים אחרים. ודאו שכולם פועלים כמתוכנן לפני ההשקה.

בדיקת האפליקציה

אפשר שיהיה לכם תוכנית שיווק טובה בעולם, אבל היא תיפגע אם האפליקציה שלכם מלאה בבאגים.

הקלו על עצמכם. בדקו את האפליקציה ביסודיות; הפעילו גרסת בטא עם משתמשים מהימנים, אספו משוב, השתמשו בה בעצמכם, ותקנו באגים.

כשאתם משיקים את האפליקציה, ודאו שאתם משיקים אפליקציה בדירוג חמישה כוכבים.

תוכנית השקת האפליקציה הניידת שלכם: ערוצי רכישה מרכזיים להתמקד בהם

כעת נגיע להשקה עצמה.

בחרו מספר ערוצים להתמקד בהם לקידום האפליקציה שלכם. אילו ערוצים תשתמשו בהם תלוי במידה רבה היכן המותג שלכם כבר הכי פעיל, אבל לרוב העסקים, תרצו להכפיל מאמצים בארבעה (ובמקרים מסוימים, חמישה) ערוצי רכישה.

בואו נפרק אותם עכשיו.

#1: האתר שלכם

רוב הלקוחות יגלו את האפליקציה שלכם דרך האתר שלכם. הם ימצאו את המותג שלכם ב-Google, ברשתות החברתיות ובערוצי שיווק אחרים, ובסופו של דבר, הם יגיעו לאתר שלכם.

לכל הפחות, אדם המתעניין אם יש לכם אפליקציה צריך למצוא אותה בקלות ולמצוא את קישורי ההורדה הרלוונטיים.

אבל, באופן אידיאלי, תגיעו גם אל מבקרים שיכולים ליהנות מהאפליקציה שלכם, תודיעו להם שהאפליקציה זמינה, ותשכנעו אותם להוריד אותה.

אתם צריכים שיהיה לכם:

באנרים חכמים בנייד.
חלונות קופצים ומודאלים עם כוונת יציאה.
תגי App Store בכותרת התחתונה.
CTA קבוע “הורד את האפליקציה” בניווט שלכם.
קודי QR בדפי תשלום ולאחר רכישה או על אריזות.

Source: Tobi

Source: Princess Polly

הפכו את האפליקציה שלכם לקשה להתעלמות, ובלתי אפשרית לפספוס.

#2: ערוצים בבעלותכם: דוא”ל ו-SMS

מעבר לאתר שלכם, חיוני שתנצלו כל ערוץ “בבעלותכם” אחר, כמו רשימות הדוא”ל וה-SMS שלכם.

אלה ערוצים שבהם אנשים כבר מכירים אתכם, שבהם יש לכם קו ישיר של קשר, ויכולים להגיע לקהל מעורב ובעל כוונה גבוהה בעלות נמוכה מאוד.

הרבה מהמנויים האלה יהיו לקוחות עבר שכבר מתעניינים באופן קבוע במותג שלכם. אלה הם משתמשי האפליקציה המושלמים.

הדגישו כיצד האפליקציה יכולה לשפר את החוויה שלהם, ולספק פחות חיכוך, חוויית משתמש חלקה יותר, ו(אם רלוונטי) הטבות בלעדיות שלא יכולים לקבל באתר.

יש שתי דרכים לנצל את הרשימות שלכם להורדות אפליקציות:

קידום פעיל: דוא”ל ייעודי או הודעות SMS לשיווק האפליקציה שלכם.
פסיבי: הוספת אזכורי האפליקציה לדוא”ל קיים (כגון תגי App Store בכותרת התחתונה של הדוא”ל).

Source: Mytheresa

הפעילו כמה דוא”ל קידום פעיל במהלך תקופת ההשקה, ולאחר מכן, קדמו את האפליקציה באופן פסיבי כמעט בכל תקשורת שאתם שולחים.

