Export segment เป็น CSV และ import กลุ่มเป้าหมายแบบ bulk
Export segment ใดก็ได้เป็นไฟล์ CSV พร้อมค่า tag และจำนวนผู้ใช้แยกตามช่องทาง หรือนำข้อมูลเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นรายการ ID, ชุดการอัปเดต tag หรือ event, live query ไปยัง data warehouse ของคุณเอง หรือ audience จาก Google Analytics 4 เมื่อข้อมูลเข้ามาแล้ว ก็ใช้งานได้เหมือน segment อื่นๆ ครับ
Segment แทบไม่เคยอยู่แค่ที่ที่สร้างขึ้น
Segment ที่สร้างใน Pushwoosh มีประโยชน์จนกว่าจะมีคนต้องการใช้มันที่อื่น เช่น spreadsheet สำหรับทีมที่เกี่ยวข้อง ไฟล์สำหรับอัปโหลดขึ้นแพลตฟอร์มโฆษณา หรือกลับกัน คือรายชื่อจากระบบอื่นที่ต้องกลายมาเป็น segment ที่นี่ ไม่ว่ากรณีไหนก็ไม่ควรต้องมีใครมานั่งพิมพ์ ID เองหรืออัปเดต tag ทีละแถว โดยเฉพาะช่วงเตรียมแคมเปญใหญ่อย่างสงกรานต์หรือ 11.11
Segment export และการจัดการกลุ่มเป้าหมายแบบ bulk ช่วยนำ segment ออกไปเป็นไฟล์ และนำไฟล์เข้ามาเป็น segment, ชุด tag หรือชุด event แทนที่จะเปลี่ยนงานด้านข้อมูลให้กลายเป็นงานอัปเดตด้วยมือทั้งบ่าย
ทำอะไรได้บ้าง
Segment ที่บันทึกไว้สามารถ export ออกจาก Pushwoosh เป็นไฟล์ CSV พร้อมค่า tag และจำนวนผู้ใช้แยกตามช่องทาง ส่วนการนำข้อมูลกลับเข้ามามีได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังย้ายข้อมูลอะไร
| โหมด | สิ่งที่ย้าย | ขีดจำกัด |
|---|---|---|
| Export เป็น CSV | Segment ที่บันทึกไว้ใดก็ได้ พร้อมค่า tag และจำนวนผู้ใช้แยกตามช่องทาง | ไม่มีขีดจำกัดที่ประกาศไว้ |
| Import เป็น list segment | ไฟล์ ID ของผู้ใช้หรืออุปกรณ์กลายเป็น segment | 100MB ต่อไฟล์ |
| อัปเดต tag แบบ bulk | ใส่ tag เดียวกันให้ทุก ID ในไฟล์ในครั้งเดียว | 100MB ต่อไฟล์ |
| Import event แบบ bulk | โหลด event ให้ผู้ใช้จำนวนมากในชุดเดียว แทนการเรียก postEvent ทีละคน | 100MB ต่อไฟล์ |
| Import SMS แบบ bulk | โหลดรายชื่อ SMS เป็นชุด แทนการเพิ่มทีละรายการ | 100MB ต่อไฟล์ |
| Segment จาก data warehouse | Segment ที่กำหนดเป็น live query ไปยังข้อมูลใน data warehouse ของคุณเอง | BigQuery, PostgreSQL, MySQL หรือ SQL Server |
| GA4 audience segment | ใช้ audience จาก Google Analytics 4 เป็น segment | รีเฟรชเมื่อใช้งาน หากข้อมูลเก่ากว่า 24 ชม. |
Segment จาก data warehouse และ GA4 audience segment เป็นสองโหมดที่ไม่ต้องย้ายไฟล์เลย เพียงชี้ไปที่ตาราง BigQuery, PostgreSQL, MySQL หรือ SQL Server ที่คุณใช้งานอยู่แล้ว Pushwoosh จะ query ตารางนั้นโดยตรงเพื่อให้ segment เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ซึ่งเป็นตัวเลือกแบบ self-serve ที่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ในกลุ่มนี้ไม่มีให้ครับ
Segment สามารถ query data warehouse ของคุณได้โดยตรง
โหมดอื่นทั้งหมดในหน้านี้ต้องย้ายไฟล์ แต่โหมดนี้ query data warehouse ของคุณโดยตรง segment จึงสะท้อนข้อมูลของคุณเองโดยไม่ต้องมีใคร export หรือ import อะไรก่อน
เชื่อมโยงกับ Advanced Segmentation อย่างไร
Advanced Segmentation มีประโยชน์เท่ากับข้อมูลที่เข้าถึงได้ Segment ที่สร้างจาก tag และ event ที่มีอยู่ใน Pushwoosh อย่างเดียวคือกลุ่มเป้าหมายแบบหนึ่ง แต่ segment ที่เริ่มจาก spreadsheet ได้ ใส่ tag แบบ bulk หลังการย้ายระบบได้ หรือ query ตารางใน data warehouse ที่ทีมข้อมูลของคุณดูแลอยู่แล้วได้ คือกลุ่มเป้าหมายที่กว้างกว่า
