Last-click attribution, control group, bounce

บล็อก ข่าว Pushwoosh บทความ

Vol.2 นำ push stories มาสู่ iOS และ control group ที่รันเป็นรอบ รอบนี้ event จะผูกกับข้อความที่ทำให้เกิด event นั้น, control group ทำงานแยกตามตลาด และอีเมลที่ bounce ทุกฉบับจะมีสาเหตุแนบมาด้วย

นี่คือสิ่งที่ปล่อยออกมา 👇

ดูว่าข้อความไหนทำให้เกิด conversion 🎯

ไทม์ไลน์ข้อความที่แสดงการซื้อซึ่งนับให้กับข้อความที่ผู้ใช้เปิดภายใน 72 ชั่วโมง

สิ่งที่เปลี่ยนไป: เมื่อก่อน event ถูกนับแยกเดี่ยวๆ โดยไม่เชื่อมกับข้อความก่อนหน้า ตอนนี้แต่ละ event จะถูกนับให้กับข้อความล่าสุดที่ผู้ใช้คลิกภายใน 72 ชั่วโมงก่อนเกิด event หนึ่ง event นับให้หนึ่งข้อความ

คุณจะเห็นผลลัพธ์ได้ใน 2 ที่:

สถิติข้อความ: ตาราง Events ในแท็บ Timeline ของสถิติ push, อีเมล, App Inbox และ WhatsApp
สถิติ journey: บล็อก Events ที่แยกตามขั้นตอน คุณจึงเห็นว่าจุดไหนของ journey ที่ทำให้เกิดการซื้อ

ตัวอย่างหน้าตา: ผู้ใช้แตะ push “ตะกร้าของคุณรออยู่” แล้วซื้อสินค้าในอีกสองชั่วโมงต่อมา การซื้อนั้นจะแสดงในสถิติของ push นั้น ไม่ใช่เป็น event นิรนามในรายงานรวม

เปิดสถิติข้อความ อ่านเอกสาร

รัน control group หลายกลุ่มพร้อมกัน 🧪

รายการ control group ใน Pushwoosh ที่มีหลายกลุ่มพร้อมชื่อและสวิตช์เปิด/ปิด

สิ่งที่เปลี่ยนไป: เมื่อก่อนแอปหนึ่งมี control group ได้กลุ่มเดียว ตอนนี้คุณรันได้หลายกลุ่มพร้อมกัน แต่ละกลุ่มมีชื่อของตัวเองที่แก้ไขได้ทันทีในหน้านั้น control group ทุกกลุ่มที่เปิดอยู่จะมีผลกับข้อความการตลาดทุกข้อความ

ทำไมถึงสำคัญ: คุณวัด uplift ของ segment ต่างๆ ในเยอรมนีและในบราซิลแยกกันได้ พร้อมสถิติที่ชัดเจนของแต่ละกลุ่ม แทนที่จะได้ตัวเลขรวมเพียงตัวเดียวของฐานผู้ใช้ทั้งหมด

ตั้งค่า control group อ่านเอกสาร

ดูว่าทำไมอีเมลแต่ละฉบับถึง bounce 📬

บล็อก Bounces แยกตามสาเหตุในสถิติอีเมลของ Pushwoosh

สิ่งที่เปลี่ยนไป: เมื่อก่อน funnel ของอีเมลแสดงยอดรวมของ bounce เพียงตัวเลขเดียว ตอนนี้บล็อก Bounces ในแท็บ Errors จะจัดกลุ่มที่อยู่อีเมลที่ bounce ตามสาเหตุที่ mail server แจ้งกลับมา:

ไม่มีที่อยู่อีเมลนี้
กล่องจดหมายไม่ได้ใช้งาน
กล่องจดหมายเต็ม
ถูกบล็อก: ชื่อเสียงของผู้ส่ง
ถูกปฏิเสธเพราะเป็นสแปม
ส่งไม่สำเร็จ

ทำไมถึงสำคัญ: สาเหตุบอกคุณว่าต้องแก้อะไร ที่อยู่อีเมลที่ใช้ไม่ได้แล้วหมายความว่าถึงเวลาทำความสะอาดรายชื่อ ส่วนการบล็อกเพราะสแปมหรือชื่อเสียงหมายความว่าปัญหาอยู่ที่เนื้อหาหรือผู้ส่ง

ตรวจสถิติอีเมลของคุณ อ่านเอกสาร

แบ่ง segment ผู้ใช้ตามยอดใช้จ่าย ➕

สิ่งที่เปลี่ยนไป: เมื่อก่อน segment เปรียบเทียบได้แค่ค่าเดียวของ attribute ของ event ตอนนี้รวมค่า attribute ที่เป็นตัวเลขจาก event ที่ตรงเงื่อนไขทั้งหมดของผู้ใช้ได้แล้ว เพิ่มตัวกรอง Event คลิก + Sum แล้วกำหนด attribute, operator และค่าเกณฑ์

