התראות דחיפה הן ערוץ תקשורת יעיל מאוד עם לקוחות - אם יודעים כיצד להשתמש בהן. תוכן נכון בשילוב הגדרות קמפיין יעילות יאפשר למסרים שלכם לשפר את מעורבות המשתמשים ואת ה-LTV, להגדיל מכירות והכנסות. כיצד למקסם את הערך מההתראות שלכם? בדקו את הטיפים האלה ליצירת קמפיינים של דחיפה מרתקים ואפקטיביים.
כשיוצרים התראות דחיפה לבסיס המשתמשים שלכם, יש מגוון דברים שיש לקחת בחשבון. קמפיין דחיפה מחושב היטב יכול לתת תוצאות מדהימות ולגרום להמרות שלכם לזנק, בעוד שקמפיין גרוע עלול לתסכל משתמשים רבים, להגדיל את שיעור הביטול והסרת ההתקנה, ובכך לפגוע בעסק שלכם.
חשיבות התוכן
הדבר הקשה ביותר הוא להניע את הקהל ללחוץ על ההתראה, ולכן הדבר הראשון שעליכם לחשוב עליו הוא כותרת ההתראה הטובה. מכיוון שכותרת ההתראה היא מה שהמשתמשים שלכם קוראים ראשון, היא צריכה למשוך תשומת לב. לכן נסו לעשות אותה:
- מצחיקה - השתמשו בכותרת מצחיקה ורלוונטית כדי לגרום למשתמשים שלכם לצחוק וללחוץ על ההתראה.
- סקרנית - צרו סקרנות עם הכותרת. המשתמש עשוי ללחוץ על ההתראה מתוך סקרנות.
- דחופה - ניתן גם לכתוב תוכן המראה סוג של דחיפות. למשל, ספרו על יתרונות שהלקוחות יקבלו אם יבצעו פעולה מסוימת עכשיו. גם זה יוביל לעלייה בשיעורי הקליקים.
כפי שניתן לראות, זהו דוגמה לכותרת התראה מצוינת, כי היא: א. מצחיקה ב. רלוונטית (בואו, לכולנו הייתה חוויה מביכה עם שליח) ג. יוצרת סקרנות.
היא עושה בדיוק מה שכותרת טובה צריכה לעשות: תופסת את העניין שלכם.
התיאור הוא המקום בו אתם מזכירים בקצרה במה עוסק המסר שלכם. התיאור צריך להיות בקו אחד עם הכותרת. אם אתם משתמשים בסוג הדחיפות, שמרו עליו גם בתיאור. כאן תוכלו לתת פרטים נוספים על התראת הדחיפה שלכם. היו תמציתיים וענייניים.
אל תהססו להוסיף אמוג’י. בדיקות A/B מרובות הראו ששימוש באמוג’י במסרים שלכם מגדיל את ה-CTR. שימוש באמוג’י מביא את היתרון של עורר רגשות בתודעת המשתמשים, מה שמוביל לעלייה בשיעור הקליקים. ויזואלים טובים יותר לתפיסת תשומת הלב של המשתמש. בנוסף, על ידי שימוש בתווי אמוג’י במקום מילים, ניתן לקצר את הטקסט ולארוז יותר מילים בשורה הראשונה של הודעת הדחיפה שלכם (זכרו שמשתמשים רבים לא קוראים את כל התראת הדחיפה ורק קוראים במהירות את השורה הראשונה).
עם Pushwoosh, ניתן לשלוח בקלות התראות דחיפה עם תווי אמוג’י. נניח שאתם רוצים להכריז על מבצע חגיגי עם התראת הדחיפה הבאה: “This Holiday Season, get 30% off all products”. למה לא להשתמש באמוג’י של עץ חג המולד כדי למשוך יותר תשומת לב?
ניתן גם להפעיל בדיקות A/B ולראות אילו אמוג’ים ואילו כותרות נותנים את ה-CTR הטוב ביותר. בדיקות A/B ייתנו הבנה מלאה של איזה סוג התראות מועדף יותר על ידי המנויים שלכם.
בהתאם לכך, ניתן לעצב התראות דחיפה אחרות שיבצעו ביצועים טובים יותר ככל הנראה.
