אמת שיווקית ותיקה: כדי שהתקשורת שלך תהיה אפקטיבית, היא צריכה להתמקד בלקוח ולא במותג שלך. כיצד משיגים זאת בהקשר של שיווק אפליקציות? על ידי התאמה אישית מדויקת של התראות push ואימיילים: לציין את הרמה שהגיע אליה שחקן, את המוצר המדויק שלקוח הוסיף לסל הקניות, או את ההישג באפליקציה שמשתמש פתח. התאמה אישית גרנולרית כזו המבוססת על מאפייני אירועים ניתנת להשגה כעת בקלות עם Pushwoosh Dynamic Content. אגב, לפלטפורמות מעורבות לקוחות אחרות אין תכונה זו.
מניסיון של 8 שנים ראינו שלקוחות קצה תופסים הודעות עם תוכן דינמי מבוסס אירועים כאישיות ומועילות יותר — משתמשים מגיבים לתקשורת כזו עם CTR ושיעורי המרה גבוהים יותר. צוות Pushwoosh שאף להפוך את המסרים האפקטיביים האלה לנגישים לאנשי שיווק, וכיום הכול אוטומטי, יעיל מבחינת זמן, ואמין עוד יותר.
ללא עיכובים נוספים, בואו נצלול לפרטים על כיצד תוכל להפיק את המרב מהתאמה אישית של התקשורת שלך עם Dynamic Content מבוסס אירועים של Pushwoosh.
מהו תוכן דינמי ומדוע אתה זקוק לו בתקשורת שלך?
יצירת התראת push מותאמת אישית או אימייל נדרשה בעבר להכנות מקדימות ופעולות ידניות שניתן היה לאוטמט. וכעת הן אוטומטיות: Pushwoosh מאפשרת קמפיינים מותאמים אישית ואוטומטיים לחלוטין, בניגוד למתחרים שהפונקציונליות שלהם עדיין אינה מתקדמת כל כך.
בואו נפרט זאת עם דוגמה:
מציאות קשה לכל עסק במסחר אלקטרוני: חלק מהלקוחות נוטשים את העגלה מבלי לבצע רכישה. כל איש שיווק ירצה להחזיר את הלקוחות האלה; איש שיווק מנוסה ידע כיצד לעשות זאת עם תקשורת מותאמת אישית במיוחד.
כך זה עשוי להיראות.
הודעת ברירת מחדל: ❌ השארת משהו בעגלה שלך — בדוק את זה
הודעה מותאמת אישית: ✅ השארת iPhone 13 Pro Max בעגלה שלך — קנה עכשיו לפני שהמחירים יעלו!
בדוגמה זו, ברירת המחדל {something} is replaced באופן אוטומטי עם הפריט הספציפי שלקוח מובייל הוסיף לעגלה שלו. כיצד קיבלנו את המידע הזה? על ידי מעקב אחר האירוע המופעל המתאים.
ותוכל לציין כל מאפיין מהאירועים שמשתמש הפעיל ולהשתמש בו להתאמה אישית**.**
כיצד ליצור קמפיינים מותאמים אישית עם תוכן דינמי ב-Pushwoosh
לאחר בחירת תבנית מוגדרת מראש של התראת push או אימייל, תוכל להפעיל את האפשרות Personalise message with event attributes. השתמש במאפיינים של אירועים קודמים — הן Start Event והן Wait for Event — על ידי עריכת ה-placeholders בהגדרות התבנית כדי להתאים את ההודעה למשתמש הקצה.
ניתן להשתמש במאפיינים של אירועים קודמים — הן Start Event והן Wait for Event
ברשימה הנפתחת תוכל לראות את כל ה-placeholders הזמינים בהודעה. כדי לערוך אותם, בחר תחילה את הרצוי, בחר את האירוע שממנו תרצה להשתמש במאפיינים, ולאחר מכן בחר את המאפיין.
כל ה-Tags מתיבת התוכן של ההודעה שלך זמינים לעריכה והתאמה אישית. אינך צריך ליצור ולהגדיר אותם ידנית. הדבר היחיד שעליך לעשות הוא לבחור את ה-placeholders שתרצה לשכתב ואת האירועים לקבל מהם מאפיינים — וסמן את תיבת הסימון מולם.