ตัวอย่างการใช้งาน: Purchase อย่างน้อยหนึ่งครั้งใน 90 วันที่ผ่านมา โดยผลรวมของ amount มากกว่าหรือเท่ากับ 100 คุณจะได้ทุกคนที่ใช้จ่ายตั้งแต่ 100 ขึ้นไปในช่วงเวลานั้น ไม่ว่าจะในคำสั่งซื้อเดียวหรือห้าคำสั่งซื้อ ส่งการคืนเงินเป็นค่าติดลบด้วย event เดียวกัน แล้วยอดนั้นจะถูกหักออกจากผลรวม

ผลรวมใช้ได้ใน segment builder, ใน Segmentation Language และในตัวกรองพฤติกรรมสำหรับ in-app

สร้าง segment อ่านเอกสาร

การส่งและการเข้าถึงข้อมูลที่ปลอดภัยขึ้น 🔒

Personal data แยกเป็นสิทธิ์ของตัวเอง เมื่อก่อนใครก็ตามที่เข้าถึงโปรเจกต์ได้จะ export audience และเปิด User Explorer ได้ ตอนนี้ต้องมีสิทธิ์ Personal data ถ้าไม่มีสิทธิ์นี้ การ export ผู้รับและ audience, User Explorer, tracking log และการ export อุปกรณ์ตาม event จะถูกซ่อน Admin ได้รับสิทธิ์นี้โดยอัตโนมัติ ส่วนบทบาทอื่นคุณเป็นผู้เปิดให้ ดูเพิ่มเติม →
คุณเลือกประเภทข้อความทุกครั้ง เมื่อก่อน one-time push จะเริ่มต้นเป็น Marketing จึงอาจถูกส่งออกไปโดยไม่มีใครตรวจ ตอนนี้การ์ดประเภทจะเริ่มต้นว่างเปล่า และคุณจะส่งไม่ได้จนกว่าจะเลือก ประเภทมีผลจริง: ข้อความการตลาดจะเคารพ opt-out, frequency capping และ control group ส่วนข้อความ transactional จะข้ามทั้งสามอย่าง ใน journey องค์ประกอบ push, SMS, Viber, WhatsApp, in-app และ App Inbox ที่เพิ่มใหม่จะแสดงคำเตือนจนกว่าจะกำหนดประเภท journey ที่สร้างตั้งแต่วันที่ 5 พฤศจิกายนจะเปิดใช้งานไม่ได้ หากมีจุดส่งที่ไม่ได้กำหนดประเภทอยู่หลังการเข้าผ่าน event หรือ API ดูเพิ่มเติม →
ตรวจ phishing ในเทมเพลตอีเมล เทมเพลตอีเมลที่บันทึกไว้จะถูกสแกนโดยอัตโนมัติ หากเทมเพลตถูกระบุอย่างมั่นใจว่าเป็น phishing จะไม่สามารถส่งผ่าน API, gateway หรืออีเมลที่เผยแพร่แล้วได้

ตั้งค่าเร็วขึ้นและทำงานประจำวันได้คล่องขึ้น ⚙️

Bulk action ในรายการเนื้อหา เลือกหลายแถวแล้วหยุด ทำต่อ หรือลบพร้อมกันได้ในครั้งเดียว ใช้ได้กับ in-app, web popup, ฟอร์มสมัครรับ, deep link และ voucher pool ดูเพิ่มเติม →
Inbox widget และ web popup ใน Control Panel เมื่อก่อนทั้งสองอย่างอยู่ในโค้ดของเว็บไซต์ ตอนนี้อยู่ใน Settings → Configure platforms → Web ข้างวิดเจ็ตสมัครรับจาก vol.2 ตั้งค่าตำแหน่ง ข้อความ และสี แล้วตรวจตัวอย่างก่อนบันทึก ดูเพิ่มเติม →
ขั้นตอนแบรนด์และข้อมูลทางกฎหมายในการตั้งค่าโปรเจกต์ setup wizard ตอนนี้มีขั้นตอนตั้งค่าแบรนด์และ footer ทางกฎหมายสำหรับอีเมล หากคุณออกไปกลางคัน ก็กลับมาทำต่อได้จากหน้าแรก ดูเพิ่มเติม →
Messenger ในสถิติ journey สรุปการสื่อสารและ delivery report ตอนนี้มีแท็บ messenger และบล็อก Events เพิ่มเข้ามา นอกเหนือจาก push, อีเมล และ SMS ดูเพิ่มเติม →