התראות עסקאות, התראות אבטחה וסיסמאות אימות: בעת שליחת הודעות מסוג זה, אפליקציות פינטק ובנקאות חייבות לנקוט אמצעי זהירות מיוחדים, שכן כולן כרוכות בעיבוד נתוני משתמש רגישים. מסיבה זו, אבטחה היא גורם קריטי בבחירת פתרון הודעות ניידות ובהטמעתו עבור חברות פינטק ובנקאות. האם הספק שלך עומד במבחן האבטחה? האם אסטרטגיית ההודעות שלך שומרת על שקט הנפש של הלקוחות שלך? קרא את הרשימה שלנו כדי להבטיח שאתה בונה אמון באפליקציה שלך בלבד כאשר אתה מגיע ללקוחות שלך דרך ערוצים ניידים.
הבטחת פרטיות מידע
פרטיות מידע מתחילה בבחירת פתרון הודעות ניידות מאובטח. בצע בדיקת נאותות - היוועץ במדיניות הפרטיות של ספק כדי לדעת:
➡️ אילו סוגי נתוני משתמש הפתרון עשוי לבקש גישה אליהם;
🧑💻 כיצד תוכל לשלוט בתהליך;
🧑⚖️ האם הספק המדובר מאחסן נתונים בשרתים אמינים ועומד בתקנות לאומיות של מדינות שבהן השרתים ממוקמים.
ב-Pushwoosh, אנו לא אוספים מידע אישי רגיש כלשהו על המשתמש (כתובת דואל, מספר טלפון, שם, כרטיס אשראי או מידע פיננסי וכדומה) אלא אם לקוח מחליט לשתף עמנו מידע זה. כמו כן, אנו לא משתפים נתוני משתמש קצה עם צדדים שלישיים כלשהם. תוכל ללמוד עוד על גישתה של Pushwoosh לבטיחות מידע בשאלות הנפוצות שלנו.
שמירה על עמידה בתקנות
לא משנה איזה ערוץ תבחר לשליחת הודעות ניידות ללקוחות שלך, חוקי פרטיות לאומיים (לדוגמה, GDPR באיחוד האירופי ו-CCPA בארה”ב) מחייבים אותך לקבל הסכמה מפורשת של המשתמש לפני פנייה אליו.
להלן דוגמה לאפליקציית בנקאות המבקשת הסכמת משתמש להתראות חשבון:
היזהר מתקנות נוספות שעשויות לחול. לדוגמה, אם אתה משתמש ב-SMS כערוץ תקשורת, שים לב שעבור אזרחי ארה”ב עליך לקבל הסכמה בכתב בהתאם ל-חוק הגנת צרכני הטלפון (TCPA).
יישום פרסונליזציה בזהירות
בעת יישום אסטרטגיית פרסונליזציה עבור אפליקציית הבנקאות או הפינטק שלך, ודא שההודעות שלך יוצאות רלוונטיות ועומדות במדיניות הפרטיות שלך (=מבוססות על הנתונים שהמשתמשים שלך אישרו לך לגשת אליהם).
אנו ממליצים להשתמש בפרסונליזציה המבוססת על מאפייני משתמש והתנהגות לשליחת מבצעים רלוונטיים של מוצרי פיננסים. להלן דוגמה להתראת push המקדמת הצעת קשבק חדשה למשתמשים שהפעילו את אפשרות הקשבק בחשבונם:
אמון הוא המפתח. כשאנחנו מדברים על כסף, חשוב מאוד לוודא שהתקשורת שלך ברורה, שקופה ועקבית; אסור שניתן סיבה כלשהי לאיבוד אמינות.
שימוש בהתראות push מוצפנות מאובטחות למידע רגיש
התראות push יכולות להיות ערוץ הנייד המהיר ביותר , וזה קריטי להתראות הונאה רגישות לזמן. כדי לנצל משלוח מהיר תוך שמירה על אבטחה, אנו ממליצים לבחור בהתראות push מוצפנות. במקרה זה, תוכל להיות בטוח שהנמען הוא היחיד שקורא את תוכן התראת ה-push, מה שמבטיח את סודיות פרטי העסקה ומידע התשלום.
פעולה יזומה בתקשורת
לקוחות פינטק ובנקאות מעריכים כשאתה נוקט גישה יזומה בתקשורת ומספק להם התראות על פעילות חשודה. על ידי שליחת הודעות כאלה, תוכל:
- למנוע הונאה;
- לטפח אמון באפליקציה שלך;
- להצדיק את ערך האפליקציה עבור המשתמש.
להלן מספר אסטרטגיות להפיכת סוג זה של הודעות ליעיל יותר:
1. טריגר: פתיחת אפליקציה לא טיפוסית;
ערוצים לשימוש: התראות push, SMS, דואל;
הודעה: “זיהינו ניסיון כניסה חריג. כדי לאבטח את חשבונך, אנא אשר שזה היית אתה”
תכונה לשימוש: התראת push חוזרת, שליחת הודעות דרך API
2. טריגר: משתמש נכנס למיקום לא טיפוסי;
ערוצים לשימוש: התראות push, SMS, דואל;
הודעה: “נוסע לחו”ל? ספר לנו לאן אתה נוסע כדי לסייע בהגנה על חשבונותיך בזמן שאתה בחוץ”
תכונה לשימוש: התראות push מופעלות לפי מיקום
- הן משמשות דרך מצוינת להבטחת אבטחת עסקאות המשתמשים. להלן דוגמה לבנק השולח התראת push למשתמש כאשר האפליקציה מזהה שהוא נסע מחוץ למדינתו. יש קריאה פשוטה לפעולה המניעה את המשתמש ליידע את הבנק על תוכניות הנסיעה שלו כדי למנוע הונאה:
מינוף הודעות ניידות מאובטחות עם Pushwoosh
הודעות מאובטחות מתחילות בבחירת פתרון תואם ובמתן עדיפות לבטיחות מידע מלכתחילה. צור קשר עם הצוות שלנו כדי ללמוד כיצד Pushwoosh מבטיחה אבטחה כדי לספק למשתמשים שלך חוויה אמינה וחלקה:
