プッシュ通知の指標を分析することは、ある意味でシンプルです。クリック率（コンバージョンへの入り口）に注目が集まります。しかし、アプリ内メッセージの場合は少々複雑です。プッシュ通知とは異なり、アプリ内メッセージは従来の開封率指標に依存していません。これは、アプリ内メッセージがアプリのインターフェース内に直接表示されるため、ユーザーが別途開く操作を行う必要がないためです。では、アプリ内メッセージングの効果はどのように定義すればよいのでしょうか？どの指標に注目すべきでしょうか？本ブログ記事でその答えをご紹介します。
追跡すべきアプリ内メッセージングの主要指標
1. インプレッション数
インプレッション数は、一定期間内にアプリ内メッセージがユーザーに表示された回数を示します。Pushwoosh の In-app Statistics では、OS タイプ別にインプレッションを分析でき、異なるオーディエンスに対するアプリ内パフォーマンスをより深く把握できます。
Pushwoosh では、リーチしたユーザーの正確なリスト（アプリ内が表示されたアクティブデバイス）も確認できます。キャンペーンで Pushwoosh Statistics を活用する方法については、こちらの動画をご覧ください。
2. インプレッション持続時間
インプレッション持続時間は、ユーザーが実際にアプリ内メッセージを閲覧した時間を示す重要な指標です。ユーザーの注意持続時間に関するインサイトが得られるため、コンテンツの見た目やメッセージを改善してより大きな効果を生み出すことができます。
Pushwoosh では、関連するグラフがユーザーをインプレッションセッションに基づいてセグメント分けします。
3. CTR（クリック率）
この指標は、メッセージ内のボタンをクリックしたりリンクをタップしたりしてアプリ内に操作したユーザーの割合を示します。
4. インタラクション数
この指標は、ボタンのクリック数やリンクのタップ数を反映します。Pushwoosh の In-App Statistics では、ヒートマップを活用してユーザーのインタラクションを探索でき、閉じるボタンやアクションボタンを含む最も頻繁に操作された要素をハイライト表示します。
5. コンバージョン率
アプリ内メッセージングのコンバージョン率は、アプリ内メッセージに操作した後に目標アクションを完了したユーザーの割合を測定します。
Pushwoosh では、コンバージョンファネル機能を使って、メッセージ受信から目標アクションのトリガーまでのユーザー行動をさらに分析できます。そのためには、アプリ内メッセージ受信後にユーザーがトリガーするイベントを定義し、次のステップに進んだユーザーの割合を評価します。
以下は、アプリ内ビューから始まりアプリ内購入で終わるコンバージョンファネルの例です。
- MessageViewed： ユーザーの 100% が割引オファーを確認します。
- PageViewed： アプリ内を受信したユーザーのうち、50% が割引商品をチェックします。
- AddCart： 商品を閲覧したユーザーのうち、40% がカートに商品を追加します。
- Purchase： 20% のユーザーが購入を完了します。
これらの割合を把握することで、離脱箇所を特定し、全体のコンバージョン率を向上させるためにチェックアウトプロセスや商品プレゼンテーションなどの重要なステップを改善できます。
6. スキップされたアプリ内メッセージ数
この指標は、アプリ内に操作せずに閉じたユーザーの数を示します。
以上が、アプリ内メッセージングの効果を測定するために追跡すべき主要なパフォーマンス指標です。これらの指標、業界ベンチマーク、または指標を改善するための戦略についてご質問がある場合は、お気軽に Pushwoosh チームにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
