הקיץ הוא עונה עמוסה עבור קברניטי ספינות שייט, קמעונאי חוף ים, וצוות Pushwoosh. כדי שלקוחותינו יוכלו ליהנות מחופשתם השנתית במלואה, פרסמנו מספר עדכוני מוצר. תכונות האוטומציה החדשות יבטיחו שתקשורת השיווק שלכם תגיע למשתמשים הנכונים בזמן הנכון, גם כשאתם עצמכם במצב חופשה.
גלו את עדכוני המוצר החמים ביותר של Pushwoosh, החל מהאחרון והדחוף ביותר:
Webhooks ב-Customer Journey: אינטגרציות שירות משופרות
Custom Data: בונה פשוט נטול שגיאות
עדכוני Customer Journey:
- Webhooks ב-Customer Journey: אינטגרציות שירות משופרות
Webhooks עבור Customer Journey מאפשרים לכם לשלוח נתוני משתמשים ואירועים מ-Customer Journey לכל שירות צד שלישי שאתם משתמשים בו לצורך אנליטיקה, אוטומציה, שליחת אימיילים, SMS ועוד הרבה יותר.
לדוגמה, ייתכן שתזדקקו לנתוני הנוסעים במסע כדי לשלוח להם אימיילים בשלב מסוים של המסע ולוודא שהתקשורת שלכם מגיעה ליעד. כעת תוכלו לשלוח Webhook לספק האימייל שלכם ולהגדיר אותו להפעיל שליחת אימיילים.
באמצעות Webhooks, תוכלו לשלב את Pushwoosh Customer Journey Builder עם כמעט כל שירות שאתם מנצלים לעסק שלכם.
- Custom Data: בונה פשוט נטול שגיאות
עם Custom Data Builder שהוצג לאחרונה, כל חבר בצוות יכול לנהל Custom Data, ללא קשר לכישורים הטכניים שלו.
1️⃣ בקשו מהמפתחים בצוות שלכם להגדיר מראש את כל פרמטרי ה-Custom Data האפשריים כ-Data Keys.
2️⃣ אפשרו למנהל שיווק, כותב תוכן, או עורך להשתמש בבונה הפשוט כדי לחבר התראות push עם מטען custom-data. ללא פורמט JSON מסובך, ללא סיכוני שגיאות ובלי הגדרות שגוזלות זמן.
- נוסחת CTR חדשה: ברורה ומדויקת
בעבר, Pushwoosh חישב את שיעור הקליקים של התראות push כיחס בין מספר המשתמשים שפתחו את ההתראה לבין מספר אלה שנשלחה להם ההתראה. לצערנו, גישה זו לא שיקפה את התמונה האמיתית של יעילות ההודעות שלכם - ב-98% מהמקרים, מספר ההתראות שהתקבלו היה נמוך ממספר ההתראות שנשלחו, מה שגרם לאומדון נמוך של ה-CTR.
כעת, שיעור הקליקים נגזר ממספר ההתראות שנשלחו למשתמשים שיכולים אכן לקבל אותן. נוסחת ה-CTR החדשה מחלקת את מספר ההתראות שנפתחו במספר ההתראות שנשלחו למשתמשים שהפעילו התראות push, או לפחות לא השביתו אותן באופן פעיל. כך ה-CTR גבוה יותר - וגם מדויק יותר.
- Customer Journey: כניסות חוזרות לפי סגמנטים
בכל יום, שבוע וחודש, משתמשים חדשים מצטרפים לסגמנטים הקיימים שלכם. הם עשויים להגיע לרמה חדשה במשחק שלכם, לרכוש סטטוס חדש באפליקציית המסחר האלקטרוני שלכם, או להפסיק להשתמש באפליקציה. באופן טבעי, אתם רוצים להגיב לשינויים אלה מיידית כדי להישאר רלוונטיים.
כעת תוכלו לתזמן כניסה חוזרת מבוססת קהל ב-Customer Journey.
בדרך זו, משתמשים חדשים שמצטרפים לסגמנט שלכם יכנסו לאותו מסע שכבר הפעלתם. לא תצטרכו ליצור תהליך חדש עם אותו סגמנט כניסה.
תוכלו לתזמן השקות יומיות, שבועיות וחודשיות של המסע, או לבחור תקופה מותאמת אישית ואף תאריכים ספציפיים לכניסת משתמשים חדשים.
- Customer Journey: הגיבו לפתיחת ההתראה שלכם
כדי לשמור על תקשורת מדויקת וממוקדת-משתמש, השתמשו בתכונה החדשה הזו ב- Pushwoosh Customer Journey Builder.
1️⃣ חלקו את המסע לשני ענפים בהתאם לכך שמשתמש פתח או התעלם מהתראת ה-push שלכם.
2️⃣ הגדירו תגיות (Tags) מתאימות למשתמשים שפתחו את ההתראה ולמשתמשים שלא פתחו.
3️⃣ התאימו את התקשורת הבאה שלכם בהתאם: לדוגמה, שלחו אימייל למשתמשים שלא פתחו את ההתראה, ו-in-app לאלה שלחצו על ההתראה.
- Customer Journey: הגדרת תגיות ישירות מהמסע
בזמן שמשתמשים עוברים במסע שיצרתם עבורם, ייתכן שתרצו לעקוב אחר אבני הדרך שהם עוברים, ללמוד עליהם עוד, או להעביר את המסר הנכון בהתאם לנתיב שלהם. לכך נועד הגדרת תגיות מאירועי Customer Journey:
1️⃣ מקמו את רכיב Set Tags בכל מקום שתרצו - בתנאי שיש לפחות אירוע אחד לפני נקודה זו במסע.
2️⃣ עדכנו את התגיות הקיימות שלכם בכמה קליקים וללא קוד כלל.
לדוגמה, תוכלו להגדיר את תגית In-App Purchase - כאשר משתמש רוכש משהו באפליקציה שלכם, תוסיפו אותו לסגמנט הרלוונטי כדי לשלוח לו הצעה מותאמת אישית בהמשך.
- סגמנטציה נוחה: ייבוא סגמנטי CSV
שיפרנו את תהליך שליחת התראות לסגמנט משתמשים ספציפי הקיים בקובץ CSV. כאשר אתם מעלים קובץ CSV עם רשימת המנויים ל-Pushwoosh, נוצר סגמנט מתאים אוטומטית בסעיף Segments (Filters) שלכם. תוכלו לבדוק את הסגמנט לפני שליחת הודעות, מה שהרבה יותר בטוח מאשר ייבוא CSV חד-פעמי “עיוור” שהיה נהוג בעבר.
הסגמנטים שהועלו דרך CSV יישמרו ברשימת הסגמנטים שלכם, כך שתוכלו להשתמש בהם מתי שתרצו לכל סוג הודעות שתעדיפו. שלחו התראות חד-פעמיות, הגדירו הודעות מתוזמנות, או אפילו הפעילו Customer Journeys עבור הסגמנטים האלה.
- User Explorer: גלו ופתרו בעיות
ראו כיצד קסם Pushwoosh עובד בפועל. גלו אם האינטגרציות שלכם פועלות כראוי ובדקו את הפונקציונליות של Pushwoosh עם כלי ה-sandbox שלכם. התבוננו בכמות הנתונים העצומה שתוכלו לנצל לסגמנטציית הקהל ולמיקוד ההודעות שלכם.
נשמח לדעת אם אתם מוצאים את העדכונים האלה שימושיים, או אם אתם זקוקים לעזרה שלנו בניסיון אותם.
מאמרים קשורים
הצג הכל
