ניתוח מדדי push notification הוא פשוט יחסית. כולם עוקבים אחרי שיעורי הקלקה, שהם שער הכניסה להמרות. עם הודעות in-app, הדברים מורכבים יותר. בניגוד להתראות push, הודעות in-app אינן נשענות על מדד פתיחה מסורתי. הסיבה לכך היא שהודעות in-app מוצגות ישירות בממשק האפליקציה, ומבטלות את הצורך שהמשתמשים יבצעו פעולה נפרדת לפתיחתן. אז כיצד מגדירים את האפקטיביות של הודעות in-app? באילו מדדים כדאי להסתכל? מצאו את התשובות בפוסט זה.
מדדים מרכזיים של הודעות in-app למעקב
1. חשיפות
חשיפות מראות כמה פעמים הופיעה הודעת ה-in-app למשתמשים בפרק זמן מסוים. ב-Pushwoosh In-app Statistics, ניתן לנתח חשיפות לפי סוג מערכת הפעלה כדי להבין טוב יותר את ביצועי ה-in-app עבור קהלים שונים:
ב-Pushwoosh ניתן גם לראות את הרשימה המדויקת של המשתמשים שהגיעו אליהם (מכשירים פעילים שבהם הוצג ה-in-app). צפו בסרטון זה כדי ללמוד כיצד להשתמש ב-Pushwoosh Statistics בקמפיינים שלכם:
2. משך החשיפה
משך החשיפה הוא מדד קריטי שמספר לכם כמה זמן המשתמשים אכן הסתכלו על הודעת ה-in-app שלכם. הוא מספק תובנות לגבי טווח הקשב של המשתמשים, כך שתוכלו לשכלל את המראה של התוכן ואת המסר לצורך השפעה טובה יותר.
ב-Pushwoosh, הגרף הרלוונטי מפלח משתמשים על בסיס הסשנים של חשיפותיהם:
3. CTR
מדד זה מציין את אחוז המשתמשים שיצרו אינטראקציה עם ה-in-app על ידי לחיצה על כפתורים והקלקה על קישורים בתוך ההודעה:
4. אינטראקציות
מדד זה משקף את מספר לחיצות הכפתורים והקלקות על קישורים. ב-Pushwoosh In-App Statistics, ניתן לחקור אינטראקציות של משתמשים באמצעות מפת חום, המדגישה את האלמנטים המעורבים בתדירות הגבוהה ביותר, כולל כפתורי סגירה או פעולה:
לסקירה מהירה של אפקטיביות הודעות ה-in-app שלכם, גשו ל-In-Apps Dashboard החדש מ-Pushwoosh Statistics.
5. שיעור המרה
שיעור ההמרה של הודעות in-app מודד את אחוז המשתמשים שהשלימו פעולת יעד לאחר אינטראקציה עם הודעת ה-in-app.
ב-Pushwoosh, ניתן לנתח בנוסף את התנהגות המשתמשים בין קבלת הודעה לבין הפעלת פעולת יעד באמצעות תכונת Conversion Funnel. לשם כך, יש להגדיר את ה-Events שמשתמשים מפעילים לאחר קבלת הודעת in-app ולהעריך את אחוז המשתמשים שממשיכים לשלב הבא.
הנה המחשה של משפך המרה, שמתחיל בצפייה ב-in-app ומסתיים ברכישה בתוך האפליקציה:
- MessageViewed: 100% מהמשתמשים רואים את הצעת ההנחה.
- PageViewed: מבין מקבלי ה-in-app, 50% מהמשתמשים בוחנים את המוצר המוזל.
- AddCart: מבין מי שצפו במוצר, 40% מהמשתמשים מוסיפים את המוצר לעגלה.
- Purchase: 20% מהמשתמשים משלימים את הרכישה.
הבנת האחוזים הללו מסייעת לזהות נקודות נשירה ולשכלל שלבים קריטיים כמו תהליך הקופה או הצגת המוצר לשיפור שיעורי ההמרה הכוללים.
6. In-apps שדולגו
מדד זה מראה את מספר המשתמשים שסגרו את ה-in-app מבלי לקיים אינטראקציה עמו:
אלה הם מדדי הביצועים המרכזיים שכדאי לעקוב אחריהם כדי למדוד את האפקטיביות של הודעות ה-in-app שלכם. אם יש לכם שאלות לגבי שיעורים אלה, מדדי ענף, או אסטרטגיות לשיפור המדדים שלכם, אל תהססו לפנות לצוות Pushwoosh. נשמח מאוד לעזור.
