Vol.3 a apporté les pass Wallet dans les parcours et mis les clics e-mail sur une carte. Cette semaine ajoute un nouveau canal, une étape de validation pour le contenu, et des parcours qui dialoguent avec votre CRM et vos outils d’analytics.
Voici ce qui change 👇
Facebook Messenger devient un canal Pushwoosh 💬
Connectez votre Page Facebook depuis la page Configure, et Messenger fonctionne comme n’importe quel autre canal dans votre projet : envoyez un message ponctuel, ajoutez une étape Messenger dans le Customer Journey Builder, ou envoyez via l’API. Les profils des abonnés arrivent directement depuis Meta.
Voici où il s’intègre :
- Des promos pour les personnes qui viennent de vous parler. Quelqu’un a demandé des tailles ou des prix sur votre Page ? Relancez-le avec une offre tant que la conversation est encore fraîche.
- Des mises à jour de commandes et de rendez-vous dans l’application où vos utilisateurs discutent déjà.
- Des parcours qui démarrent avec un message. Quand quelqu’un écrit à votre Page, c’est un déclencheur d’entrée pour un parcours (
PW_FBMessengerStarted/PW_FBMessengerReceived). - Un seul flux à travers les canaux. Démarrez sur Messenger et basculez vers le push ou l’e-mail si la conversation s’arrête. En savoir plus sur la création de campagnes omnicanales.
Des parcours qui dialoguent avec le reste de votre stack 🔌
10 nouveaux éléments d’intégration permettent à un parcours de lire et d’écrire dans les outils que votre équipe utilise déjà, sans webhook à configurer.
- HubSpot (CRM). Récupérez les propriétés de contact dans le parcours pour créer des embranchements, écrivez le statut d’abonnement push et l’étape du parcours dans la fiche contact, ou ajoutez une ligne à sa chronologie.
- Mixpanel et Amplitude (analytics produit). Envoyez les événements du parcours aux côtés de vos événements produit pour qu’ils apparaissent dans les mêmes funnels, et synchronisez les propriétés de profil.
- AppsFlyer et Adjust (attribution). Envoyez des événements serveur à serveur liés à l’attribution d’installation, pour que les conversions du parcours remontent jusqu’à vos réseaux publicitaires. Les événements Adjust peuvent aussi transporter le revenu et la devise.
- Adapty (abonnements). Mettez à jour les attributs de profil pour orienter le paywall affiché à un utilisateur, ou accordez un niveau d’accès, par exemple une semaine de premium en geste commercial.
Google Ads Customer Match
Créez des audiences Customer Match directement depuis Pushwoosh, puis ajoutez ou retirez des utilisateurs avec l’élément Audience sync, qui ne fonctionnait auparavant qu’avec Meta. Un utilisateur finalise un achat dans le parcours ? Retirez-le de votre audience de retargeting et arrêtez de payer pour lui montrer la même publicité. Les e-mails et numéros de téléphone sont hachés avant de quitter Pushwoosh.
Salesforce, Microsoft Dynamics 365 et Microsoft Azure figurent désormais eux aussi sur la page des intégrations.
Validez votre contenu avant sa diffusion ✅
Ce qui change : chaque fois que vous enregistrez un preset push ou un template e-mail, Pushwoosh en conserve désormais une version. Les 20 dernières sont stockées, et vous pouvez les comparer ou en restaurer une plus ancienne.
Au-dessus de ça se trouve un flux de validation optionnel. L’auteur clique sur Submit for approval, et le relecteur reçoit une file d’attente dans Content avec une comparaison côte à côte avec la version précédente. Un refus revient à l’auteur avec le motif joint.
Une version non approuvée ne peut être envoyée nulle part : les envois ponctuels, les parcours et l’API la bloquent tous.
Le push qui se remplit tout seul depuis votre flux 📰
Les flux d’actualité sont arrivés sur l’e-mail puis sur le SMS plus tôt ce mois-ci. Les presets push peuvent désormais eux aussi y puiser, ou dans votre Product Catalog.
Lorsque vous créez un preset push, choisissez la source du contenu :
- L’écrire à partir de zéro
- Utiliser les recommandations produit (best-sellers, baisses de prix, retours en stock, et plus)
- Utiliser un flux d’actualité
Le titre, le texte, l’image et le lien sont remplis au moment de l’envoi, et l’aperçu affiche les éléments réels qui partiraient aujourd’hui.
Pourquoi c’est important : un push «retour en stock» ou un digest quotidien «tendances du moment» n’a plus besoin que quelqu’un recopie des noms de produits dans un formulaire chaque matin.
Plus de contrôle sur l’e-mail, les segments et les éditeurs ⚙️
Des mises à jour plus modestes :
- Liste de suppression e-mail, dans Settings. Chaque adresse que Pushwoosh a arrêté de contacter après une plainte pour spam ou un hard bounce se trouve désormais dans Settings → Email suppression list. Filtrez par source et par date, exportez en CSV, et réactivez une adresse quand le destinataire redonne son accord. En savoir plus →
- Les External Segments se connectent à MySQL et SQL Server / Fabric. Les segments externes introduits la semaine dernière lisent désormais deux types de bases de données supplémentaires. En savoir plus →
- Webhook : le contexte du parcours dans le corps et les en-têtes. Les placeholders de parcours et d’appareil fonctionnent désormais dans le corps de la requête et dans les valeurs d’en-tête, et le corps prend en charge le JSON typé. En savoir plus →
- Un nouvel éditeur pour les popups web et les messages in-app. Les éléments sont désormais des tuiles que vous glissez-déposez, comme dans l’éditeur d’e-mail, et les réglages des slots sont passés dans un panneau latéral. Les boutons peuvent abonner les utilisateurs, et l’éditeur in-app suggère la bonne taille d’image. En savoir plus →
- Traductions push par fichier. Exportez le titre, le sous-titre et le message d’un preset dans toutes les langues sous forme de CSV, transmettez-le à vos traducteurs, puis réimportez-le en CSV ou en JSON. En savoir plus →
Essayez ces nouveautés vous-même
Toutes les fonctionnalités ci-dessus sont déjà actives sur votre compte.
Pour la liste complète, consultez nos release notes.
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