Wallet-এ ক্লাস প্যাক আর মেম্বারশিপ স্ট্যাটাস

Apple Wallet বা Google Wallet-এ ক্লাস প্যাক কার্ড মেম্বারদের দেখায় তাদের আর কয়টি ক্লাস বাকি, আর প্রতিটি ভিজিটের পরে নিজে থেকেই আপডেট হয়। বুক করা একটি ক্লাসও ওয়ালেটে আলাদা টিকিট হিসেবে থাকতে পারে, সময় আর স্টুডিওর নামসহ। দুটো মিলে “আর কয়টা বাকি?” আর “আমার ক্লাস কখন?” প্রশ্নের উত্তর দেয়, কাউকে কোনো অ্যাপ খুলতে হয় না।

Pushwoosh-এ কার্ড আর মেসেজ 1টি মেম্বার প্রোফাইল শেয়ার করে, তাই আপনি আপনার বুকিং জার্নির ভেতরেই ফিটনেস স্টুডিওর জন্য ওয়ালেট পাস চালাতে পারেন।

স্টুডিওর কেন এটা দরকার

ক্লাস-ভিত্তিক স্টুডিও চুপচাপ 2 ভাবে রেভিনিউ হারায়: যে মেম্বাররা বুক করে আসেন না, আর যাদের প্যাক শেষ হয়ে যায় কিন্তু তারা রিনিউ করেন না।

No-show, মানে বুক করে না আসা, খুবই সাধারণ। Glofox জানায়, গ্রুপ ক্লাসের বুক করা স্পটের 10 থেকে 30% খালি থাকে, আর ট্রায়াল ক্লাসে 20 থেকে 40% (ভেন্ডরের ডেটা, Glofox)। প্রতিটি খালি ম্যাট এমন একটি স্পট, যা ওয়েটলিস্টের কেউ নিতে পারতেন।

প্রথম কেনাকাটাও গুরুত্বপূর্ণ। Mindbody জানায়, যে ক্লায়েন্টরা intro অফার কিনেছেন, তাদের 90 দিনের রিটেনশন 54%, অন্যদের 35% (প্রতিযোগীর ডেটা, Mindbody)।

বাকি ক্লাস দেখানো

ক্লাস প্যাক কার্ড হলো কয়েকটি field-সহ একটি Generic পাস। এক নজরে মেম্বারের যা দরকার, শুধু সেটুকুই রাখুন।

Apple-এ “বাকি” রাখুন header field-এ, পাসের একদম উপরে। মেম্বাররা এই 1টি সংখ্যাই খোঁজেন।

প্রতিটি ভিজিটের পরে আপডেট

সংখ্যাটা থাকে আপনার বুকিং সিস্টেমে। মেম্বার চেক-ইন করলে আপনার সিস্টেম 1টি ক্লাস কেটে API দিয়ে নতুন বাকি সংখ্যা পাঠায়, আর মেম্বারের ফোনে কার্ড আপডেট হয়। API কলগুলো আছে Apple Wallet আর Google Wallet API রেফারেন্সে।

Apple-এ বাকি field-এ change message থাকলে লক স্ক্রিনে “You have %@ classes left” দেখা যেতে পারে। Google-এ Generic পাস চুপচাপ আপডেট হয়, তাই যেকোনো অ্যালার্ট পাঠান পুশ বা ইমেইলে। বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গে বেশিরভাগ মেম্বার Android ব্যবহার করেন, তাই আপনার স্টুডিওতে এই পুশই হবে বেশিরভাগ মেম্বারের কাছে পৌঁছানোর মূল পথ।

No-show ঠেকাতে ক্লাস টিকিট

বুক করা ক্লাস নিজেই একটি ওয়ালেট পাস হতে পারে: ক্লাসের নাম, সময়, স্টুডিও আর ইনস্ট্রাক্টরসহ একটি Event Ticket। Apple-এ relevant date সেট করা থাকলে ক্লাসের আগে এটা লক স্ক্রিনে দেখা দিতে পারে। Google-এ Event ticket পাস ইভেন্টের সময়ের কাছাকাছি আপডেটে notification দিতে পারে, প্রতি পাসে দিনে সর্বোচ্চ 3টি।

টিকিটকে রিমাইন্ডার প্ল্যানের 1টি অংশ হিসেবে দেখুন, পুরো প্ল্যান হিসেবে নয়:

বাতিলের লিংক রিমাইন্ডারের মতোই জরুরি। যে মেম্বার আগেভাগে বাতিল করেন, তিনি একটি স্পট খালি করে দেন। যিনি শুধু আসেন না, তিনি 1টি স্পট নষ্ট করেন।

ব্যালান্স কমলে আপসেল জার্নি

প্যাকে যখন 1 বা 2টি ক্লাস বাকি থাকে, সেটাই পরের প্যাক বিক্রির সময়। মেম্বার তখন সক্রিয়, আর প্যাকের মূল্য তার মনে তাজা।

আপনার বুকিং সিস্টেমের বাকি সংখ্যা থেকে জার্নি ট্রিগার করুন:

• 2টি ক্লাস বাকি। রিনিউয়াল অফার আর কেনার সরাসরি লিংকসহ ইমেইল বা পুশ।
• শেষ ক্লাস ব্যবহার হয়েছে। কার্ডে দেখায় “Pack used”। অফারসহ পুশ বা SMS।
• 7 দিন পরেও কেনেননি। ইমেইলে উইন-ব্যাক।

অফার যায় পুশ, ইমেইল বা SMS-এ, কখনো কার্ড দিয়ে নয়। Apple আর Google শুধু পাস-সম্পর্কিত notification-এর অনুমতি দেয়। কার্ড বলতে পারে “1টি ক্লাস বাকি”। বিক্রির কথা বলার জায়গা অন্য চ্যানেলে।

সময়টাও হিসাবে রাখুন। ঈদ বা দুর্গাপূজার ছুটির আগে প্যাক প্রায় শেষ হয়ে এলে রিনিউয়াল অফার ছুটির পরে শহরে ফেরার সময়ের সাথে মিলিয়ে পাঠান, যখন মেম্বাররা আবার নিয়মিত হতে চান।

আনলিমিটেড প্ল্যানের মেম্বারশিপ স্ট্যাটাস

আনলিমিটেড প্ল্যানের মেম্বারদের সংখ্যা গোনার দরকার নেই, তবে কার্ড তাদেরও লাগে। প্ল্যান, স্ট্যাটাস আর valid-until তারিখ দেখান, আর রিনিউয়াল, ফ্রিজ বা পেমেন্টের সমস্যায় সেগুলো আপডেট করুন।

Pushwoosh দিয়ে আরও ক্লাস ভরান

Pushwoosh User ID ধরে নেটিভ Apple ও Google Wallet ক্লাস প্যাক কার্ড আর ক্লাস টিকিট ইস্যু করে, API দিয়ে আপনার বুকিং সিস্টেম থেকে সেগুলো আপডেট করে, আর 1টি জার্নি থেকে পুশ, ইমেইল ও SMS-এ রিমাইন্ডার আর আপসেল চালায়।

বেশি রিমাইন্ডার পাঠালেই ক্লাস ভরে না। ক্লাস ভরে তখন, যখন মেম্বাররা নিজের প্ল্যান দেখতে পান আর যে স্পট ব্যবহার করবেন না, সেটা ফিরিয়ে দেন।

FAQ