เดือนกันยายนยังไม่จบแค่ vol.1 ครับ เรามีอัปเดตชุดที่ 2 มาเสิร์ฟต่อ นำโดยการอัปเกรด geozone ครั้งใหญ่ที่สุดในรอบหลายปี พร้อมบาร์โค้ดที่สแกนได้จริง News Feeds ใน SMS และการนำเข้าผู้ติดต่อที่ในที่สุดก็เหลือไฟล์เดียวแทนที่จะต้องอัป 4 ไฟล์
นี่คือสิ่งที่เปลี่ยนไป 👇
Geozone อัปเกรดครั้งใหญ่ที่สุด 📍
เรารอสิ่งนี้มานานกว่า 10 ปีครับ แต่ก่อน geozone ทำได้แค่ส่ง push แต่ตอนนี้มันยิง event ออกมาได้: ตอนเข้าเขต ตอนอยู่ในเขต และตอนออกจากเขต นี่คือจุดที่เชื่อม geozone เข้ากับ Customer Journey ได้ในที่สุด และทั้งหมดนี้ทำงานบน SDK เวอร์ชันที่คุณมีอยู่แล้ว ไม่ต้องอัปเดตอะไรเลย ใช้งานได้ทันที
4 สิ่งที่เปลี่ยนไป:
กำหนดวันเริ่มและวันสิ้นสุด แต่ก่อน geo-campaign จะรันไปเรื่อยๆ จนกว่าคุณจะปิดมันด้วยมือ ตอนนี้คุณตั้ง Runs from และ Runs until ได้เลย เขตไหนที่อยู่นอกช่วงเวลาจะขึ้นสถานะ Scheduled หรือ Expired ในลิสต์ให้อัตโนมัติ ตั้งโปรโมชันหน้าร้านให้เริ่มวันศุกร์แล้วหมดอายุคืนวันอาทิตย์ จากนั้นก็ไม่ต้องมาคอยปิดเองอีก
เขตแบบหลายเหลี่ยม (Polygon) แต่ก่อนมีแค่เขตวงกลมให้เลือก เขตเลยมักจะล้นเกินตัวอาคารจริงเสมอ ตอนนี้คุณวาดเขตเป็นรูปหลายเหลี่ยมได้เอง แล้วระบบจะตัดสินการเข้าเขตจากรูปทรงที่คุณวาด ไม่ใช่จากวงกลมที่ครอบไว้
ตัวอย่างที่เจอบ่อยในตลาดไทย: ห้างสรรพสินค้าหรือโรงแรมในกรุงเทพฯ ที่มีรูปทรงอาคารไม่กลม วาด polygon ตามผังอาคารจริงได้แม่นยำกว่าวงกลมเดิม ส่วนธุรกิจท่องเที่ยวก็ใช้วาดเขตรอบแหล่งท่องเที่ยวหรือพื้นที่จัดงานสงกรานต์ได้พอดีตามพื้นที่จริง
Event เข้าสู่ journey event ตอนเข้าเขตชื่อ PW_GeozoneEntered (หรือตั้งชื่อเองก็ได้) เซิร์ฟเวอร์จะเพิ่ม event ตอนอยู่ในเขต (“stayed inside for N minutes”) และ event ตอนออกจากเขตให้ด้วย นี่คือประตูเข้าสู่ Customer Journey Builder
นำเข้าด้วย CSV ไม่ต้องมาวางเขต 500 สาขาบนแผนที่ทีละจุดด้วยมืออีกต่อไป เพราะตอนนี้โหลดเขตทั้งหมดจาก CSV ได้เลย
บาร์โค้ดและ QR โค้ด ฝังตรงในคอนเทนต์ของคุณ 🎟️
แต่ก่อนการใส่คูปองลงในข้อความหมายถึงต้องไปสร้างบาร์โค้ดจากที่อื่นแล้วค่อยแปะเป็นรูปภาพ
ตอนนี้มันเป็น block ให้ใช้ได้เลย เพิ่ม Barcode block ในตัวแก้ไขอีเมล (หรือช่องบาร์โค้ดในตัวแก้ไข in-app แบบ native) ชี้ไปที่ค่า personalization ที่ต้องการ แล้ว Pushwoosh จะ render โค้ดออกมาเป็น PNG ให้ฝั่งเราเอง
ตัวอย่างการใช้งาน: ธุรกิจค้าปลีกและ e-commerce ไทยที่คุ้นเคยกับวัฒนธรรม QR อยู่แล้ว (จาก PromptPay) ใช้ barcode block ส่งคูปองส่วนลดที่สแกนได้จริงหน้าร้าน ส่วนธุรกิจอีเวนต์และคอนเสิร์ตใช้ทำตั๋วที่สแกนเข้างานได้ทันทีจากอีเมลหรือ in-app โดยไม่ต้องพิมพ์กระดาษ
ธีมมืดสำหรับตัวแก้ไข in-app และ web popup 🌙
ตัวแก้ไข in-app และ web popup เพิ่งได้ธีมมืดมาใหม่ครับ เปิดตัวเลือก Dark mode ในการตั้งค่า Color scheme เพื่อกำหนดสีแยกสำหรับโหมดมืด และหน้าพรีวิวจะตรวจจับธีมของเบราว์เซอร์ให้อัตโนมัติ
อีก 2 จุดที่แก้ไขในตัวแก้ไข:
- คุมเลย์เอาต์ได้เอง แต่ก่อนพรีวิวถูกล็อกไว้ที่ 360px ตอนนี้คุณเลือกความกว้างของมือถือได้เอง และ in-app ใหม่จะเปิดในความกว้างที่เหมาะสม พร้อม padding ด้านข้างที่ตั้งค่าได้ ไม่ยืดเต็มขอบจอในหน้าจอใหญ่อีกต่อไป
