อัตราการเลือกรับ (opt-in) บน Android 13: แอปใดได้รับผลกระทบหนักที่สุด? [งานวิจัยปี 2024]

ในเดือนสิงหาคม 2022 Android ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ 13 ซึ่งนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ: ตอนนี้แอปจำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ก่อนหน้านี้ผู้ใช้จะสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชโดยอัตโนมัติ และหากไม่ต้องการรับก็ต้องเลือกไม่รับ (opt out) ด้วยตนเอง ตอนนี้ผู้ใช้สามารถเลือกได้ว่าจะรับการแจ้งเตือนจากแอปใดบ้าง

Pushwoosh ได้วิเคราะห์ข้อมูลจากอุปกรณ์กว่า 16 ล้านเครื่องทั่วโลก รวมถึงแอปในหมวดหมู่ต่างๆ ตั้งแต่การเงินไปจนถึงเกมไฮเปอร์แคชชวล ข้อมูลครอบคลุมระยะเวลาสองปีหลังจากการเปิดตัว Android 13

เรามาดูผลการวิจัยของเราอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจว่าการเปิดตัว Android 13 ส่งผลกระทบต่ออัตราการเลือกรับและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างไร

Opt-in: แอปเกมเผชิญกับการลดลงมากที่สุด

แอปเกมสูญเสียผู้ใช้ที่เลือกรับการแจ้งเตือนไปเกือบหนึ่งในสาม ในทางตรงกันข้าม แอปการเงินและการเดินทาง (คาร์แชร์ริ่ง, บริการส่งของ ฯลฯ) ประสบกับการสูญเสียน้อยที่สุด ซึ่งอาจเป็นผลมาจาก ข้อมูลที่เร่งด่วนและสำคัญ ที่แอปเหล่านี้ส่งให้ผู้ใช้

แอปข่าวสารมียอดผู้ติดตามพุชลดลง 19% ที่น่าสนใจคือแอปข่าวกีฬาที่เน้นกีฬาหรือทีมใดทีมหนึ่งโดยเฉพาะกลับไม่มียอดลดลงเลย ในกรณีนี้ เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของผู้ใช้ คือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้ข้อคิดที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับแอปทุกประเภท: ยิ่งการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณมีความเกี่ยวข้องมากเท่าไหร่ ผู้ใช้ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะติดตามต่อไปมากขึ้นเท่านั้น คุณได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณ เข้าใจความชอบของพวกเขา และ ปรับกลยุทธ์พุชของคุณให้เป็นแบบส่วนตัว หรือไม่? ถ้ายัง ก็ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว! การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณผ่านการอัปเดตแพลตฟอร์มมือถือไปได้โดยสูญเสียน้อยที่สุด

แง่ดีสำหรับแอปเกม

แม้ว่าแอปเกมจะสูญเสียผู้ติดตามการแจ้งเตือนแบบพุชมากที่สุด แต่ก็ยังมีแนวโน้มในเชิงบวกอยู่

ประการแรก เกมมือถือมีอัตราการเลือกรับบน Android 13 สูงกว่าบน iOS ดังที่คุณจะเห็นด้านล่างนี้ สิ่งนี้ใช้ได้กับแอปทุกประเภทในงานวิจัยของเรา:

ประการที่สอง แอปเกมมีอัตราการเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชสูงกว่า บน Android 13 เมื่อเทียบกับ Android เวอร์ชันก่อนหน้าและ iOS โดยรวม:

💡เรียนรู้เพิ่มเติม: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความบนมือถือที่พิสูจน์แล้วจากแอปเกมที่ประสบความสำเร็จ 410 แอปใน คู่มือการเติบโตสำหรับแอปเกม ของ Pushwoosh

อัตราการเลือกรับในแอปต่างๆ: Android 13 เหนือกว่า iOS

นี่คือไฮไลท์จากการวิเคราะห์อัตราการเลือกรับ:

• สำหรับแอปทุกประเภทที่รวมอยู่ในการศึกษานี้ อัตราการเลือกรับบน Android 13 สูงกว่า ค่าเฉลี่ยใน iOS ทุกเวอร์ชัน
• แอปการเงินและการเดินทางโดดเด่น ด้วยจำนวนผู้ติดตามมากที่สุดบนทั้งสองแพลตฟอร์ม
• ช่องว่างที่ใหญ่ที่สุด ของจำนวนผู้ติดตามระหว่าง Android 13 และ iOS อยู่ใน แอปการเดินทาง

อัตราการเปิดในแอปต่างๆ: ผู้ใช้มีส่วนร่วมบน iOS มากกว่า แต่เฉพาะในอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

ในแอปเกือบทุกประเภท อัตราการเปิดพุชบน Android 13 สูงกว่าเมื่อเทียบกับ iOS นี่คือสถิติสำหรับแอปข่าวสารและการเดินทางเพื่อแสดงให้เห็นข้อสังเกตนี้:

ข้อยกเว้นของแนวโน้มนี้คือแอปอีคอมเมิร์ซ ซึ่งผู้ใช้ iOS มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนแบบพุชมากกว่าเมื่อเทียบกับผู้ใช้ Android 13:

ในแอปการเงิน คล้ายกับที่เราแสดงให้เห็นก่อนหน้านี้สำหรับเกม อัตราการเปิดบน Android 13 ไม่เพียงแต่สูงกว่า iOS เท่านั้น แต่ยังสูงกว่า Android เวอร์ชันก่อนหน้าด้วย:

💡แอปการเงินยังแสดง CTR สูงสุดสำหรับ Android 13 ในบรรดาแอปทุกประเภท โดยสูงถึง 8.8% โดยรวมแล้ว CTR ในทุกแอปเพิ่มขึ้น 1.5% เมื่อเทียบกับ Android เวอร์ชันก่อนหน้า

เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แม้ต้องเผชิญกับการอัปเดตแพลตฟอร์มมือถือ

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้ซึ่งเป็นผลมาจากกฎการเลือกรับใหม่บน Android 13 แสดงให้เห็นว่าแม้จะสูญเสียผู้ติดตามไป แต่ก็ยังสามารถเสริมสร้างการมีส่วนร่วมได้ เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องปรับปรุงความเกี่ยวข้องของการแจ้งเตือนแบบพุชและสื่อสารคุณค่าของมันให้ผู้ใช้ทราบ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านกลยุทธ์การปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนตัวที่นำมาใช้ในแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุช

ค้นพบว่าลูกค้าของ Pushwoosh นำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้และปรับปรุงตัวชี้วัดความสำเร็จของพวกเขาได้อย่างไร:

อ่านเรื่องราวความสำเร็จ