ウェブコミュニケーションの可能性を耳にして、今まさに最高のウェブプッシュ通知サービスをお探しではないでしょうか。しかし、理想のツールを見つけるのは言うほど簡単ではないことに、すでにお気づきのことと思います。この機能を提供する優れたソリューションは数多く存在し、さらに追加機能を備えているものも少なくないからです。
この記事では、最適なソリューションを選ぶための具体的な基準を整理するとともに、主要なウェブプッシュ通知サービスの詳細な比較をお届けします。
ブランドに最適なウェブプッシュ通知サービスの選び方
市場で提供されているソリューションには、ウェブプッシュのみに特化したものもあれば、より包括的なメッセージング戦略を実現できるプラットフォームもあります。ウェブプッシュ通知プラットフォームは、大きく3つのカテゴリに分類できます。
- ウェブプッシュ通知のみを提供するソフトウェア；
- ウェブプッシュに加えて、Eコマース向けのShopifyインテグレーションやメディアパブリッシャー向けの自動コンテンツ配信チャネルなど、業界特化型ソリューションを提供する専門サービス；
- 他のメッセージング手段も提供しながら、主にウェブプッシュサービスに注力したマルチチャネルコミュニケーションツール。
この区分だけでも、進むべき方向性の判断に役立つかもしれません。たとえば、ユーザーがデスクトップから主にブランドと接触し、モバイルトラフィックへの関心が低い場合は、ウェブプッシュだけで十分に情報を届け、エンゲージメントを維持できるでしょう。
しかし、ブランドのオムニチャネルコミュニケーション戦略を構築したいのであれば、より包括的なソリューションへの投資が必要になるかもしれません。たとえば、 SMS通知で緊急性の高い情報を届けたり、インアプリメッセージングでユーザーオンボーディングを改善したり、タイムリーなモバイルプッシュで離脱したMAUを取り戻したりすることができます。状況によっては、ウェブだけでは十分ではないのです！
2025年のウェブプッシュ通知ソフトウェアに求められる必須機能
ウェブとモバイル両方のプッシュ通知に精通したベンダーを選ぶことを強くお勧めします。また、各チャネルの特性を明確に理解していることも重要です。モバイルファーストが世界の潮流であることは間違いなく、今はモバイルアプリを持っていなくても、製品を急速にスケールするには数年後に必要なステップになる可能性があります。
そのことを念頭に置きつつ、次のウェブプッシュ通知プラットフォームに求めるべき機能をご紹介します。
価格設定
マーケティングにおける悲しい現実として、予算には必ず上限があります。どれほど優れたソリューションであっても、現実的な予算の範囲に収まらなければなりません。
だからこそ、多くの優れた選択肢がSMBや個人事業主にとって手の届かないものになりがちです。価格面での期待に応え、ソフトウェアを変更する場合にも実験の余地が残るウェブプッシュ通知プロバイダーを選んでください。
セグメンテーションとパーソナライゼーション
エンドユーザーが最も関心を持つトピック（メディアプラットフォームの最新ニュースカテゴリ、Eコマースサイトで最近閲覧した商品など）に応じて、メッセージをカスタマイズできる必要があります。
メッセージの内容、画像、リンク、最終的なCTAボタンをパーソナライズして、できるだけ多くのユーザーにとってユーザー中心のアプローチを実現しましょう。
自動化されたキャンペーンオーケストレーション
ウェブプッシュ通知を送信するだけでは不十分です。適切なタイミング（自分の勤務時間外かもしれません）に、適切な言語で（自分が話せない言語かもしれません）、適切なセグメントのユーザーに（そのためには質の高いゼロパーティデータが必要です）配信する必要があります。
そこで自動化が威力を発揮します。次のウェブプッシュ通知サービスが自動化をサポートし、複雑なカスタマージャーニーを構築できることは必須条件です。
ウェブとモバイルのプッシュ統合
最高のウェブプッシュ通知プロバイダーは、複数のブラウザ（Google Chrome、Mozilla Firefox、Safariなど）とオペレーティングシステム（Windows、Mac、iOS、Android）をサポートして、様々なデバイス間でキャンペーンをスムーズに連携させる必要があります。iPhoneにインストールされたChromeからアップデートを確認できるようにすることも含まれます。
送信速度
スーパーボウルのリアルタイム速報をサブスクライバーに届けたいときも、ブラックフライデーの大セールを告知するときも、速度はキャンペーンの成否を分ける重要な要素です。メッセージングの世界では、1ミリ秒の差も大きな意味を持ちます。選択したウェブプッシュ通知プラットフォームが大量のデータを処理し、複雑さに関わらず適切なメッセージを適切なタイミングで配信できることを確認してください。
追加の関連メッセージングチャネル
ウェブとモバイルの通知はメッセージング戦略の基盤です。競合他社に先んじてオーディエンスと真につながるためには、彼らがブランドの存在を期待する場所を予測し、そこに存在する必要があります。
