بطاقات الصعود الرقمية لشركات الطيران: معلومات البوابة محدّثة دائماً

بطاقة الصعود الرقمية في Apple Wallet أو Google Wallet تمنح المسافرين بطاقة قابلة للمسح تتحدث تلقائياً عندما تتغير البوابة أو المقعد أو وقت الصعود. تعمل دون تطبيق شركة الطيران، وتظهر على شاشة القفل قرب موعد المغادرة، وتبقى طوال يوم السفر. وبالنسبة لشركات الطيران، تحوّل بطاقة الصعود إلى قناة حية للتغييرات التشغيلية.

في Pushwoosh، تتشارك البطاقات والرسائل ملف مسافر واحداً، لذا يمكنك تشغيل بطاقات المحفظة لشركات الطيران داخل مسارات العميل ليوم السفر.

لماذا يجب أن تكون بطاقة الصعود حية

تغييرات يوم السفر هي المكان الذي تخسر فيه شركات الطيران ثقة المسافرين، والجهات التنظيمية تضع حداً أدنى. في الاتحاد الأوروبي، تُلزم المادة 14 من اللائحة EC 261/2004 شركات الطيران بإثبات أن المسافرين أُبلغوا بالإلغاء. وفي الولايات المتحدة، تُلزم قاعدة DOT Tarmac Delay Rule الناقلات بتحديث حالة الرحلة الجوية خلال 30 دقيقة من أي تغيير للرحلات الجوية خلال الأيام السبعة التالية.

بطاقة الصعود الورقية أو بصيغة PDF تصبح خاطئة لحظة تغيّر البوابة. أما بطاقة المحفظة فتُعيد رسم نفسها.

والسوق تحرّك بالفعل. أعلنت Alaska Airlines نمواً سنوياً بنسبة 35% في استخدام المحفظة، مع 90% من المسافرين يسجلون وصولهم قبل بلوغ المطار (حالة لمنافس، Airship، 2025). وأطلقت Hawaiian Airlines بطاقات الصعود في Google Wallet ضمن برنامجها ليوم السفر (حالة لمنافس، Airship).

أنواع بطاقات الصعود والرموز الشريطية

غالباً ما يكون PDF417 مطلوباً لبطاقات صعود الطيران، والمنصتان تدعمانه.

تحديثات البوابة والمقعد والوقت

عندما يغيّر نظام التحكم بالمغادرة (departure control system) البوابة أو المقعد أو وقت الصعود، يرسل القيم الجديدة عبر API فتتحدث البطاقة على هاتف المسافر.

ضع رسائل التغيير على الحقول المهمة داخل المبنى: البوابة، ووقت الصعود، والمقعد. في Apple، تظهر رسالة مثل “Your gate is now %@” على شاشة القفل عندما تتغير القيمة. وفي Google، ترسل بطاقات Flight إشعارات عند التحديثات القريبة من المغادرة، ضمن حدود Google.

اترك الحقول الشكلية دون رسائل تغيير. المسافر الذي يركض إلى بوابة جديدة لا يحتاج إلى معرفة أنك حدّثت الشعار.

مسارات العميل للتأخير: البطاقة مع الرسالة

تحديث البطاقة يعرض المعلومة الجديدة لكنه لا يشرحها. في حالات التأخير والإلغاء، اربط التحديث برسالة في مسار العميل نفسه.

تحدّ Google تنبيهات التحديث بـ 3 لكل بطاقة يومياً. وفي يوم تشغيلي مزدحم، يتولى الإشعار الفوري الباقي. ومع حصة Android التي تتجاوز 70% في المنطقة، سيكون أغلب ركابك على Google Wallet وخاضعين لهذا الحد، فخطّط لأن يحمل الإشعار الفوري معظم رسائل يوم التأخير.

ما بعد بطاقة الصعود

الإعداد نفسه يدعم بطاقات أخرى حول الرحلة الجوية.

بطاقات الصالات واحدة منها. تدعو Alaska Airlines المسافرين الدائمين إلى أقرب صالة عبر محفّز جغرافي (geotrigger) وتضع البطاقة في المحفظة (حالة لمنافس، Airship).

وبطاقات المسافر الدائم مثال آخر: بطاقة ولاء بالمستوى والأميال، تتحدث بعد كل رحلة جوية.

والمطارات تدير برامجها الخاصة أيضاً. أدار مطار Heathrow برنامج ولاء قائماً على المحفظة وأعلن عن متوسط 1,245 تسجيلاً إضافياً يومياً (حالة لمزوّد، PassKit، وهو مطار لا شركة طيران).

وفي المنطقة، يُعد عيد الأضحى موسماً رئيسياً للسفر والسياحة، وفيه تتكدس تغييرات البوابات والتأخيرات. جهّز مسارات العميل للتأخير ورسائل التغيير قبل موسم العيد، لا في يومه.

اجعل التنبيهات عن الرحلة الجوية

تنبيهات بطاقة الصعود مخصصة للرحلة الجوية: البوابة، والوقت، والمقعد، والصعود. لا تسمح Apple وGoogle إلا بالإشعارات المتعلقة بالبطاقة. أما العروض الإضافية، مثل ترقية المقعد أو دخول الصالة المدفوع، فتذهب عبر الإشعار الفوري أو البريد الإلكتروني أو الرسائل داخل التطبيق.

الإعداد

• شهادة Pass Type ID من Apple (حساب Apple Developer بتكلفة $99 سنوياً)، وIssuer ID من Google مع مفتاح حساب خدمة (service account).
• Boarding Pass في Apple وFlight في Google، مع رموز PDF417 الشريطية.
• اتصال API من نظام التحكم بالمغادرة أو نظام الحجوزات للإصدار والتحديثات.
• رسائل تغيير على البوابة والمقعد ووقت الصعود.
• مسارات العميل للتأخير والإلغاء مع الإشعار الفوري وSMS احتياطية.

خطوات إعداد Apple وGoogle لمرة واحدة موجودة في وثائق Pushwoosh عن بطاقات المحفظة.

أبقِ المسافرين على اطلاع مع Pushwoosh

يُصدر Pushwoosh بطاقات صعود أصلية في Apple Wallet وGoogle Wallet حسب معرّف المستخدم (User ID)، ويحدّث البوابة والمقعد والوقت عبر API، ويدير مسارات العميل للتأخير عبر الإشعار الفوري وSMS والبريد الإلكتروني من المنصة نفسها.

لا يحتاج المسافرون إلى مزيد من الرسائل في يوم السفر. يحتاجون إلى بطاقة صعود لا تكون قديمة أبداً.

الأسئلة الشائعة