טיפ מקצועי: משתמשי האפליקציה האידיאליים שלכם צריכים להיות קלים לזיהוי; לקוחות עם רמות המעורבות הגבוהות ביותר, במיוחד בנייד. פלחו משתמשים אלה ברשימות הדוא”ל/SMS שלכם ובכל רבעון בערך, שלחו דוא”ל/הודעת SMS קידום ייעודיים לאפליקציה הניידת שלכם.

#3: רשתות חברתיות

רשתות חברתיות אינן בעדיפות גבוהה כמו האתר ורשימות הדוא”ל/SMS שלכם, אך הן עדיין נכס בעל ערך להשקת האפליקציה שלכם.

למרות שהטווח האורגני יכול להיות עולה ויורד, עדיין אין מה להפסיד מלידע אנשים על האפליקציה שלכם.

אם אתם כבר פעילים ויש לכם קהל מעורב ברשת חברתית, זה יכול להוביל להרבה הורדות (בעלות אפסית).

הראו לקהל שלכם איך האפליקציה נראית, כיצד להשתמש בה, ומה הם יקבלו מהורדתה.

אל תספמו - אבל אל תשתקו לגבי האפליקציה החדשה שלכם.

#4: חנויות האפליקציות

חנויות האפליקציות כערוצי רכישה יכולות להיות מוצלחות או לא.

אם האפליקציה שלכם היא מעקב הרגלים, עורך תמונות, או טיימר פומודורו, אופטימיזציה לחנות האפליקציות צריכה להיות עדיפות #1 שלכם, כי אנשים בדרך כלל משתמשים בחנויות האפליקציות כערוץ גילוי.

אבל עבור הרבה קטגוריות אחרות - אפליקציות קנייה, אפליקציות חדשות, אפליקציות רשתות חברתיות - סביר להניח שאנשים יגלו אתכם במקום אחר, ויחפשו את שם המותג שלכם בחנות האפליקציות.

אם תסתכלו על שאילתות החיפוש המובילות ב-Apple App Store, כל אחת מהן היא חיפוש ממותג.

לכן, אלא אם האפליקציה שלכם היא אפליקציית תועלת, אל תתכננו לרכוש המון משתמשים חדשים דרך חנויות האפליקציות.

עם זאת, אל תתעלמו גם מאופטימיזציה לחנות האפליקציות. לא נדרש הרבה מאמץ לאופטם את הרישומים שלכם למילות מפתח רלוונטיות, ואתם יכולים לקבל כמה הורדות בעלות ערך על ידי כך.

לכל הפחות, ודאו שאתם מזכירים את שם המותג שלכם בבירור, כדי שאנשים שכבר מכירים אתכם יוכלו למצוא בקלות את האפליקציה שלכם.

#5 (אופציונלי): רכישה בתשלום

לבסוף, ישנן אסטרטגיות רכישה בתשלום.

הרבה עסקים חושבים שעליהם להוציא הרבה על מודעות לאפליקציה שלהם.

אבל (כל עוד לא הוצאתם יותר מדי על פיתוח), בדרך כלל אין צורך לפנות למודעות בתשלום (לפחות להשקה).

תשלום לרכישת משתמשי אפליקציה יכול להיות מסובך ומוסיף הרבה לעלות ההשקה שלכם.

בדרך כלל, תוכלו להשיג מספיק משתמשים לבנות מומנטום ולכסות את עלות האפליקציה שלכם רק דרך הערוצים בבעלותכם.

אם אתם מפעילים מודעות, הנה כיצד לגשת לנושא:

התמקדו במודעות רימרקטינג; קדמו אותן לאנשים שכבר מכירים את המותג שלכם. קהלים חדשים לחלוטין פחות נוטים להוריד אפליקציה לא מוכרת.
קבלו מושג לגבי הערך הצפוי של משתמש אפליקציה, כדי שתדעו את עלות הרכישה הגסה שאליה לשאוף.
עקבו אחר ROI לפי ההכנסה בפועל שנוצרה על ידי משתמשים ממודעות בתשלום (לא רק מספר ההורדות).
אל תבזבזו זמן וכסף על דברים כמו הודעות לעיתונות (אלא אם קהל היעד שלכם צפוי לקרוא דברים כאלה).