業界によって最も重要なチャネルはメールであったり、SMSであったりします。万能の解決策はありません。オーディエンスを分析し、彼らにとって最も関連性の高いチャネルを特定し、新しいウェブプッシュ通知プロバイダーがそのチャネルもサポートしていることを確認してください。
多言語ウェブプッシュ通知
これはオプションです。ローカル市場のみで事業を展開しているブランドには不要な場合があります。しかし、グローバル展開を夢見ているなら、ウェブプッシュ通知ソフトウェアが複数言語をサポートし、キャンペーンをさらに細かくカスタマイズ・パーソナライズできることが必要です。
上位6つのウェブプッシュ通知ツール
1.Pushwoosh – 高度な自動化とパーソナライゼーション機能を備えたウェブプッシュ通知プロバイダー
- 価格： $0から
- 高速通知のサポート：あり。Pushwooshは平均的なプロバイダーより100倍高速なプッシュ通知配信速度を誇り、毎秒50万件のウェブプッシュを配信した実績があります。
- 自動化：あり。Pushwoosh Customer Journey Builderを通じて利用できます。この直感的かつ強力なエンジンで、ユーザーのオプトイン、カスタマーオンボーディング、リテンションキャンペーン全体を自動化し、ウェブプッシュのコンテンツをさらにパーソナライズできます。
- 多言語対応：あり。Pushwooshでは、単一のプッシュから多言語メッセージを送信できます。グローバルキャンペーンを配信し、デバイス情報に基づいて特定ユーザーに最も適した言語を自動的に提案します。この機能を提供しているプロバイダーは少ないため、最終決定の際の重要な判断基準となり得ます。
- 対応ブラウザ・OS：Pushwooshのユーザーは、Customer Journey Builderを活用して、同一キャンペーン内でモバイルとウェブの両方の通知を設定でき、異なるオーディエンスセグメントへのリーチが容易になります。
- セグメンテーション＆パーソナライゼーション： Pushwooshでは、Dynamic ContentとLiquid Templatesを使用して、ユーザーの好みや個人データに基づいてコンテンツを自動的にカスタマイズする単一のメッセージを設定できます。Liquid Templatesは、ユーザーの行動またはカスタムトリガーに基づいてウェブプッシュ通知のコンテンツを自動的に適応させる技術です。
- オムニチャネル：あり。Pushwooshは、ウェブとモバイルのプッシュ通知、インアプリメッセージ、メール、SMS、WhatsAppをすべて一つのプラットフォームで管理できます。
2.OneSignal – 基本的なカスタマイズ機能を備えたウェブプッシュ
画像出典：OneSignal
OneSignalは、低価格の入門モデルで人気のあるモバイルおよびウェブプッシュの確固たるプロバイダーです。エンドユーザーへの基本的なウェブプッシュ通知を迅速に作成して配信できます。
- 価格： 1,000人のウェブプッシュサブスクライバーで月額$13から
- 高速通知のサポート：あり
- 自動化：あり。ただし、ウェブプッシュ通知エディターはPushwooshのものと比べてはるかに制限的です。
- 多言語対応：あり
- 対応ブラウザ・OS：OneSignalはすべての主要ブラウザをサポートしていますが、一部制限があります。特に、モバイルiOSデバイス（iPhoneおよびiPad）のChrome、Firefox、またはYandexブラウザへのウェブプッシュ通知の送信はできません。一方、Pushwooshでは確実に送信できます。
- セグメンテーション＆パーソナライゼーション： OneSignalでは、ウェブプッシュ通知のタイトルと本文をパーソナライズできます。クイックメディアアップデートには十分ですが、Eコマースのようなハイパーパーソナライゼーションが必要な業界では不足を感じるかもしれません。画像やボタンのカスタマイズをサポートしていないため、追加のパーソナライゼーション対応が必要になります。
- オムニチャネル：OneSignalはモバイルプッシュ、インアプリ、SMSなどの主要なメッセージングチャネルをサポートしています。PushwooshはさらにWhatsAppにもアクセスでき、サードパーティプロバイダーとの統合なしにSMSサービスをすぐに利用できます（OneSignalの場合はサードパーティとの統合が必要です）。Pushwooshと同様に、OneSignalでもモバイルとウェブブラウザの両方で同じ通知を配信できます。
Pushwooshの優位点：Pushwooshでは、より高度なイベントベースのセグメンテーションによって優れた結果を達成でき、Customer Journey Builderに組み込まれたリーチャビリティチェックにより休眠連絡先への費用を節約できます。これにより、非アクティブな顧客へのリーチ試行に費用を払うことなく、大幅なコスト削減が可能になります。
🌟さらに詳しく：PushwooshをOneSignalと比較する
