Vol.3에서는 여정에 월렛 패스를 추가하고 이메일 클릭을 지도로 확인할 수 있게 되었습니다. 이번 주에는 새로운 채널과 콘텐츠 승인 단계, 그리고 CRM과 분석 도구와 소통하는 여정이 추가되었습니다.
이번에 출시된 업데이트는 다음과 같습니다 👇
이제 Facebook Messenger도 Pushwoosh 채널입니다 💬
Configure 페이지에서 Facebook 페이지를 연결하면, Messenger도 프로젝트 안에서 다른 채널과 똑같이 동작합니다. 일회성 메시지를 발송하거나, 고객 여정 빌더에 Messenger 단계를 추가하거나, API로 발송할 수 있습니다. 구독자 프로필은 Meta에서 그대로 가져옵니다.
이럴 때 유용합니다:
- 방금 대화한 사람에게 보내는 프로모션. 누군가 페이지에 사이즈나 가격을 문의했다면, 대화가 끝나기 전에 바로 제안을 보내보세요.
- 주문 및 예약 업데이트를 사용자가 이미 대화하고 있는 앱에서 바로 전달하세요.
- 메시지로 시작하는 여정. 누군가 페이지로 메시지를 보내면, 이는 여정의 진입 트리거가 됩니다(
PW_FBMessengerStarted/PW_FBMessengerReceived). - 채널을 넘나드는 하나의 플로우. Messenger에서 시작해서 대화가 끊기면 푸시나 이메일로 전환하세요. 옴니채널 캠페인 구성 방법을 더 알아보세요.
여정에서 다른 도구와 바로 연동하세요 🔌
10개의 새로운 연동 엘리먼트를 사용하면 웹훅을 따로 설정하지 않아도 팀이 이미 사용하는 도구와 여정 사이에서 데이터를 주고받을 수 있습니다.
- HubSpot (CRM). 연락처 속성을 여정으로 가져와 분기 조건으로 사용하고, 푸시 구독 상태와 여정 단계를 연락처에 다시 기록하거나, 연락처 타임라인에 항목을 추가할 수 있습니다.
- Mixpanel과 Amplitude (제품 분석). 여정 이벤트를 제품 이벤트와 함께 전송해 같은 퍼널에서 확인하고, 프로필 속성도 동기화할 수 있습니다.
- AppsFlyer와 Adjust (어트리뷰션). 설치 어트리뷰션과 연결된 서버-투-서버 이벤트를 전송해 여정 전환이 광고 네트워크까지 전달되도록 합니다. Adjust 이벤트에는 매출과 통화 정보도 담을 수 있습니다.
- Adapty (구독). 프로필 속성을 업데이트해 사용자에게 노출되는 페이월을 조정하거나, 예를 들어 일주일 프리미엄처럼 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.
Google Ads Customer Match
Pushwoosh에서 바로 Customer Match 오디언스를 만들고, 이전에는 Meta에서만 동작하던 Audience sync 엘리먼트로 사용자를 추가하거나 제거할 수 있습니다. 여정 안에서 사용자가 구매를 완료했다면? 리타겟팅 오디언스에서 제외해 같은 광고에 더 이상 비용을 쓰지 않아도 됩니다. 이메일과 전화번호는 Pushwoosh를 벗어나기 전에 해시 처리됩니다.
Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure도 이제 연동 페이지에서 확인할 수 있습니다.
발송 전에 콘텐츠를 승인하세요 ✅
변경 사항: 이제 푸시 프리셋이나 이메일 템플릿을 저장할 때마다 Pushwoosh가 버전을 보관합니다. 최근 20개 버전이 저장되며, 서로 비교하거나 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.
여기에 더해 선택적으로 승인 플로우를 적용할 수 있습니다. 작성자가 Submit for approval을 클릭하면, 검토자는 Content에서 대기열을 확인하고 이전 버전과 나란히 비교할 수 있습니다. 반려하면 사유와 함께 작성자에게 다시 전달됩니다.
승인되지 않은 버전은 어디에도 발송할 수 없습니다. 일회성 발송, 여정, API 모두 이를 차단합니다.
피드에서 자동으로 채워지는 푸시 📰
뉴스 피드는 이번 달 초 이메일에 이어 SMS에도 적용되었습니다. 이제 푸시 프리셋도 뉴스 피드나 Product Catalog에서 콘텐츠를 가져올 수 있습니다.
푸시 프리셋을 만들 때 콘텐츠 소스를 선택하세요:
- 직접 처음부터 작성
- 제품 추천 사용 (베스트셀러, 가격 인하, 재입고 등)
- 뉴스 피드 사용
제목, 본문, 이미지, 링크는 발송 시점에 자동으로 채워지며, 미리보기에서 오늘 실제로 발송될 항목을 확인할 수 있습니다.
중요한 이유: ‘재입고’ 푸시나 매일 보내는 ‘지금 인기’ 다이제스트를 위해 매일 아침 누군가 제품명을 폼에 복사해 넣을 필요가 없어졌습니다.
이메일, 세그먼트, 에디터 전반에서 더 세밀해진 제어 ⚙️
소소한 업데이트입니다:
- Settings의 이메일 수신 거부 목록. 스팸 신고나 하드 바운스로 인해 Pushwoosh가 발송을 중단한 모든 주소가 이제 Settings → Email suppression list에 모입니다. 소스와 날짜로 필터링하고, CSV로 내보내고, 수신자가 다시 동의하면 주소를 재활성화할 수 있습니다. 자세히 보기 →
- External Segments가 MySQL, SQL Server / Fabric과 연동됩니다. 지난주 소개한 External Segments가 이제 두 가지 데이터베이스 유형을 추가로 지원합니다. 자세히 보기 →
- Webhook: 본문과 헤더에서 사용하는 여정 컨텍스트. 여정과 디바이스 플레이스홀더가 이제 요청 본문과 헤더 값에서도 동작하며, 본문에서 타입이 지정된 JSON도 지원합니다. 자세히 보기 →
- 웹 팝업과 인앱 메시지를 위한 새로운 에디터. 이메일 빌더처럼 엘리먼트를 드래그 앤 드롭으로 배치하는 타일 형태가 되었고, 슬롯 설정은 사이드 레일로 이동했습니다. 버튼으로 사용자를 구독시킬 수 있고, 인앱 에디터가 적절한 이미지 크기를 제안합니다. 자세히 보기 →
- 파일 단위 푸시 번역. 프리셋의 제목, 부제목, 메시지를 모든 언어로 CSV로 내보내 번역가에게 전달하고, CSV 또는 JSON으로 다시 가져올 수 있습니다. 자세히 보기 →
지금 바로 사용해보기
위에서 소개한 모든 기능은 이미 여러분의 계정에서 사용할 수 있습니다.
전체 목록은 릴리스 노트에서 확인하세요.
