Apple Wallet 或 Google Wallet 中的电子登机牌，为旅客提供一张可扫描的登机牌，登机口、座位或登机时间变化时会自动更新。它不依赖航空公司的 App，在起飞前后出现在锁屏上，并在整个出行日保留。对航空公司来说，它把登机牌变成了一条传递运营变更的实时渠道。对开通国际航线、服务多国旅客的出海航司和出行平台来说，它也是一个不要求旅客先下载 App 的海外用户触达点。
在 Pushwoosh 中，卡券和消息共用 1 份旅客画像，因此您可以在出行日用户旅程中为航空公司运营钱包卡券。
为什么登机牌应该是实时的
出行当天的变更，是航空公司最容易失去信任的地方，而监管机构也设定了底线。在欧盟，EC 261/2004 号条例第 14 条要求航空公司证明已将航班取消告知旅客。在美国，DOT Tarmac Delay Rule 要求承运人在未来 7 天内的航班发生变更后 30 分钟内更新航班状态。
纸质或 PDF 登机牌在登机口变更的那一刻就过时了。钱包卡券会自动重绘。
市场已经变了。Alaska Airlines 报告称，钱包使用量同比增长 35%，90% 的旅客在抵达机场前就完成了值机（竞品案例，Airship，2025）。Hawaiian Airlines 在其出行日计划中上线了 Google Wallet 登机牌（竞品案例，Airship）。
登机牌类型与条形码
| Apple Wallet | Google Wallet | |
|---|---|---|
| 卡券类型 | Boarding Pass，transit type 为 air | Flight |
| 条形码 | PDF417，也支持 QR、Aztec、Code128 | PDF417，也支持 QR、Aztec、Code128、EAN-13 |
| 更新提醒 | 设置了变更消息的字段 | 支持，起飞前约 3 小时内，每张卡券每天最多 3 条 |
| 锁屏相关性 | 相关日期和机场位置 | 您添加的机场位置 |
航空公司登机牌通常要求使用 PDF417，两个平台都支持。
登机口、座位和时间更新
当您的离港控制系统修改登机口、座位或登机时间时，就通过 API 发送新值，旅客手机上的登机牌随之更新。
把变更消息设置在航站楼里真正重要的字段上：登机口、登机时间、座位。在 Apple 上，值变化时，锁屏上会出现“您的登机口已改为 %@”这样的消息。在 Google 上，Flight 卡券会在起飞前后、在 Google 的限额内对更新发出通知。
装饰性字段不要设置变更消息。一位正奔向新登机口的旅客，不需要知道您更新了 Logo。
延误用户旅程：卡券加消息
卡券更新展示的是新信息，但不会解释原因。遇到延误和取消时，请在同一个用户旅程中把更新和消息配合起来。
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宣布延误
登机牌更新起飞时间。一条时效性推送说明延误情况。
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设备无法触达
对没有开启推送的旅客，用短信兜底。
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登机口变更
登机牌更新并附带变更消息。App 用户同时收到一条推送。
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航班取消
登机牌被更新或作废，改签消息通过推送、邮件和短信发出，让旅客在自己使用的每个渠道上都能收到。
Google 限制每张卡券每天最多 3 条更新提醒。在运营混乱的一天，其余的提醒由推送承担。国际航线上的旅客来自不同国家，延误推送和短信应按旅客的语言发送，Android 旅客走 FCM，iOS 旅客走 APNs。春节前后是面向海外华人旅客的重要节点，提前准备好多语言的延误与改签模板，比当天临时编写更稳妥。
登机牌之外
同一套配置还支持行程中的其他卡券。
贵宾室通行卡就是其中之一。Alaska Airlines 通过地理触发邀请常旅客前往最近的贵宾室，并把通行卡放进钱包（竞品案例，Airship）。
常旅客卡是另一种：一张显示等级和里程的会员卡，每次飞行后更新。
机场也在运营自己的计划。Heathrow Airport 推出了基于钱包的会员计划，报告称平均每天多出 1,245 位注册会员（服务商案例，PassKit，主体是机场而非航空公司）。
提醒只关于行程
登机牌提醒只关于行程本身：登机口、时间、座位、登机。Apple 和 Google 只允许发送与卡券本身相关的通知。附加服务优惠，比如座位升级或付费贵宾室，请通过推送、邮件或应用内消息发送。
配置
- 一个 Apple Pass Type ID 证书（需要 Apple Developer 账号，每年 $99），以及一个 Google Issuer ID 和服务账号密钥。
- Apple 上使用 Boarding Pass，Google 上使用 Flight，条形码为 PDF417。
- 从离港控制系统或订座系统到 Pushwoosh 的 API 连接，用于发放和更新。
- 在登机口、座位和登机时间字段上设置变更消息。
- 带推送和短信兜底的延误与取消用户旅程。
Apple 与 Google 的一次性配置步骤见 Pushwoosh Wallet passes 文档。
用 Pushwoosh 让旅客随时知情
Pushwoosh 按 User ID 发放原生 Apple Wallet 和 Google Wallet 登机牌，通过 API 更新登机口、座位和时间，并在同一个平台上通过推送、短信和邮件运行延误用户旅程。平台已获得 ISO 27001:2022 和 SOC 2 Type 2 认证，符合 GDPR 要求，数据中心位于欧盟和美国。
出行当天，旅客需要的不是更多消息，而是一张永远不会过时的登机牌。
