باقات الحصص وحالة العضوية في Apple Wallet وGoogle Wallet

بطاقة باقة الحصص في Apple Wallet أو Google Wallet تُظهر للأعضاء عدد الحصص المتبقية لهم، وتتحدث بعد كل زيارة. ويمكن للحصة المحجوزة أن تكون في المحفظة كتذكرة مستقلة، عليها الوقت والاستوديو. ومعاً تجيبان عن سؤالَي «كم حصة بقيت لي؟» و«متى حصتي؟» دون أن يفتح أحد تطبيقاً.

في Pushwoosh، تتشارك البطاقات والرسائل ملف عضو واحداً، لذا يمكنك تشغيل بطاقات المحفظة لاستوديوهات اللياقة داخل رحلات الحجز لديك.

لماذا تحتاج الاستوديوهات إلى ذلك

تخسر الاستوديوهات القائمة على الحصص إيراداتها بطريقتين صامتتين: أعضاء يحجزون ولا يحضرون، وأعضاء تنفد باقتهم دون تجديد.

الغياب شائع. تشير Glofox إلى أن 10 إلى 30% من أماكن الحصص الجماعية المحجوزة لا تُستخدم، و20 إلى 40% في الحصص التجريبية (بيانات المزوّد، Glofox). وكل بساط فارغ مكان كان يمكن أن يأخذه شخص على قائمة الانتظار.

والشراء الأول مهم أيضاً. تشير Mindbody إلى معدل احتفاظ 54% خلال 90 يوماً للعملاء الذين اشتروا عرضاً تعريفياً، مقابل 35% لغيرهم (بيانات منافس، Mindbody).

عرض الحصص المتبقية

بطاقة باقة الحصص هي بطاقة Generic ببضعة حقول. اقتصر فيها على ما يحتاجه العضو بنظرة واحدة.

في Apple، ضع حقل «المتبقي» في حقل الرأس (header field) أعلى البطاقة، فهو الرقم الوحيد الذي يبحث عنه الأعضاء.

التحديث بعد كل زيارة

العدد موجود في نظام الحجز لديك. عندما يسجّل العضو حضوره، يخصم نظامك حصة ويرسل العدد المتبقي الجديد عبر API، فتتحدث البطاقة على هاتف العضو. والاستدعاءات موجودة في مرجعَي API لـ Apple Wallet وGoogle Wallet.

في Apple، يمكن لرسالة تغيير على حقل المتبقي أن تعرض “You have %@ classes left” على شاشة القفل. أما في Google، فبطاقات Generic تتحدث بصمت، لذا يذهب أي تنبيه عبر الإشعار الفوري أو البريد الإلكتروني. ومع حصة Android التي تتجاوز 70% في المنطقة، سيكون الإشعار الفوري هو القناة التي يرى منها أغلب أعضائك رصيدهم يتغيّر.

تذاكر الحصص في مواجهة الغياب

يمكن للحصة المحجوزة أن تكون بطاقة محفظة مستقلة: Event Ticket باسم الحصة ووقتها والاستوديو والمدرّب. في Apple، ومع ضبط تاريخ ذي صلة (relevant date)، يمكن أن تظهر على شاشة القفل قبل الحصة. وفي Google، يمكن لبطاقات Event ticket أن ترسل إشعاراً عند التحديثات القريبة من موعد الحدث، حتى 3 إشعارات لكل بطاقة يومياً.

تعامل مع التذكرة كجزء واحد من خطة التذكير، لا كالخطة كلها:

رابط الإلغاء لا يقل أهمية عن التذكير. العضو الذي يلغي مبكراً يحرّر مكاناً، والعضو الذي لا يحضر ببساطة يُهدر مكاناً.

وفي رمضان، تنتقل الحصص عادةً إلى ما بعد الإفطار، فاضبط تذكير «مساء اليوم السابق» على توقيت المساء الرمضاني، لا على الصباح الذي يعمل به جدولك المعتاد.

رحلة البيع عند انخفاض الرصيد

عندما تنخفض الباقة إلى حصة أو حصتين، تلك هي لحظة بيع الباقة التالية. فالعضو نشط والقيمة حاضرة في ذهنه.

أطلق الرحلة من العدد المتبقي في نظام الحجز:

• بقيت حصتان. بريد إلكتروني أو إشعار فوري بعرض التجديد ورابط مباشر للشراء.
• استُخدمت الحصة الأخيرة. تعرض البطاقة «انتهت الباقة». إشعار فوري أو SMS بالعرض.
• بعد 7 أيام دون شراء. رسالة استعادة عبر البريد الإلكتروني.

ويمكن لعرض التجديد أن يتزامن مع الجمعة البيضاء في نوفمبر، أكبر موسم تسوق إلكتروني في المنطقة: أرسل عرض الباقة التالية للأعضاء الذين بقيت لهم حصتان في ذلك الأسبوع.

يذهب العرض عبر الإشعار الفوري أو البريد الإلكتروني أو SMS، وليس عبر البطاقة أبداً. لا تسمح Apple وGoogle إلا بالإشعارات المتعلقة بالبطاقة. يمكن للبطاقة أن تقول «بقيت حصة واحدة»، أما عرض البيع فمكانه في قناة أخرى.

حالة العضوية للباقات غير المحدودة

لا يحتاج أعضاء الباقات غير المحدودة إلى عدد، لكنهم يحتاجون إلى بطاقة. اعرض الباقة والحالة وتاريخ الصلاحية، وحدّثها عند التجديد أو التجميد أو مشكلات الدفع.

املأ مزيداً من الحصص مع Pushwoosh

يُصدر Pushwoosh بطاقات باقات حصص وتذاكر حصص أصلية في Apple Wallet وGoogle Wallet حسب معرّف المستخدم (User ID)، ويحدّثها من نظام الحجز عبر API، ويدير التذكيرات وعروض البيع عبر الإشعار الفوري والبريد الإلكتروني وSMS من رحلة واحدة.

الحصص الممتلئة لا تأتي من إرسال مزيد من التذكيرات. تأتي من أعضاء يرون باقتهم ويعيدون الأماكن التي لن يستخدموها.

الأسئلة الشائعة