אימיילים: תוכן עשיר המבוסס על מאפייני אירועים מרובים
באימיילים, מאפייני אירועים יכולים להכיל קישור לתמונת המוצר, מחיר ושם שיוחלפו באימייל לאחר שליחתו. המשמעות היא שאם לאירוע AddToCart יש יותר מאפיינים ממש שם מוצר, תוכל להשתמש בכולם להתאמה אישית של האימייל. זה יכול להיות קישור למוצר בחנות, מחיר, הנחה או קוד פרומו — בהתאם למידע שהמאפיין מכיל.
האם קמפיינים מותאמים אישית עם תוכן דינמי לא היו זמינים תמיד?
כפי שאולי תזכור, Dynamic Content היה זמין זמן רב ב-Pushwoosh, אך היית צריך ליצור ולהגדיר Tags ידנית כדי להתאים אישית את ההודעות שלך. כעת עליך רק לבחור את המאפיין שתרצה להכניס להודעה שלך — שאר העבודה אוטומטית.
יצירת הצעה מותאמת אישית: לפני ועכשיו
הערה מהירה: התאמה אישית של הודעות פועלת רק עם תבניות מוגדרות מראש של התראות push ואימיילים ואינה פועלת עם תוכן מותאם אישית. עם זאת, מלבד בחירה מתבניות מוכנות לשימוש, תוכל ליצור תבניות משלך ולהוסיף את כל ה-placeholders הדרושים להתאמה אישית.
כעת, בואו נעבור לשאלה הבאה שעשויה לעלות: “כיצד אוכל להשתמש בזה בתעשייה שלי?” Pushwoosh מכסה אותך!
התאמה אישית של התקשורת במסחר אלקטרוני
עם התאמה אישית מבוססת מאפייני אירועים, תוכל לשפר את התקשורת שלך בכל שלב של זרימת המשתמש. הפוך את תהליך הרכישה כולו לחלק ונוח עבור המשתמש שלך כדי להפוך אותו ללקוח חוזר מרוצה — וצמח את ההכנסות שלך כתוצאה מכך.
שחזור עגלה נטושה
מצב נפוץ: יש לך מסלול Abandoned Cart ואתה רוצה לפנות ללקוח עם הודעת חזרה לעגלה. אתה עשוי לרצות לציין את שם המוצר שמשתמש השאיר בעגלה כדי שההודעה תיראה אישית יותר — ותוכל לעשות זאת על ידי הוספת מאפייני אירועים לעותק ה-push שלך.
כעת, כל לקוח שנוטש את העגלה שלו יקבל תזכורת מותאמת אישית. ואתה אמור לקבל יותר המרות!
באופן דומה, תוכל לקדם מוצרים שלקוח הוסיף למועדפים ועדיין לא רכש.
עדכוני סטטוס הזמנה ומשלוח
מקרה נוסף עשוי להיות שליחת אימייל מותאם אישית עם פרטי ההזמנה או המשלוח לפני המעבר לשלב הבא, כדי לאפשר ללקוח לוודא שהכול בסדר.
עליך רק לבחור תבנית אימייל מתאימה ולהתאים אותה בכמה קליקים על ידי בחירת המאפיינים שתרצה לציין: מספר הזמנה וסטטוס, שמות מוצרים, מזהה חשבון לקוח, סכום תשלום ומטבע.
המקרה יהיה שימושי גם עבור אפליקציות ניידות ומשלוחים שהלקוחות שלהן גם אוהבים לעקוב אחר הזמנותיהם.
שקול כל שינוי בתהליך הרכישה כמאפייני אירועים לשימוש בתקשורת שלך. אינך צריך עוד ליצור ולהגדיר Tags ידנית לאורך כל המסע של הלקוחות שלך.
התראות על תהליך החזרות
אפילו תהליך ההחזרות יכול להיות רווחי לעסק שלך אם תפוך אותו לפשוט וברור עם תקשורת מותאמת אישית שימושית.
המסרים הנכונים לאורך הדרך = סיכויים גבוהים יותר שהלקוח יישאר נאמן למותג שלך, ישכח את הפעם ההיא שמשהו שהוזמן לא התאים לו.
תקשורת לאורך פעילויות אחרות באפליקציה
ייתכן שתזדקק לאותו גרגר נוסף של התאמה אישית בעת עבודה על בקשות תמיכת לקוחות או מעורבות קונים עם הצעות הנחה באפליקציה כמו Wheel of Fortune ו-Scratchcards.