- ไม่มีดราฟต์ว่างเปล่าอีกต่อไป การเปิดตัวแก้ไขจะไม่สร้าง in-app เปล่าๆ ขึ้นในลิสต์ของคุณอีกแล้ว ระบบจะสร้าง record ก็ต่อเมื่อคุณกด save ครั้งแรกเท่านั้น
นำเข้า CSV ไฟล์เดียวสำหรับทุกช่องทาง 📥
แต่ก่อนต้องแยกไฟล์ผู้ติดต่อทีละช่องทาง เสียเวลาไปเปล่าๆ ตอนนี้อัปโหลดไฟล์เดียว แล้วแมปคอลัมน์ไปที่อีเมล, SMS, WhatsApp และ Viber ได้พร้อมกันเลย ที่ Audience → Import CSV → Import Contacts คุณแค่ชี้แต่ละคอลัมน์ไปยังช่องทางที่ต้องการ
News Feeds มาถึง SMS แล้ว 📲
SMS preset เดิมมีแหล่งเนื้อหาแค่ 2 แบบ: Regular SMS ธรรมดา และ Product recommendations จากแคตตาล็อกของคุณ ตอนนี้มีแบบที่ 3 เพิ่มมาแล้ว — News Feeds
ชี้ preset ไปที่ feed เดียวหรือทั้งหมดก็ได้ เลือกหมวดหมู่ จัดอันดับบทความด้วย Newest หรือ Trending (trending อ่านจากยอดเปิดล่าสุดและยอดคลิกลิงก์ในอีเมล) แล้วดึงมาได้สูงสุด 3 บทความต่อข้อความ ค้นหาด้วยชื่อเรื่องและปักหมุดบทความที่อยากให้ขึ้นนำได้
ตัวอย่างการใช้งาน: ธนาคารและธุรกิจท่องเที่ยวไทยที่ส่ง SMS เป็นช่องทางหลักอยู่แล้ว (เพราะลูกค้าเปิดอ่านไวกว่าอีเมล) ใช้ News Feeds ดึงข่าวสารผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชันโรงแรม/สายการบินมาใส่ใน SMS อัตโนมัติ จัดอันดับตาม Trending เพื่อให้ข้อความสั้นกระชับแต่ยังอัปเดตทันเหตุการณ์
ข้อมูล commerce ที่สะอาดขึ้น ป้อนเข้าแคมเปญของคุณ 🛒
Shopify: ตะกร้าและ checkout ไม่ใช่แค่ออเดอร์
แต่ก่อนคุณได้แค่ข้อมูลออเดอร์และตะกร้าที่ถูกทิ้ง ตอนนี้การเปลี่ยนแปลงในตะกร้าก็ส่งเข้ามาด้วย: PW_AbandonedCartUpdate จะยิงซ้ำทุกครั้งที่ลูกค้าเพิ่ม ลบ หรือสลับสินค้า แล้วเขียนทับตะกร้าที่บันทึกไว้ พร้อมด้วย milestone ของ checkout เช่น กรอกข้อมูลติดต่อแล้ว หรือส่งข้อมูลการชำระเงินแล้ว
Product Catalog ตรวจสอบ feed ก่อนเชื่อมต่อ
แต่ก่อน feed ที่มีปัญหาจะโผล่ให้เห็นก็ต่อเมื่อคุณเชื่อมต่อไปแล้ว ตอนนี้แค่วาง URL ของ feed แล้วกด Check feed Pushwoosh จะอ่านและรายงานกลับมาให้ (พบสินค้ากี่ชิ้น ข้ามไปกี่ชิ้น พร้อมพรีวิวสั้นๆ) ก่อนที่จะนำเข้าอะไรเลย ปุ่ม Connect & sync จะยังกดไม่ได้จนกว่า feed จะผ่านการตรวจสอบ
อัปเดตย่อยอื่นๆ ⚙️
อีกไม่กี่จุดเล็กๆ ที่ควรรู้ไว้:
- Unique hits ที่ตรงความจริงมากขึ้น — Total unique hits ตอนนี้นับแบบ uniq(hwid) จริงๆ ไม่มีการจัดกลุ่มปนกัน ตัวเลขเลยไม่พองเกินจริงอีกต่อไป
- Undo/redo ใน web popup กลับมาแล้ว — Cmd/Ctrl+Z ใช้งานได้อีกครั้ง และช่อง rating ก็ดึง event จากลิสต์ในบัญชีของคุณแทนที่จะต้องพิมพ์เอง
- จัดระเบียบ in-app ให้เรียบร้อยขึ้น — ลิสต์ตอนนี้เรียงตามแก้ไขล่าสุด และตัวแก้ไขแบบ native เลือกรูปภาพจาก Media storage ได้โดยตรง
ลองใช้อัปเดตเหล่านี้ด้วยตัวเอง
ทุกฟีเจอร์ด้านบนพร้อมใช้งานในบัญชีของคุณแล้วครับ ลองวาด polygon สักเขต ใส่บาร์โค้ดลงในอีเมลฉบับต่อไป หรือนำเข้ารายชื่อสักลิสต์แล้วดูว่ารู้สึกยังไง
ดูรายการอัปเดตทั้งหมดได้ใน release notes ของเราครับ
