พฤษภาคมยังคงเดินหน้าต่อเนื่องครับ vol.3 นี้ครอบคลุม integration หลักสองรายการและการควบคุมเฉพาะจุดอีกไม่กี่อย่างที่ทีมขอมาบ่อย
นี่คือสิ่งที่เปลี่ยน 👇
Sync audience ของคุณไปยัง Meta Ads 🎯
Element Audience sync ใน Customer Journey Builder ตอนนี้เชื่อมต่อกับ Meta Ads ได้แล้วครับ วางมันลงใน journey ใดก็ได้ เลือก ad account และ Custom Audience จากนั้นเพิ่มหรือลบผู้ใช้เป็นขั้นตอนในกระแสได้เลย
สิ่งที่เปลี่ยน: สำหรับตลาดไทยที่ Facebook และ Instagram เป็นช่องทาง paid media หลักทั้งในกลุ่ม e-commerce และการท่องเที่ยว นี่หมายความว่า behavioral cohort ที่คุณสร้างใน Pushwoosh ตอนนี้ขับเคลื่อน retargeting และ exclusion list ใน Meta ได้โดยตรง — ไม่ต้องอัปโหลด CSV ไม่ต้องรัน sync job ด้วยมือ และไม่ต้องรอทีม data มาเชื่อมสองระบบเข้าหากัน การ sync ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของ journey และอัปเดตอยู่เสมอเมื่อผู้ใช้เข้าออก
Meta เป็น ad platform แรกที่รองรับ Audience sync ใน Pushwoosh ครับ Google, Pinterest และอื่น ๆ จะตามมา ทั้งหมดผ่าน journey element เดิม
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ element Audience sync ใน Customer Journey →
Trigger journey จาก external service ด้วย inbound webhook 🔌
Inbound webhooks ช่วยให้ third-party service ยิง Pushwoosh event ได้โดยตรงครับ CRM ปิด deal, e-commerce platform บันทึกการชำระเงิน, analytics tool ตั้งค่า flag ไมล์สโตน — แต่ละอย่างส่ง HTTP POST ไปยัง Pushwoosh และ event ที่ map ไว้จะ fire บน user ที่ตรงกัน
สิ่งที่เปลี่ยน: เมื่อก่อนการแปลง third-party webhook เป็น Pushwoosh event ต้องมี integration server ฝั่งคุณเอง: รับ webhook, parse payload, เรียก Pushwoosh API และจัดการ retry เอง ตอนนี้ Pushwoosh ทำส่วนนั้นให้ครับ คุณแค่วาง sample payload (เช่น จาก PromptPay หรือ Omise), map field ไปยัง event attribute, เลือกวิธีระบุตัวผู้ใช้ (User ID, email, phone หรือ HWID) แล้วก็เสร็จ
Use case — PromptPay / Omise → post-purchase journey: เมื่อลูกค้าชำระเงินผ่าน PromptPay หรือ Omise สำเร็จ ระบบจะส่ง webhook ไปยัง Pushwoosh และ trigger journey ขอบคุณอัตโนมัติ หรือ upsell flow ทันที โดยไม่ต้องมี middleware เพิ่มเติม — เหมาะมากสำหรับ e-commerce ไทยที่ QR payment เป็นช่องทางหลักครับ
หมายเหตุสำหรับทีมที่ใช้ LINE OA: push notification ผ่าน Pushwoosh ทำงานเสริม LINE OA ได้ดีในแอปที่ต้องการ delivery ตรงในแอป (in-app) สำหรับ user ที่ไม่ได้ใช้งาน LINE อยู่ inbound webhook ช่วยให้ event จาก LINE Webhook ไป trigger Pushwoosh journey ได้ด้วย
ควบคุม delivery แม่นยำขึ้น ⚙️
