כרטיס עלייה למטוס דיגיטלי לחברות תעופה: מידע חי על השער

כרטיס עלייה למטוס דיגיטלי ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet נותן לנוסעים כרטיס שאפשר לסרוק ושמתעדכן לבד כשהשער, המושב או שעת העלייה משתנים. הוא עובד בלי האפליקציה של חברת התעופה, מופיע במסך הנעילה סביב ההמראה ונשאר לאורך יום הנסיעה. לחברות תעופה הוא הופך את כרטיס העלייה לערוץ חי לשינויים תפעוליים.

ב-Pushwoosh כרטיסים והודעות חולקים פרופיל נוסע 1, כך שאפשר להפעיל wallet passes לחברות תעופה בתוך ה-journeys של יום הנסיעה.

למה כרטיס העלייה צריך להיות חי

שינויים ביום הנסיעה הם המקום שבו חברות תעופה מאבדות אמון, והרגולטורים קובעים רף מינימום. באיחוד האירופי, סעיף 14 של תקנה EC 261/2004 מחייב חברות תעופה להוכיח שהנוסעים קיבלו הודעה על ביטול. בארה”ב, DOT Tarmac Delay Rule מחייב את החברות לעדכן את סטטוס הטיסה תוך 30 דקות משינוי, לטיסות ב-7 הימים הקרובים.

כרטיס עלייה מנייר או ב-PDF שגוי ברגע שהשער משתנה. wallet pass מתעדכן מחדש.

השוק כבר זז. Alaska Airlines דיווחה על צמיחה של 35% משנה לשנה בשימוש ב-wallet, כש-90% מהנוסעים עושים check-in לפני שהם מגיעים לשדה (מקרה של מתחרה, Airship, 2025). Hawaiian Airlines השיקה כרטיסי עלייה ב-Google Wallet כחלק מתוכנית יום הנסיעה שלה (מקרה של מתחרה, Airship).

בשוק הישראלי, פסח הוא תקופת שיא של נסיעות. תכננו את ה-journeys של יום הנסיעה ואת עדכוני הכרטיס לפני העונה, ולא באמצע יום עמוס בשדה.

סוגי כרטיסי עלייה וברקודים

PDF417 נדרש פעמים רבות בכרטיסי עלייה למטוס, ו-2 הפלטפורמות תומכות בו.

עדכוני שער, מושב ושעה

כשמערכת ה-departure control שלכם משנה את השער, המושב או שעת העלייה, היא שולחת את הערכים החדשים דרך ה-API, והכרטיס מתעדכן בטלפון של הנוסע.

שימו change messages על השדות שחשובים בטרמינל: שער, שעת עלייה, מושב. ב-Apple, הודעה כמו “השער שלך הוא עכשיו %@” מופיעה במסך הנעילה כשהערך משתנה. ב-Google, כרטיסי Flight שולחים התראה על עדכונים סמוך להמראה, במסגרת המגבלות של Google.

השאירו שדות קוסמטיים בלי change messages. נוסע שרץ לשער חדש לא צריך לדעת שעדכנתם את הלוגו.

Journeys לעיכובים: כרטיס ועוד הודעה

עדכון של הכרטיס מציג את המידע החדש. הוא לא מסביר אותו. בעיכובים ובביטולים, שלבו את העדכון עם הודעה באותו journey.

Google מגבילה התראות על עדכונים ל-3 לכל כרטיס ביום. ביום תפעולי עמוס, ה-push סוחב את השאר.

בישראל WhatsApp הוא ערוץ התקשורת הדומיננטי ומחליף במידה רבה את ה-SMS השיווקי, אז כדאי לשקול אותו כערוץ נוסף להודעה על ביטול והזמנה מחדש.

מעבר לכרטיס העלייה

אותה הגדרה תומכת בכרטיסים נוספים סביב הנסיעה.

כרטיסי טרקלין הם דוגמה 1. Alaska Airlines מזמינה נוסעים מתמידים לטרקלין הקרוב באמצעות geotrigger ושמה את הכרטיס ב-wallet (מקרה של מתחרה, Airship).

כרטיסי נוסע מתמיד הם דוגמה נוספת: כרטיס מועדון עם דרגה ומיילים, שמתעדכן אחרי כל טיסה.

גם שדות תעופה מריצים תוכניות משלהם. Heathrow Airport הפעיל מועדון לקוחות מבוסס wallet ודיווח על ממוצע של 1,245 הרשמות נוספות ביום (מקרה של ספק, PassKit, שדה תעופה ולא חברת תעופה).

התראות רק על הנסיעה

התראות של כרטיס עלייה הן על הנסיעה: שער, שעה, מושב, עלייה. Apple ו-Google מאפשרות רק התראות שקשורות לכרטיס. הצעות נלוות, כמו שדרוג מושב או כניסה בתשלום לטרקלין, יוצאות ב-push, באימייל או ב-in-app.

הגדרה

• תעודת Apple Pass Type ID (חשבון Apple Developer, $99 לשנה) ו-Google Issuer ID עם מפתח של חשבון שירות.
• Boarding Pass ב-Apple ו-Flight ב-Google, עם ברקודים בפורמט PDF417.
• חיבור API ממערכת ה-departure control או מערכת ההזמנות שלכם להנפקה ולעדכונים.
• change messages על שער, מושב ושעת עלייה.
• Journeys לעיכובים ולביטולים עם push ו-SMS כ-fallback.

ההגדרה החד-פעמית של Apple ו-Google מתוארת ב-תיעוד Pushwoosh על Wallet passes.

לעדכן נוסעים עם Pushwoosh

Pushwoosh מנפיקה כרטיסי עלייה למטוס נייטיב ל-Apple Wallet ול-Google Wallet לפי User ID, מעדכנת שער, מושב ושעה דרך ה-API ומריצה journeys לעיכובים ב-push, ב-SMS ובאימייל מאותה פלטפורמה.

נוסעים לא צריכים עוד הודעות ביום הנסיעה. הם צריכים כרטיס עלייה שאף פעם לא מיושן.

שאלות נפוצות