এয়ারলাইনের জন্য ডিজিটাল বোর্ডিং পাস: গেটের তথ্য রাখুন লাইভ

Apple Wallet বা Google Wallet-এ ডিজিটাল বোর্ডিং পাস যাত্রীদের দেয় স্ক্যান করার মতো একটি পাস, যা গেট, সিট বা বোর্ডিং টাইম বদলালে নিজে থেকেই আপডেট হয়। এটা এয়ারলাইনের অ্যাপ ছাড়াই কাজ করে, ডিপার্চারের সময়ের কাছাকাছি লক স্ক্রিনে দেখা দেয়, আর যাত্রার পুরো দিন থেকে যায়। এয়ারলাইনের জন্য এটা বোর্ডিং পাসকে অপারেশনাল পরিবর্তন জানানোর একটি লাইভ চ্যানেলে বদলে দেয়।

Pushwoosh-এ পাস আর মেসেজ 1টি যাত্রী প্রোফাইল শেয়ার করে, তাই আপনি যাত্রার দিনের জার্নির ভেতরেই এয়ারলাইনের জন্য ওয়ালেট পাস চালাতে পারেন।

বোর্ডিং পাস কেন লাইভ হওয়া উচিত

যাত্রার দিনের পরিবর্তনেই এয়ারলাইন যাত্রীদের আস্থা হারায়, আর রেগুলেটররা একটি ন্যূনতম মান ঠিক করে দেন। EU-তে Regulation EC 261/2004-এর Article 14 অনুযায়ী এয়ারলাইনকে প্রমাণ করতে হয় যে যাত্রীদের ফ্লাইট বাতিলের কথা জানানো হয়েছিল। US-এ DOT Tarmac Delay Rule অনুযায়ী পরের 7 দিনের ফ্লাইটে কোনো পরিবর্তন হলে ক্যারিয়ারকে 30 মিনিটের মধ্যে ফ্লাইট স্ট্যাটাস আপডেট করতে হয়।

কাগজের বা PDF বোর্ডিং পাস গেট বদলানোর মুহূর্তেই ভুল হয়ে যায়। ওয়ালেট পাস নতুন তথ্য নিয়ে নিজেকে নতুন করে দেখায়।

বাজার এগিয়ে গেছে। Alaska Airlines জানিয়েছে, তাদের ওয়ালেট ব্যবহার বছরে 35% বেড়েছে, আর 90% যাত্রী এয়ারপোর্টে পৌঁছানোর আগেই চেক-ইন করেন (প্রতিযোগীর কেস, Airship, 2025)। Hawaiian Airlines তাদের যাত্রার দিনের প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে Google Wallet-এ বোর্ডিং পাস চালু করেছে (প্রতিযোগীর কেস, Airship)।

বোর্ডিং পাসের টাইপ আর বারকোড

এয়ারলাইনের বোর্ডিং পাসে প্রায়ই PDF417 বারকোড বাধ্যতামূলক, আর দুই প্ল্যাটফর্মই এটা সাপোর্ট করে।

গেট, সিট আর সময়ের আপডেট

আপনার departure control system গেট, সিট বা বোর্ডিং টাইম বদলালে সেটা API দিয়ে নতুন তথ্য পাঠায়, আর যাত্রীর ফোনে পাস আপডেট হয়।

টার্মিনালে যে field-গুলো জরুরি, সেগুলোতে change message রাখুন: গেট, বোর্ডিং টাইম, সিট। Apple-এ মান বদলালে লক স্ক্রিনে “Your gate is now %@” ধরনের মেসেজ দেখা যায়। Google-এ Flight পাস ডিপার্চারের কাছাকাছি সময়ে, Google-এর লিমিটের মধ্যে, আপডেটে notification দেয়।

সাজসজ্জার field-গুলোতে change message রাখবেন না। নতুন গেটের দিকে দৌড়ানো যাত্রীর জানার দরকার নেই যে আপনি লোগো আপডেট করেছেন।