Segment export และการจัดการกลุ่มเป้าหมายแบบ bulk ทำให้ Advanced Segmentation เข้าถึง spreadsheet, ข้อมูลจากการย้ายระบบ หรือตารางใน data warehouse ได้แบบเดียวกับที่เข้าถึง tag และ event ที่สร้างใน Pushwoosh อยู่แล้ว
วิธีการทำงาน
-
Export segment
เปิด segment ที่บันทึกไว้ แล้วเลือก Refresh and Export to CSV ไฟล์จะมีค่า tag และจำนวนผู้ใช้แยกตามแต่ละช่องทาง
-
Import ข้อมูล
อัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อสร้าง list segment, อัปเดต tag ให้ทุก ID ในไฟล์ หรือโหลด event หรือรายชื่อ SMS แบบ bulk
-
หรือเชื่อมต่อ data warehouse
ชี้ segment ไปที่ตารางใน data warehouse หรือ audience จาก Google Analytics 4 แทนไฟล์ แล้ว segment จะอ่านข้อมูลจากแหล่งนั้นโดยตรง
การ export และ import CSV ทำได้แบบ no-code ใน Control Panel ส่วนการเชื่อมต่อ data warehouse มักเป็นงานของผู้ที่ดูแลระบบนั้น โดยต้องมีสิทธิ์อ่านตารางที่ segment จะ query สำหรับ GA4 audience ต้องใช้ service account ที่มีบทบาท Viewer บน GA4 property
Import ครั้งเดียว ไปถึงสามปลายทาง
การ import CSV แทบไม่เคยจบแค่การสร้างรายชื่อ ไฟล์เดียวกันสามารถอัปเดต tag ให้ทุก ID พร้อมกัน หรือโหลด event แบบ bulk ที่ Journey ตอบสนองได้ทันทีที่ข้อมูลเข้ามา List segment ที่สร้างขึ้นจะทำงานเหมือน segment ที่บันทึกไว้อื่นๆ คุณสามารถอ้างอิงใน Advanced Segmentation, ชี้ Condition split ไปที่ segment นี้ หรือ export อีกครั้งหลังจากเพิ่มข้อมูลแล้ว
สร้างมาเพื่อป้อนข้อมูลให้ทั้งแพลตฟอร์ม
ไฟล์เดียว สามปลายทาง: list segment, การอัปเดต tag และ event ที่ใช้เริ่ม Journey ได้ ทั้งหมดจากการ import ครั้งเดียว
จะรู้ได้อย่างไรว่าใช้งานได้
การ import CSV สร้าง segment เหมือน segment อื่นๆ รีเฟรชขนาดของ segment แบบเดียวกับ segment ที่สร้างจากเงื่อนไข แล้วคุณจะเห็นว่ามี ID ในไฟล์กี่รายการที่ตรงกับผู้ใช้หรืออุปกรณ์จริง
สิ่งที่ควรรู้
ย้ายข้อมูลได้ง่ายเหมือนสร้าง segment
Segment ที่ออกจากแพลตฟอร์มได้ และข้อมูลที่กลับเข้ามาแบบ bulk ได้ คือสิ่งที่ทำให้ Advanced Segmentation ไม่หยุดอยู่แค่ขอบเขตของ Pushwoosh ครับ
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
รวม tag, event และข้อมูลแพลตฟอร์มด้วย logic แบบ AND, OR และ exclude ที่ซ้อนกันได้ บันทึกเป็น segment ที่มีชื่อครั้งเดียว แล้วนำไปใช้ซ้ำได้ในทุกช่องทาง, Condition split หรือ Journey
ผูกข้อความ ตัวเลข วันที่ สกุลเงิน และเวอร์ชันแอปเข้ากับอุปกรณ์หรือผู้ใช้ แล้วนำไปสร้าง segment แบ่งสาขา journey และ personalize ข้อความได้ครับ
บันทึกสิ่งที่ลูกค้าเพิ่งทำเป็นอีเวนต์แบบระบุประเภทพร้อมไทม์สแตมป์ ตั้งค่าได้สูงสุด 100 แอตทริบิวต์ และกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูลแยกตามประเภทอีเวนต์ พร้อมใช้กับ journey และ segment ได้ทันที
ให้คะแนนผู้ใช้ทุกคนตามความใหม่ ความถี่ และมูลค่าการซื้อ แล้วรับ 10 segment มาตรฐานของ RFM เป็น tag และกลุ่มเป้าหมายที่พร้อมส่งได้ทันที
แบ่งทราฟฟิกใน journey สูงสุด 4 สาขา ให้คะแนนแต่ละสาขาตามเป้าหมาย conversion แล้วส่งผู้ใช้ใหม่ไปสาขาที่ชนะอัตโนมัติเมื่อผลลัพธ์มีนัยสำคัญ
วาด geofence รอบสถานที่จริง แล้วส่ง push ทันทีที่อุปกรณ์ของลูกค้าเข้าพื้นที่ ทั้งแบบ push เดี่ยว หรือเป็นทริกเกอร์สดใน customer journey