חשיבות הפילוח
ככל שהתראת הדחיפה מותאמת יותר לקהל שלה, כך שיעור הפתיחה שלה יהיה גבוה יותר. זה הופך את הפילוח להכרחי. הדרכים הטובות ביותר לפלח את בסיס המשתמשים שלכם מבוססות על ההתנהגות וההעדפות שלהם. התבוננות בדרכים השונות שבהן לקוחות מתקשרים עם האפליקציה/אתר מספקת תובנה יקרת ערך לגבי מה שמעניין אותם וכמה הם מעורבים. זה עוזר לנו להבין במה צריכות להיות ההתראות שלהם ומתי עלינו לשלוח אותן.
קריטריוני פילוח יכולים לכלול: רכישות קודמות, תוכן מועדף, תדירות ביקורים, שלב במשפך המכירות, מדינה, גיל, סוג מכשיר וכדומה. בדקו טיפים נוספים על פילוח אפקטיבי בפוסט זה.
ניתן להפעיל הודעה בכל פעולת מפתח כדי לעודד משתמשים לעבור לשלב המשפך הבא. לדוגמה, אם לקוח נטש את העגלה שלו, ניתן לשלוח התראה הכוללת את תמונת העגלה ולהפנות אותו לדף התשלום. באופן דומה, אם משתמש נטש דף ופתאום עצר את הפגישה שלו באינטרנט, הנחיתו אותו בדף שנטש. התראות מותאמות אישית מבוססות התנהגות בדרך כלל מגדילות את ה-CTR ביותר מ-10%.
קראו עוד על כיצד להגדיל את ה-CTR של התראות הדחיפה שלכם
חשיבות העיתוי והתדירות
אין ספק שהתראות דחיפה נהדרות להגדלת מעורבות והמרות, אך זכרו שהן יכולות להיות מנוגדות לתוצאה הרצויה אם אתם שולחים יותר מדי הודעות בזמן הלא נכון. הימנעו מכך כדי להפחית את הסבירות לשיעורי ביטול והסרת אפליקציות. כדי למצוא את העיתוי הנכון, נתחו את ההתראות הישנות שלכם כדי לראות אילו ביצעו טוב ובאיזה שעה ויום ביצועיהם היו טובים יותר. זה ייתן לכם הבנה של מתי המשתמשים שלכם פעילים יותר.
כשבוחרים את השעה הטובה ביותר לשליחת דחיפה, שקלו תמיד:
- אזורי זמן הדבר האחרון שהתראת דחיפה צריכה לעשות הוא להעיר את הלקוח באמצע הלילה. קחו בחשבון אזורי זמן כדי לוודא שכל הלקוחות מקבלים דחיפות בשעות סבירות. Pushwoosh מאפשרת לכם לעשות זאת כברירת מחדל.
- התנהגות המשתמשים שלכם משתמשים שונים צורכים תוכן בנקודות זמן שונות ביום. מצאו מתי המשתמשים מעורבים באופן פעיל עם התוכן שלכם ושלחו התראות בתקופה זו. נסו לשלוח את ההתראות יומיומית באותה תקופת זמן. זה מכניס את הקהל להרגל של קריאת התוכן שלכם. דחיפות שנשלחות בזמנים שבהם משתמשים נוטים להתקשר עם האפליקציה שלהם יש שיעורי פתיחה גבוהים כמעט פי 3 מאלה הנקבעות אך ורק לפי אזור הזמן, ושקלו כיצד זה עשוי להשתנות לפי אזור, דמוגרפיה והתנהגות משתמשים.
ניתן גם להחזיק תוכן בלעדי שמור לסופי שבוע. חברות מדיה רבות שולחות ביום שישי/שבת התראות על תוכן עמוק וארוך במקום ימי חול.
כשמדובר בתדירות, חשוב לא להציף את המשתמשים שלכם ב-10-12 התראות ביום, רק כדי להרגיז אותם ולגרום להם לגרור את הכל הצידה. במקום זאת, התמקדו בשליחת 1-3 התראות הרלוונטיות ביותר. ברגע שגרמתם למשתמשים להוריד את האפליקציה שלכם, התראות דחיפה הן דרך מצוינת להגדיל המרות והכנסות - אך אל תנצלו לרעה את הזכות. היו מתחשבים, היו רלוונטיים, והיו מועילים, והמשתמשים שלכם יגמלו לכם על ידי מעורבות.
בקרו ב-Pushwoosh כדי למצוא את הפתרונות הטובים ביותר לשיווק עם התראות דחיפה!
