2022年の夏はあっという間に過ぎてしまいましたが、この3ヶ月間で重要なことを見逃したのではないかと気になっていませんか？Pushwooshチームが最新情報をお届けします——少なくとも、プロダクトアップデートに関するすべての情報を。最近リリースされた機能により、かつてないレベルのパーソナライズされたメッセージと、RFMデータに基づいた深いカスタマーセグメントの分析が可能になりました。興味をお持ちでしょうか？ぜひ読み続けて、新しい技術を取り入れてください。
パーソナライゼーション
セグメンテーション
キャンペーン
統計
- かつてないほどオファーをパーソナライズする：Liquid Templatesでダイナミックコンテンツを作成
顧客が購入しなかったまさにその商品に言及するカート放棄リマインダー。迷っているクライアントに動機付けを与え、購入者に次の購入を促す可変割引が含まれたメール。「Hello Jack」だけでなく、_このレベル_のパーソナライゼーションを実現したいとお思いでしたか？Pushwooshの大幅にアップデートされたLiquid Templatesで、今すぐそれが可能になります。
以前は、顧客の行動に応じてピンポイントのオファーを配信することができました。今では、プッシュ通知やメールのコピー自体がより関連性の高い魅力的な内容になります——比較してみてください。
そして、プッシュ通知で送ったリマインダーをさらに展開して、顧客にメールを送ることもできます。
Pushwooshで利用可能になった高度なパーソナライゼーションのユースケースと技術的な詳細をご確認ください。
CSMにお気軽にお問い合わせください。
- 最も優良な（そして最も価値の低い）顧客をRFMセグメンテーションで特定する
最も忠実な顧客と離脱しそうな顧客に対して、異なるコミュニケーションを取りたいはずです。Pushwooshが購入頻度（Recency）、購入回数（Frequency）、平均購入金額（Average Monetary Values）を使って、データに基づくセグメントを管理するため、簡単に区別できるようになりました。つまり、PushwooshのRFMセグメンテーションをご利用いただけます！
RFMセグメンテーションを使用することで、的確なコミュニケーションを送り、eコマースの売上やゲームアプリの収益を向上させることができます。
- トリガーイベントによるオーディエンスのセグメント化
効率的な行動セグメンテーションへの第一歩：顧客がトリガーした特定のイベントに基づいて、セグメントを作成・管理・ターゲティングします。
以前は、特定のイベントをトリガーした際にユーザーにTagを付けるための専用ジャーニーを設定する必要がありました。今では、APIを通じてセグメンテーションパラメーターとしてイベントを直接選択できます。また、近い将来インターフェースでも同様の操作が可能になる予定です——お楽しみに！
- デスクトップまたはモバイルユーザーのみをターゲットにする
Pushwooshにより、オムニチャネルマーケティング向けの別のセグメンテーションオプションが利用可能になりました。ブラウザの種類でオーディエンスをセグメント化：新しいBrowserTypeデフォルト文字列タグを追加し、情報を収集して、デスクトップとモバイルのコミュニケーションを差別化することで以下が実現できます。
- ウェブサイトやアプリのバージョンで提供される専用オファーを送信する
- ウェブとモバイルで利用可能な技術的・デザイン的機能を最大限に活用する
- ターゲティング、デザイン、コミュニケーションの関連性の完璧さについて、一切の疑いを排除する
- app.pushwoosh.comによるPushwoosh Customer Journey BuilderとControl Panelの統合UI
Pushwooshプラットフォームを使用するには、従来から2つの方法がありました。1つはControl Panel（CP）を通じたシングルチャネルのコミュニケーション、もう1つはCustomer Journey Builderのオムニチャネルキャンバスでの作業です。2つを切り替える際は新しいタブが開き、再ログインが必要でした。これは理想的な効率ではありませんでした。そこで改善しました。
Customer Journey BuilderがCPインターフェースからアクセスできるようになり、Pushwooshユーザーはツールとタスクの切り替えをより簡単に行えるようになりました。
- Dynamic Time Delayで、パーソナルリマインダーの送信、フィードバックの収集などを自動化する
顧客はタイムリーで邪魔にならないコミュニケーションを好みます。そして、マーケターはそのようなメッセージが自動化されることを間違いなく高く評価します。Pushwooshはこの両方のニーズを完璧に満たします。
ユーザーイベントまたはデータに基づいたDynamic Time Delayにより、以下が実現できます。
⏰ 予約済みのアポイントメント、クラス、またはコンサートを顧客にリマインドする；
🎉 誕生日のお祝いを送ったり、アプリ内の達成をお祝いする；
💌 訪問後にフィードバックを収集する；
📅 顧客が次のアポイントメントの時間を選べるよう提案する。
より良い顧客体験の提供とリピートコンバージョンへの誘導が、今や非常に簡単になりました！
- キャンペーンのより詳細な統計を取得する
Pushwoosh Customer Journey Builderでキャンペーン計画を採用している方への朗報：インターフェース上で、送信した各コミュニケーションに関するより多くのインサイトを取得できるようになりました。
- 数値を確認して、ジャーニー参加者に関するインサイトを得る。
- 最もクリック率（CTR）が高いメッセージを見つけ、その理由を分析する。
新しいUIはお気に召しましたか？ぜひご意見をお聞かせください——皆様のフィードバックがPushwooshをさらに良くする原動力です。
- APIを通じてキャンペーン統計をダウンロードする
あなたのキャンペーンを最もよく分析できるのはあなた自身です——Pushwoosh Customer Journey BuilderからAPIを通じてお好みのツールに必要な統計をすべてエクスポートしましょう。最適なフォーマットで分析に深く踏み込み、時間と操作の利便性を犠牲にすることなく、価値あるインサイトを得てください。
- 送信したすべてのメッセージの詳細情報を取得してさらに分析する——APIを通じたTracking Logへのアクセス
送信したプッシュ通知やメール、そして配信されて実際に開封したユーザーとデバイスを追跡できます。デバイスのプラットフォームとPush Alerts Enabledタグの値も手元に置いておけます。Pushwoosh Enterpriseのお客様は、APIを通じてこのようなTracking Logの詳細をアップロードして、ご自身のサイドでさらなる分析を行うことができるようになりました。
例えば、特定のメッセージを開封した（または開封しなかった）ユーザーをセグメント化し、この事実に基づいてその後のコミュニケーションを計画することができます。
➕ 同様の統計はPushwooshインターフェースからもアクセスできます——カスタムプランのユーザーとして、受信者リストタブで確認できます。そこからUser Explorerに移動し、Pushwooshプラットフォームを離れることなく深い分析に入ることができます。
機能が制限された無料ユーザーとしてPushwooshをご利用でしょうか？私たちのチームにお問い合わせいただき、カスタマーエンゲージメントの取り組みをより良いものに変えましょう！
