Apple Wallet 或 Google Wallet 中的课程包卡，会告诉会员还剩几节课，并在每次到店后更新。已预约的课程可以作为一张独立票券放进钱包，上面写着上课时间和工作室。两张卡一起回答了“我还剩几节？”和“我的课几点？”，谁都不用打开 App。对在海外开设瑜伽、普拉提或单车工作室的出海健身品牌来说，这是一条不依赖 App 下载、直接触达本地会员的渠道。
在 Pushwoosh 中，卡券和消息共用 1 份会员画像，因此您可以在预约用户旅程中为健身工作室运营钱包卡券。
工作室为什么需要它
按课程收费的工作室，会通过 2 种不声不响的方式流失收入：预约了却不来的会员，以及课程包用完却没有续购的会员。
爽约很常见。Glofox 报告称，团课预约名额中有 10% 到 30% 最终空置，体验课则为 20% 到 40%（服务商数据，Glofox）。每一张空着的垫子，本来都可以留给候补名单上的人。
首次购买同样重要。Mindbody 报告称，购买过入门优惠的客户 90 天留存率为 54%，其他客户为 35%（竞品数据，Mindbody）。
显示剩余课时
课程包卡是一张只有几个字段的 Generic 卡券。只放会员一眼就需要看到的信息。
| 字段 | 示例 | 何时更新 |
|---|---|---|
| 课程包 | 10 节课程包 | 购买时 |
| 剩余 | 4 / 10 | 每次签到 |
| 有效期至 | 11 月 30 日 | 购买或延期时 |
| 状态 | 有效、冻结、已过期 | 状态变化时 |
| 码 | 签到二维码 | 发放时 |
在 Apple 上，把“剩余”放在 header 字段里，也就是卡券顶部。这是会员唯一会去找的那个数字。
每次到店后更新
课时数保存在您的预约系统里。会员签到时，系统扣除 1 节课，通过 API 发送新的剩余课时，会员手机上的卡随之更新。相关接口见 Apple Wallet 和 Google Wallet API 参考文档。
在 Apple 上，剩余字段上的变更消息可以在锁屏上显示“您还剩 %@ 节课”。在 Google 上，Generic 卡券静默更新，所以任何提醒都要通过推送或邮件发送。对出海团队来说，这意味着 Android 会员的提醒走 FCM 推送，iOS 会员的提醒走 APNs，两条通道都要配好。
用课程票券减少爽约
已预约的课程可以是一张独立的钱包卡券：一张 Event Ticket，写明课程名称、时间、工作室和教练。在 Apple 上，设置了相关日期后，它可以在上课前出现在锁屏上。在 Google 上，Event ticket 卡券可以在活动时间临近时就更新发出通知，每张卡券每天最多 3 条。
把票券当作提醒计划的 1 个部分，而不是全部：
-
预约
随预约确认一起发放课程票券。
-
前一晚
通过推送或邮件发送提醒，附带一键取消链接，让名额回到候补名单。
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上课前
票券按时间和工作室位置出现在锁屏上。
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变更
如果教室或时间有变，更新票券，让会员看到新的信息。
取消链接和提醒同样重要。提前取消的会员会空出一个名额，直接不来的会员则浪费 1 个名额。工作室分布在多个城市或国家时，“前一晚”提醒要按工作室所在时区和会员的语言发送，而不是统一按北京时间群发。
余额不足时的续购旅程
课程包只剩 1 到 2 节时，正是推荐下一个课程包的时机。会员正处于活跃状态，课程的价值也还记忆犹新。
根据预约系统中的剩余课时触发用户旅程：
- 剩 2 节课。 通过邮件或推送发送续购优惠，并附上直接购买的链接。
- 最后一节课已用完。 卡面显示“课程包已用完”。通过推送或短信发送优惠。
- 7 天后仍未购买。 通过邮件召回。
优惠要通过推送、邮件或短信发送，绝不通过卡券。Apple 和 Google 只允许发送与卡券本身相关的通知。卡券可以显示“还剩 1 节课”，推销则属于其他渠道。
不限次套餐的会员状态
不限次套餐的会员不需要计数，但仍然需要一张卡。显示套餐、状态和有效期，并在续费、冻结或付款出问题时更新。
用 Pushwoosh 让课程满员
Pushwoosh 按 User ID 发放原生 Apple Wallet 和 Google Wallet 课程包卡与课程票券，通过 API 从您的预约系统同步更新，并在 1 个用户旅程中通过推送、邮件和短信完成提醒和续购。平台已获得 ISO 27001:2022 和 SOC 2 Type 2 认证，符合 GDPR 要求，数据中心位于欧盟和美国。
课程满员不是靠发更多提醒，而是靠会员能看清自己的套餐，并把用不上的名额让出来。