2. Braze – 大きな予算を持つチーム向けのウェブプッシュ
画像出典：Braze
Brazeは、大規模なキャンペーン予算を持つマーケターの間で人気のある選択肢ですが、スタートアップには向いていません。また、Brazeは基本機能の無料プランを提供しておらず、7日間の無料トライアルのみです。
- 価格： Brazeはサービスの公開価格を提供していませんが、一般的に同等の機能でPushwooshと比べて3〜4倍高価と見なされています。
- 高速通知のサポート：あり。ブラウザと自動化設定によって異なります。
- 自動化：あり
- 多言語対応：あり
- 対応ブラウザ・OS：Brazeはすべての主要ウェブブラウザをサポートしており、モバイルSafari、Android Chrome、Firefox Mobileを通じたモバイルウェブ通知も可能です。
- セグメンテーション＆パーソナライゼーション： Brazeでは、動的セグメンテーションを使用してプッシュ通知のコンテンツを変更し、ユーザーの好みに基づいて単一のキャンペーンに複数のメッセージングチャネルを追加できます。
- オムニチャネル：Brazeはモバイルプッシュ、インアプリメッセージ、SMS・MMS、メール、WhatsAppなどの主要なメッセージングチャネルをサポートしています。
Pushwooshの優位点：より手頃な価格モデルのおかげで、Pushwooshはウェブプッシュ通知などさまざまな機能を長期契約なしで試したいマーケターにとって優れた代替手段です。Pushwooshのウェブプッシュ通知エディターはBrazeのものよりもはるかに柔軟で、完全な初心者でも簡単に習得できます。
🌎PushwooshとBrazeを比較する ウェブプッシュ通知を超えて
3. Firebase Cloud Messaging – 開発者向けウェブプッシュ
画像出典：Halodoc
Firebaseのメッセージングソリューションに常に言えることですが、Firebase Cloud Messaging（FCM）はFirebaseエコシステムに深く統合された開発チームには最適です。しかし、シンプルなドラッグアンドドロップのウェブプッシュ通知プロバイダーを求める非技術系マーケターにとっては非常に難解なツールです。
- 価格： 無料（セグメンテーションには追加費用が発生）
- 高速通知のサポート：なし。Pushwooshでは毎秒50万件のウェブプッシュ通知を送信できます！
- 自動化：サブスクライブされたトピックとデバイスタイプに限定され、セットアップにはコーディング経験が必要；
- 多言語対応：なし。ただし、JavaScriptで事前に記述された場合を除く；
- 対応ブラウザ・OS：ウェブ通知向けFCMは、Push APIをサポートするブラウザでのみ動作します（Chrome、Safari、Firefox、OperaなどのメジャーブラウザのA最新バージョンを含みます）。iOSのSafariは2023年時点で部分的にサポートされていますが、AndroidのChromeとSamsung Internetは完全にサポートされています。
- セグメンテーション＆パーソナライゼーション： 既存のコードを活用して、FCMのカスタムインポートセグメントの一部を連携させることができます。ただし、やはりプロの開発者がセットアップする必要があります。ローコードまたはノーコードのソリューションをお探しであれば、Firebaseは適していません。
- オムニチャネル：技術的にはFirebaseエコシステム内でコミュニケーション戦略の補完的なチャネルをいくつか設定できます。ただし、すべてがFCMを通じて直接行われるわけではありません。たとえば、インアプリメッセージを送るには専用のFirebase In-App Messagingツールが必要です。また、SMSやWhatsApp通知に関しては制限が残ります。
Pushwooshの優位点：Pushwooshはウェブプッシュやその他のメッセージングチャネルのためのノーコードプラットフォームで、開発経験なしにタイムリーなコミュニケーションを送信できます。さらに、顧客データを直接活用して専用セグメントを構築し、通知のコンテンツをパーソナライズし、より迅速にコンバージョンを実現するシンプルかつ高効果な自動化エンジンを提供しています。
4. MoEngage – 基本的なニーズのマーケター向けウェブプッシュ通知ソリューション
画像出典：MoEngage
MoEngageは強力なオムニチャネルメッセージングソリューションですが、ウェブプッシュ通知は脇役として扱われがちです。この機能には専用エディターがなく、カスタマイズオプションが大幅に制限されており、一般的にはモバイルプッシュのための追加配信チャネルとして位置付けられています。
- 価格：MoEngageはウェブサイト上で正確な価格を公開していませんが、サードパーティの情報によると、基本的なウェブプッシュ機能は月間トラッキングユーザー10,000人まで無料です。それ以上は、ニーズに応じて有料アドオンを選択するか、カスタム料金に移行する必要があります。