ডিলে জার্নি: পাস আর মেসেজ একসাথে

পাস আপডেট নতুন তথ্য দেখায়। কিন্তু কেন বদলাল, সেটা বোঝায় না। ডিলে আর বাতিলের ক্ষেত্রে একই জার্নিতে আপডেটের সাথে একটি মেসেজ জুড়ে দিন।

Google প্রতি পাসে দিনে সর্বোচ্চ 3টি আপডেট অ্যালার্ট দেয়। অপারেশনের ঝামেলার দিনে বাকিটা বহন করে পুশ। বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গে বেশিরভাগ যাত্রীর হাতে Android ফোন, তাই আপনার বেশিরভাগ বোর্ডিং পাস থাকবে Google Wallet-এ, আর এই 3টি অ্যালার্টের সীমা আপনার বেশিরভাগ যাত্রীর জন্যই প্রযোজ্য হবে।

বোর্ডিং পাসের বাইরে

একই সেটআপ যাত্রার আশেপাশের অন্য পাসও সাপোর্ট করে।

লাউঞ্জ পাস তার একটি। Alaska Airlines জিওট্রিগার দিয়ে ঘনঘন যাত্রা করা যাত্রীদের সবচেয়ে কাছের লাউঞ্জে আমন্ত্রণ জানায় আর পাসটা ওয়ালেটে রেখে দেয় (প্রতিযোগীর কেস, Airship)।

ফ্রিকোয়েন্ট ফ্লায়ার কার্ড আরেকটি: টিয়ার আর মাইলসহ একটি লয়্যালটি কার্ড, যা প্রতিটি ফ্লাইটের পরে আপডেট হয়।

এয়ারপোর্টও নিজস্ব প্রোগ্রাম চালায়। Heathrow Airport একটি ওয়ালেট-ভিত্তিক লয়্যালটি প্রোগ্রাম চালিয়েছে আর দিনে গড়ে 1,245টি অতিরিক্ত সাইন-আপ পেয়েছে (ভেন্ডরের কেস, PassKit, এয়ারলাইন নয়, এয়ারপোর্ট)।

অ্যালার্ট রাখুন শুধু যাত্রা নিয়ে

বোর্ডিং পাসের অ্যালার্ট যাত্রার জন্য: গেট, সময়, সিট, বোর্ডিং। Apple আর Google শুধু পাস-সম্পর্কিত notification-এর অনুমতি দেয়। অতিরিক্ত অফার, যেমন সিট আপগ্রেড বা পেইড লাউঞ্জ অ্যাক্সেস, যায় পুশ, ইমেইল বা ইন-অ্যাপে।

সেটআপ

• একটি Apple Pass Type ID সার্টিফিকেট (Apple Developer অ্যাকাউন্ট, বছরে $99) আর service account key-সহ একটি Google Issuer ID।
• Apple-এ Boarding Pass আর Google-এ Flight, PDF417 বারকোডসহ।
• ইস্যু আর আপডেটের জন্য আপনার departure control বা reservation system থেকে API কানেকশন।
• গেট, সিট আর বোর্ডিং টাইমে change message।
• পুশ আর SMS fallback-সহ ডিলে ও বাতিলের জার্নি।

Apple ও Google-এর একবারের সেটআপ লেখা আছে Wallet passes নিয়ে Pushwoosh ডকুমেন্টেশনে।

Pushwoosh দিয়ে যাত্রীদের জানিয়ে রাখুন

Pushwoosh User ID ধরে নেটিভ Apple ও Google Wallet বোর্ডিং পাস ইস্যু করে, API দিয়ে গেট, সিট আর সময় আপডেট করে, আর একই প্ল্যাটফর্ম থেকে পুশ, SMS ও ইমেইলে ডিলে জার্নি চালায়।

যাত্রার দিনে যাত্রীদের বেশি মেসেজ লাগে না। লাগে এমন একটি বোর্ডিং পাস, যা কখনো পুরনো হয় না।

FAQ