אם לקוח מסובב את הגלגל וזוכה בבונוסים כלשהם, תוכל לציין אותם בהודעה הבאה. ציין את הפעילות ואת מספר הבונוסים שהלקוח מקבל כדי לממש את הפעילות הנוספת שלו באפליקציה, לדוגמה:
— אל תפספס את הסיכוי! השתמש בהנחה של 13% שזכית בה אתמול בסיבוב הגלגל!
מעורבות שחקנים עם תוכן דינמי המבוסס על מאפייני משחק
השתמש בתוכן מותאם אישית המבוסס על מאפייני אירועים בתקשורת שלך כדי לציין פעולות, פריטים ואירועים שונים במשחק. זה יעזור להגדיל את עניין השחקנים במשחק ולהגביר את הפעילות באפליקציה.
ברכות על השגת רמה חדשה במשחק
כאשר משתמש משיג רמה חדשה במשחק המובייל שלך, שלח לו הודעת ברכה מותאמת אישית עם ההישג החדש שצוין. תוכל להשיג שתי מטרות שונות בבת אחת — לשמור על מעורבות השחקנים שלך ולהגביר את הרכישות באפליקציה!
תמריצים להוצאת מטבע במשחק
מקרה נוסף: משתמש מקבל (או כבר יש לו) כמות מסוימת של משאבים במשחק. אם תציין את המטבע המדויק (מטבעות או אבני חן) ואת הכמות שלו בהתראת ה-push שלך, זה יכול לעורר את עניין המשתמש ולגרום לו לפתוח את המשחק כדי לבדוק מה ניתן לקנות עם המשאבים.
לחלופין, תוכל לומר ישירות: You have enough gems to build a {BuildingName} או You've successfully unlocked a new perk — {PerkName}
לקיחת מאפייני התאמה אישית מאירועים קודמים מבטיחה שהמשתמש רוצה את אותו פריט, בניין או יכולת — כך שהם בוודאי לא ידלגו על ההודעה הזו.
קידום רכישות באפליקציה ותוכן בתשלום
מודלי מונטיזציה של משחקים חינמיים מסתמכים על רכישות באפליקציה — ואם האפליקציה שלך משתמשת גם במודל זה, תוכל לוודא שהרכישות באפליקציה שלך מזנקות. שלח הודעות מותאמות אישית המעודדות משתמש לבצע פעולת רכישה ספציפית בתמורה לבונוסים כלשהם, לדוגמה:
— Reduce your cooldown time for {ActivityName}
— Unlock {PerkName} and get a superior power!
— Buy a premium subscription and get {ItemName} as a gift!
התראות על פעילויות ואירועים אחרים במשחק
אם שחקן הגיע לאבן דרך מסוימת או עומד לפספס אירוע חשוב במשחק — הודע לו מיד באמצעות מאפיין האירוע שנוסף ישירות להודעתך.
פנייה אישית לכל משתמש באפליקציית למידה או בריאות וכושר
הנה כמה מקרים המראים כיצד אפליקציות Learning ו-Health & Fitness יכולות להשתמש במאפייני אירועים בצורה המועילה ביותר:
תזכורות פעילות
מכיוון שמשתמש עשוי לקבוע סוגים שונים של אימונים או שיעורים לאורך השבוע, תוכל לציין את הסשן הקרוב — לדוגמה, אם היום הוא יום אימון כוח או אימון קרדיו.
הודעות מוטיבציה
עודד משתמשים לחזור לאפליקציה מאחר שלא היו פעילים זמן מה, או הניע אותם לסיים את סשני הלימוד או האימון שהתחילו על ידי שליחת הודעות עם תמיכתך: “נשאר רק סט 1 אחד. קדימה!”
הצעות שדרוג ו-Upsell
הגבר את הרכישות באפליקציה ואת המנויים בתשלום על ידי הדגשת התכונות שמשתמש מסוים ניסה לגשת אליהן:
הודעות תודה אישיות
תוכל להוסיף קודי הפניה וקידום בהודעות התודה המותאמות אישית שלך על אימון או סשן לימוד שהושלם — וצמח את האפליקציה שלך מהר יותר.
שליחת התראות מפורטות באפליקציות שירות
אפליקציות שירות כמו ספקי VPN יכולות לשלוח למשתמשים הודעה המציינת את מיקום שרת הרשת הפרטית שאליו התחברו.
מעוניין בנושא זה? למד עוד על התאמה אישית של הודעות ותכונות שימושיות אחרות הזמינות ב-Pushwoosh Customer Journey Builder:
Explore Customer Journey Builder
