ฉบับแรกของเดือนกรกฎาคม เรามีการอัปเดต Viber, ตรวจสอบอีเมลก่อนส่ง และ SMS self-serve ไปแล้ว ฉบับนี้มาแรงไม่แพ้กันครับ: journey element ที่ช่วยปรับ push notification ให้เหมาะสมเองอัตโนมัติ, real-time activity tracking บน Android และการควบคุมดีไซน์ popup ที่ละเอียดขึ้น
นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนไป 👇
Multi-Armed Bandit: push ที่ปรับตัวเองได้ 🔔
Multi-Armed Bandit เป็นองค์ประกอบใหม่ใน Customer Journey แทนที่จะใช้ push preset เดียว คุณส่งมอบ content variants หลายแบบให้ระบบตัดสินใจเองว่าจะส่งอันไหน เมื่อมีคนเปิดอ่านเข้ามาเรื่อยๆ ระบบจะส่ง traffic ไปยัง variant ที่คนเปิดอ่านจริงมากขึ้น และปรับอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลสด
สิ่งที่เปลี่ยนไป: ต่างจาก A/B/n test ตรงที่ bandit ไม่รอให้ผลทดสอบถึงระดับ statistical significance ก่อนจะลงมือ มันเริ่มเทน้ำหนักไปที่ variant ที่เปิดอ่านดีที่สุดตั้งแต่มีคนเปิดอ่านแค่หยิบมือแรก และยังคง sampling ตัวที่เหลืออยู่เรื่อยๆ ดังนั้น variant ที่เริ่มต้นช้าก็ยังมีโอกาสของตัวเองครับ สำหรับทีมมาร์เก็ตติ้งไทยที่มักทำแคมเปญโปรโมชันช่วงเทศกาลใหญ่อย่างสงกรานต์หรือลอยกระทงพร้อมกันหลายข้อความในเวลาสั้นๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ไม่ต้องรอผลทดสอบจนครบตามหลักสถิติ ระบบจะเริ่มส่งข้อความที่เวิร์กจริงให้มากขึ้นตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงแรกของแคมเปญ
ดูวิธีเปรียบเทียบกับ A/B/n split ได้ที่นี่ครับ
Live Updates บน Android 📱
Live Updates นำการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ที่อัปเดตได้มาสู่ Android 16+ ซึ่งเทียบเท่ากับ iOS Live Activities การแจ้งเตือนแบบ progress เดียวจะอยู่บนหน้าจอล็อก, ใน notification drawer และเป็น status chip บน status bar พร้อมอัปเดตต่อเนื่องตามความเคลื่อนไหวของกิจกรรม ทีมมือถือของคุณเปิดใช้งานได้ผ่าน Android SDK
สำหรับแอปส่งของ เดินทาง และ e-commerce หน้าจอสถานะคือจุดที่ผู้ใช้เปิดดูบ่อยที่สุด และในตลาดไทยที่ผู้ใช้ Android ครองสัดส่วนราว 60% ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับแอปกลุ่มส่งอาหาร เรียกรถ หรือแอปสายการบิน — ที่ลูกค้าเปิดหน้าจอเช็กสถานะออเดอร์หรือเที่ยวบินซ้ำๆ ระหว่างรอ
Web popup: ตัวแก้ไขที่ออกแบบใหม่ พร้อมการควบคุมดีไซน์ที่ละเอียดขึ้น 🎨
ต่อยอดจาก การเปิดตัว Web popup ในเดือนมิถุนายน ตอนนี้ตัวแก้ไขให้คุณควบคุมหน้าตาของ popup ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องวนกลับไปหานักออกแบบซ้ำไปมา:
- ส่วน Colors ใหม่ สำหรับ Text, Secondary text และ Text over image (แบบหลังสำหรับเลย์เอาต์ที่มีรูปพื้นหลัง) เพิ่มเติมจาก Background และ Accent
- การควบคุมรูปภาพ — Fit (Natural / Cover / Contain) และ Blur บนรูปภาพใดก็ได้ Dim บนรูปพื้นหลัง
- ส่วน Layout ใหม่ สำหรับความกว้างและตำแหน่งรูปภาพ (เลย์เอาต์แบบเคียงข้างกัน) และความกว้างปุ่ม (bottom bar)
- กำหนดขนาดแยกตามหน้า — ตั้งค่า Width และ Height สำหรับแต่ละหน้า ไม่ใช่ตั้งครั้งเดียวทั้ง popup
- จัดหมวดหมู่ template gallery ใหม่ พร้อมตัวอย่าง Product tour (หลายหน้า) แบบใหม่
- แก้ไขหน้าได้ลื่นไหลขึ้น — ”+ Add page” ตอนนี้ให้เลือก Duplicate หน้าปัจจุบันหรือเลย์เอาต์หน้าเดียว และการลบหน้าจะถามยืนยันก่อนทุกครั้ง
สิ่งที่เปลี่ยนไป: คุณปรับ popup ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้ และสร้าง product tour หลายขั้นตอนได้เองโดยไม่ต้องพึ่งนักออกแบบหรือนักพัฒนา สำหรับธุรกิจ e-commerce และท่องเที่ยวในไทยที่มักต้องปรับดีไซน์ popup ให้เข้ากับธีมแคมเปญอย่างสงกรานต์หรือ 12.12 อยู่บ่อยๆ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมมาร์เก็ตติ้งปรับสีและเลย์เอาต์ให้ตรงกับแคมเปญได้เองภายในไม่กี่นาทีครับ
อัปเดตเพิ่มเติมที่ควรรู้
2 อัปเดตเล็กๆ ที่ควรรู้ไว้:
- 💬 ส่งข้อความ WhatsApp แบบครั้งเดียว — เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย WhatsApp ได้ในการส่งครั้งเดียว: เลือกเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติ เลือกกลุ่มเป้าหมาย และส่งทันทีหรือตั้งเวลาได้เลย ไม่ต้องสร้าง journey เหมือนที่ push, อีเมล และ SMS แบบครั้งเดียวทำได้อยู่แล้ว เหมาะสำหรับธุรกิจไทยที่มีลูกค้าต่างชาติหรือนักท่องเที่ยวที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักแทน LINE เรียนรู้เพิ่มเติม →
- 🔗 Webhook response mapping — ตอนนี้ webhook ดึงข้อมูลกลับเข้ามาใน journey ได้แล้ว ไม่ใช่แค่ส่ง request ออกไปอย่างเดียว ดึงค่าจาก response แล้วบันทึกลงโปรไฟล์ผู้ใช้ และนำไปใช้ในขั้นตอนถัดไปได้เลย — เช่น เช็กระบบภายนอกว่าผู้ใช้มีเที่ยวบินพรุ่งนี้หรือไม่ แล้วส่งการแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดเที่ยวบิน เรียนรู้เพิ่มเติม →
ลองใช้อัปเดตเหล่านี้ด้วยตัวเอง
ทุกอย่างข้างต้นพร้อมใช้งานในบัญชีของคุณแล้วครับ
ดูรายการทั้งหมดได้ที่ release notes ของเราครับ