אותו הדבר חל על שיווק אינפלואנסרים לאפליקציה שלכם. אינפלואנסרים יקרים בצורה מתעתעת, וקשה לשלב אפליקציה בשיחה באופן טבעי. בדרך כלל תרצו להשתמש בשותפויות להשקה רק אם כבר יש לכם קשר עם האינפלואנסר.

ביצוע שבוע ההשקה

הנה כיצד תקופת ההשקה שלכם עשויה להיראות.

אנחנו אומרים “עשויה” כי אין דרך אחת נכונה לגשת לנושא הזה.

אתם לא חייבים להשיק עם הרבה רעש, או אפילו לעשות השקה מסורתית בכלל. יש עסקים שמעדיפים לעשות השקה רכה, להשיק את האפליקציה בהדרגה לאורך זמן במקום כל בבת אחת.

אבל אם אתם עושים השקה מסורתית, הנה כיצד לבנות אותה.

פיצוץ ביום הראשון

שלחו דוא”ל והודעות SMS להשקה
השיקו באנרים וחלונות קופצים בדף הבית
פרסמו בכל הפלטפורמות החברתיות הפעילות
הצמידו פוסטי השקה ועדכנו קישורי ביו

הצעות בתוך האפליקציה מופעלות

הפעילו קודי הנחה או הצעות אחרות למשתמשי האפליקציה
ודאו שהבלעדיות לאפליקציה עובדת
השתמשו בהודעות בתוך האפליקציה להזכיר ללקוחות על ההצעות

קמפיינים של דחיפות מתחילים מיד

התחילו לשלוח התראות דחיפה מהיום הראשון:

הודעות ברוכים הבאים
דחיפות עגלה נטושה
הצעות רגישות לזמן
סיור באפליקציה או הדגשת תכונות

תוספות אופציונליות

שידור חי ביום ההשקה
פרסמו פוסט בלוג על האפליקציה
התחילו קמפיינים של מודעות בתשלום
סטוריז או הדרכות של אינפלואנסרים

אופטימיזציה לאחר השקה

העבודה לא נגמרת בהשקה. רק כי מישהו הוריד את האפליקציה שלכם לא אומר שיש לכם אותו לנצח. נדרשות בערך חמש שניות למשתמש למחוק את האפליקציה, ואפילו קל יותר פשוט לשכוח שיש לו אותה.

בממוצע, רק כ-3% מהמשתמשים שמורידים אפליקציה עדיין יש לה בטלפון לאחר 30 יום.

בקושי 15% שורדים יום אחד לפני מחיקת האפליקציה.

במקביל, מה שאתם מגדירים כ”תקופת ההשקה” אינה ההזדמנות היחידה להשיג משתמשים. עליכם לקדם את האפליקציה שלכם ברציפות ולוודא שמשתמשים פוטנציאלים יודעים שהיא קיימת ומבינים את היתרונות של הורדתה.

הנה כמה דברים שכדאי לזכור לאחר ההשקה כדי להבטיח הצלחה לטווח ארוך לאפליקציה שלכם:

שלחו התראות דחיפה באופן קבוע

התראות דחיפה הן כלי עוצמתי לאפליקציה שלכם. אל תתעלמו מהן! אפליקציות ששולחות התראות דחיפה רואות שיעורי שימור משתמשים גבוהים פי 3 לעומת אלה שלא. דחיפות מעודדות מעורבות ומונעות מאנשים לשכוח את האפליקציה שלכם.

אופטמו הסכמות לדחיפות

אסטרטגיית הדחיפה שלכם לא שווה כלום אם משתמשים לא נותנים הסכמה. שיעור ההסכמה לדחיפות שלכם ישפיע ישירות על שיעורי השימור הכוללים ושיעורי המעורבות שלכם (יותר הסכמות = יותר דחיפות = משתמשים מעורבים יותר).