อัปเดตเล็กสองรายการที่ใช้บ่อยในงาน journey ประจำวันครับ
⏱️ ตั้ง push TTL รายแคมเปญ
Push TTL — ระยะเวลาที่ระบบพยายาม deliver notification ต่อเนื่องเมื่ออุปกรณ์ออฟไลน์ — ตอนนี้ตั้งค่าได้ในระดับแคมเปญแต่ละรายการแล้ว ทั้งในขั้น push ของ Customer Journey และ one-time push เมื่อก่อน TTL อยู่บน preset ทำให้ทุกแคมเปญที่ใช้ preset นั้นได้รับ expiry เดิมหมด
ทำไมถึงสำคัญ: ข้อความที่มีเวลาจำกัด เช่น flash sale ใน Shopee/Lazada, โปรโมชัน Last Minute สำหรับนักท่องเที่ยว, OTP หรือ breaking news ไม่ควรไปถึงผู้ใช้ช้าสามวันหลังโทรศัพท์กลับมาออนไลน์ ตั้ง TTL สั้น และ notification ที่หมดอายุจะถูก drop อัตโนมัติ สำหรับข้อความทั่วไปค่า default ทำงานได้ดีอยู่แล้วครับ
🗓️ Segment ผู้ใช้ตาม date event ในอนาคตด้วย daysahead
Operator ใหม่ daysahead ช่วยให้คุณ segment ผู้ใช้ตาม tag ประเภท Date หรือ event attribute โดยมองไปข้างหน้าครับ มันคือกระจกสะท้อนของ daysago
ใช้สร้าง segment เช่น:
- subscription ที่จะหมดอายุใน 7 วันข้างหน้า
- วันเกิดใน 3 วันข้างหน้า
- trial ที่จะสิ้นสุดใน 14 วันข้างหน้า
- การจองทัวร์ โรงแรม ร้านอาหาร หรือกิจกรรมที่กำลังจะมาถึงในสัปดาห์นี้ — เหมาะมากสำหรับธุรกิจท่องเที่ยวและ hospitality ในไทยที่ต้องการส่ง reminder, upsell กิจกรรมเพิ่มเติม หรือข้อเสนอ early check-in ในช่วงก่อนวันเดินทาง
Operator จะคำนวณจาก “ตอนนี้” ใหม่ทุกครั้ง ดังนั้น segment จึงอัปเดตอยู่เสมอโดยอัตโนมัติ จับคู่กับ journey เพื่อ trigger renewal nudge, birthday offer หรือ expiration reminder ในเวลาที่เหมาะสมครับ
Email preference center: จัดการ category ยืดหยุ่นขึ้น 💌
ใน อัปเดต Q1 2026 เราปล่อย email subscription preference center — ให้ผู้รับเลือก category อีเมลที่ต้องการ (newsletter, promo, product update) แทนที่จะกด unsubscribe ออกทั้งหมด ตอบโจทย์ข้อกำหนด PDPA ของไทยที่เน้นความยินยอมตามวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนด้วยครับ
สิ่งที่เปลี่ยนตั้งแต่นั้น: การจัดการ category เหล่านั้นยืดหยุ่นขึ้นมากครับ
เมื่อสร้าง category ใหม่ คุณตัดสินใจได้ทันทีว่าจะ:
- auto-subscribe ผู้ใช้ใหม่ เมื่อลงทะเบียน และ/หรือ
- subscribe ผู้ใช้ทั้งหมดที่มีอยู่ ทันทีที่กดบันทึก
นอกจากนี้ยังนำเข้า subscription category เป็นชุดผ่าน CSV ได้ครับ มีประโยชน์มากเมื่อย้าย audience มาจากระบบเดิม เช่น Taximail, Mailchimp หรือ ActiveCampaign หรือ sync preference จากระบบอื่น หนึ่งคอลัมน์, ชื่อ category คั่นด้วยจุลภาค, เสร็จแล้ว
ลองอัปเดตด้วยตัวเอง
ทุกฟีเจอร์ข้างต้นพร้อมใช้งานในบัญชีของคุณแล้วครับ
ดูรายการอัปเดตทั้งหมดได้ที่ release notes
บทความที่เกี่ยวข้อง
ดูทั้งหมด