- 高速通知のサポート：なし
- 自動化：あり
- 多言語対応：あり
- 対応ブラウザ・OS：MoEngageはウェブプッシュ通知の配信に驚くほど多くの制限を設けています。主要ブラウザ（Chrome、Firefox、Opera、Edge）への送信は可能ですが、MacOSとSafariユーザー、またAndroidやiOSモバイルデバイスで異なるブラウザを使用するユーザーへのリーチには多くの制限があります。
- セグメンテーション＆パーソナライゼーション： MoEngageでは、顧客の行動とカスタムプロパティを基に専用セグメントを構築できます。その後、自動化のトリガーイベントを設定し、コントロールグループを有効にすることでキャンペーンの効果を評価しながら、さらにキャンペーンをパーソナライズできます。
- オムニチャネル：MoEngageでは主要なメッセージングチャネルすべてにアクセスできますが、すべてが無料のStarterプランで利用できるわけではありません。たとえば、WhatsAppを解除するには追加のアドオンを購入する必要があります。
Pushwooshの優位点：Pushwooshはウェブプッシュをモバイルプッシュの単なるバリエーションではなく、独立したチャネルとして重視しています。また、メッセージのセグメンテーションとパーソナライゼーションも促進しています。基本的に、MoEngageはセグメントごとに別々のウェブプッシュキャンペーンを構築する必要があります。一方、Pushwooshでは様々なオーディエンス向けにキャンペーンの専用部分をより効率的にカスタマイズできます。
🏅PushwooshがMoEngageより優れている理由をご確認ください。
5. Leanplum – ベータ版のウェブプッシュ通知ツール
画像出典：Leanplum
LeanplumはCleverTapに買収された新しいメッセージングプラットフォームで、メールとモバイルコミュニケーションを主軸としながら、そのサブセットとしてウェブプッシュを提供しています。Leanplumはモバイルファーストのチャネルであり、デスクトップウェブプッシュ通知は要求の高いマーケターにとってのあまり人気のないオプションとして位置付けられています。
- 価格：Leanplumはウェブサイト上で正確な価格を公開していませんが、サードパーティの情報によると、基本機能のプランは5,000 MAUまで月額$75から始まります。
- 高速通知のサポート：なし
- 自動化：あり。ただし制限あり – 現時点では複雑なワークフローを構築することはできません。
- 多言語対応：あり
- 対応ブラウザ・OS：プラットフォームの最大の制限は、現在いかなるブラウザでもウェブプッシュでiOSユーザーにリーチできないことです。顧客の大部分がモバイルAppleデバイスを使用している場合、このプラットフォームは最適な選択肢ではないかもしれません。
- セグメンテーション＆パーソナライゼーション： カスタマイズされたメッセージの作成に基本的なパーソナライゼーションが利用可能です（例：顧客の名前を含める、デバイスモデルを参照する、ブラウザやOSバージョンでセグメント化するなど）。Leanplumは最近のオンサイト行動やアプリケーションの使用時間に基づいて顧客をグループ化するアクティビティセグメンテーションも提供しています。
- オムニチャネル：Leanplumはモバイル通知とメールマーケティングを専門としており、ウェブプッシュキャンペーンをより広いコミュニケーション戦略に統合することを可能にしています。ただし、SMSやWhatsAppメッセージングはサポートしていません。
Pushwooshの優位点：Leanplumのウェブプッシュ通知はまだベータ版であり、この特定のサービスとして信頼性に欠けます。一方、Pushwooshは10年以上ウェブプッシュを提供してきており、顧客がそこから得られる価値を熟知しています。PushwooshのセグメンテーションエンジンもLeanplumと比べてより発展しており、ウェブプッシュとSMSやインアプリコミュニケーションなどの他のメッセージング形式の両方を使った高度なカスタマージャーニーを容易に構築できます。
どのウェブプッシュ通知プラットフォームがあなたに最適ですか？
選択肢を慎重に評価した後も、今はウェブプッシュのみに特化するという判断をされているなら、それは大胆で素晴らしい決断です！さまざまなベンダーを試しながら、スケールする準備が整った最高のパートナーを見つける機会が増えるでしょう。
しかし、一つ申し上げておきたいことがあります。いずれはスケールが必要になるはずです。どれほど優れたチャネルであっても、一つのチャネルだけでは近い将来に十分でなくなります。ですから、複数のチャネルを扱え、最初からオーディエンスを理解しているソリューションを選ぶことは、長期的な投資として価値があるかもしれません。
Pushwooshと共に成長しましょう – ウェブプッシュ通知とその先を知り尽くした信頼できるエキスパートです。