כאשר מישהו מוריד את האפליקציה שלכם, הראו לו את הערך שהוא מקבל מהדחיפות (לדוגמה, גישה ראשונה להצעות בלעדיות, מעקב הזמנות קל, עדכוני חדשות שוברים). מכרו להם את היתרונות. ושמרו תזכורת קבועה אי-שם באפליקציה לאלה שלא נתנו הסכמה לדחיפות, כדי לשכנע אותם להפעיל התראות בעתיד.

שמרו על האפליקציה מתוחזקת ומעודכנת

אפליקציה מהירה, ללא באגים וידידותית למשתמש היא הטריק השימור הטוב ביותר. ודאו שהאפליקציה שלכם מספקת חוויית משתמש מצוינת, באמצעות תיקוני באגים ועדכונים קבועים, בנוסף לתמיכת לקוחות מהירה.

A/B בדיקת הודעות

התנסו בהצהרות יתרונות, הצעות ומיקומים שונים כדי לראות מה מניע את ההתקנות הרבות ביותר. אל תעקבו רק אחר התקנות; עקבו אחר ההשפעה על שיעור השימור (איזה סוג הודעות מגדיל את הסיכוי שמשתמשים יישארו).

ניהול ביקורות בחנות האפליקציות

עודדו משתמשים מרוצים להשאיר דירוג ברגע הנכון (לאחר רכישה או אינטראקציה חיובית). הגיבו לביקורות שליליות במהירות ובמקצועיות. מספר גדול של ביקורות ודירוג גבוה יעזרו להמיר אנשים שמגיעים לרישום שלכם ב-App Store.

תנו לאנשים סיבה להוריד

עבור קמפיינים שיווקיים ופרומוציונליים עתידיים, שקלו האם הגיוני להפעיל מבצעים אלה באופן בלעדי (או לתת גישה מוקדמת) למשתמשי האפליקציה. תנו למשתמשים שאין להם את האפליקציה FOMO על כך שאין להם אותה.

הניסיון שלנו עם השקות אפליקציות (כיצד לעשות זאת נכון)

בניית תוכנית להשקת האפליקציה שלכם היא מצוינת, אבל תוכניות לעיתים רחוקות… מצליחות לפי התוכנית.

תמיד יש דברים שלא מצפים להם - בורות, מכשולים, טעויות נפוצות שעסקים עושים, או דברים שהם לא מודעים להם.

הנה שישה דברים שלמדנו מלמעלה מ-2,000 השקות אפליקציות (שיעזרו לכם לעבור השקה חלקה ומוצלחת יותר):

עיכובים בחנות האפליקציות הם נפוצים. הגשות יכולות להיתקע או להידחות - היו מוכנים לכך.
הורדות אינן מספיקות. אתם רוצים משתמשים נשמרים, לא מבצעני הנחה חד-פעמיים.
תמריצים מעצבים התנהגות. הנחות חד-פעמיות מביאות צייד מציאות. הטבות מתמשכות שומרות משתמשים נאמנים.
השבועות הראשונים לאחר שמישהו מוריד את האפליקציה קובעים את הטון. התראות דחיפה ומעורבות חזקה בשלב מוקדם בונים הרגלים.
יכולת גילוי היא קריטית. וזו הפרי שתלוי הנמוך ביותר לתפוס. הקלו על אנשים למצוא את האפליקציה שלכם באתר, ברשתות חברתיות ובדוא”ל.
השקעה נמוכה יותר באפליקציה שלכם מעניקה לכם גמישות באופן ההשקה. אם הוצאתם 150,000 דולר על האפליקציה שלכם, אתם חייבים השקה גדולה. אם אתם יכולים להשיק אפליקציה ב-1,000-2,000 דולר בלבד, פתאום אתם צריכים רק מספר קטן של משתמשים ל-ROI חיובי.