ให้ผู้ใช้ดำเนินการได้จากการแจ้งเตือนเลย
ปุ่ม action วางตัวเลือกที่มีป้ายกำกับไว้บนการแจ้งเตือนเอง ผู้ใช้อนุมัติ รับรางวัล หรือติดตามพัสดุได้ในแตะเดียว คุณสร้างชุดปุ่ม iOS ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใน Pushwoosh Control Panel และส่งจาก Journey เดียวกับ push อื่น ๆ ครับ
บริษัทกว่า 80,000 แห่งไว้วางใจเราในการขยาย engagement
รูปแบบนี้ครบทุกส่วน
push ธรรมดาให้ผู้ใช้ทำได้อย่างเดียว คือแตะหรือเพิกเฉย interactive push เพิ่มตัวเลือกที่มีป้ายกำกับลงบนการแจ้งเตือนเอง การยอมรับหรือปฏิเสธ การรับรางวัล การติดตาม การยืนยัน และการเตือนภายหลังจึงจบได้ในแตะเดียวจากหน้าจอล็อก
สร้างใน Control Panel (iOS)
Configure → Edit Actions: ตั้งชื่อ category เพิ่มปุ่มหนึ่งหรือสองปุ่ม แล้วบันทึก การเปลี่ยนป้ายกำกับไม่ต้องออกแอปเวอร์ชันใหม่
ปุ่มบนการแจ้งเตือน (iOS)
iOS วาดปุ่มจาก category ที่แนบมากับ push ใต้ข้อความที่ผู้ใช้ดึงลงมาดู
Destructive หรือมาตรฐาน (iOS)
ตั้งปุ่มเป็น destructive ให้เป็นสีแดง หรือมาตรฐานให้เป็นสีน้ำเงิน ปุ่ม Decline จึงไม่ดูเหมือน Approve
เปิดแอป หรือทำงานในที่ (iOS)
กำหนดแยกต่อปุ่ม: นำแอปขึ้นมาเบื้องหน้า หรือดำเนินการให้เสร็จโดยไม่ต้องออกจากหน้าจอล็อก
สามปุ่มเรียงกัน (Android)
Android แสดง action แบบ native ได้สูงสุดสามปุ่มเคียงกัน แต่ละปุ่มมีป้ายกำกับและพฤติกรรมเมื่อแตะของตัวเอง
ปุ่ม CTA (web push)
การแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์มีปุ่มกำหนดเองที่พาไปยัง URL หรือ deep link ของตัวเอง
ปุ่มอยู่ตรงไหน ระหว่าง push ธรรมดากับเต็มหน้าจอ
| เมื่อข้อความจบด้วย | ส่งแบบ | ตัวเลือกปรากฏที่ไหน |
|---|---|---|
| แค่การอ่าน | push ธรรมดา | แบนเนอร์ |
| ตัวเลือกเล็ก ๆ หนึ่งถึงสามตัวเลือก | interactive push | การแจ้งเตือนที่ขยายออกบน iOS, ถาดแจ้งเตือนบน Android |
| รูปภาพหนึ่งรูปที่คุ้มค่าจะแสดง | rich media push | การแจ้งเตือนที่ขยายออก |
| หลายรายการให้เปรียบเทียบ | image carousel push | การแจ้งเตือนที่ขยายออก หลังดึงลงมา |
| ฟอร์ม รายการ หรือเลย์เอาต์ | ข้อความในแอป หรือหน้า Rich Media | เต็มหน้าจอในแอป เปิดเมื่อแตะ |
หน้าที่ของมันภายใน Journey
Journey เดียว หลายรูปแบบ
ปุ่มเป็นคุณสมบัติของข้อความที่คุณส่งอยู่แล้ว ไม่ใช่การเชื่อมต่อระบบแยก
กลุ่มเป้าหมาย ทริกเกอร์ segment และโปรไฟล์ลูกค้ายังอยู่ที่เดิม สิ่งที่เปลี่ยนคือสิ่งที่ผู้ใช้ทำได้เมื่อข้อความมาถึง และคุณตั้งค่าได้ใน Customer Journey เดียวกับที่ใช้ส่ง push, ข้อความในแอป, อีเมล และ SMS อยู่แล้ว
การชำระเงินที่ถูกพักไว้ จบได้ในแตะเดียว
ธุรกรรมบัตรเกิด event silent push เตรียมรายละเอียดธุรกรรมไว้เบื้องหลังโดยที่ผู้ใช้ไม่เห็น และ interactive push มาถึงพร้อมสองปุ่ม: Approve และ Decline ในสีแดงแบบ destructive
Approve อนุมัติการชำระเงินโดยไม่ต้องเปิดแอปเลย Decline เปิดหน้าจออายัดบัตรแทน หากไม่มีการแตะปุ่มใดภายในห้านาที Journey เดียวกันจะส่ง SMS ที่มีตัวเลือกเดียวกันเป็นช่องทางสำรอง สำหรับแอปธนาคาร นี่คือการแจ้งเตือนธุรกรรมที่ผู้ใช้จัดการได้ทันที
เหมาะกับงานแบบไหน
ปุ่มคุ้มค่าทุกที่ที่ข้อความจบลงด้วยการตัดสินใจเล็ก ๆ ตามธรรมชาติ ส่วนประกาศล้วน ๆ นั้น push ธรรมดาก็ทำหน้าที่ได้แล้ว
| สถานการณ์ | ปุ่มเขียนว่าอะไร | ผู้ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| E-commerce: ตะกร้าที่ถูกทิ้ง | ชำระเงิน / ดูตะกร้า | ชำระเงินจากหน้าจอล็อก หรือเปิดตะกร้าเพื่อแก้คำสั่งซื้อก่อน |
| FinTech: การอนุมัติธุรกรรม | อนุมัติ / ปฏิเสธ | อนุมัติการชำระเงินหรืออายัดบัตรโดยไม่ต้องเปิดแอป |
| เกมมือถือ: แจกรางวัล | รับรางวัล / เล่นเลย | เก็บรางวัลและเข้าสู่อีเวนต์ที่ต้องการผู้เล่น |
| แอปสมาชิก: การต่ออายุ | ต่ออายุ / เตือนภายหลัง | ต่อแพลนได้ในแตะเดียว หรือเลื่อนไปก่อนโดยไม่เลิกใช้ |
| Delivery อาหาร: สถานะคำสั่งซื้อ | ติดตาม / สั่งซ้ำ | ติดตามไรเดอร์ หรือสั่งรายการเดิมซ้ำจากการอัปเดต |
| สุขภาพ: การเตือนนัดหมาย | ยืนยัน / เลื่อนนัด | ยืนยันการมาตามนัด ซึ่งช่วยลดการไม่มาตามนัด |
| อีเวนต์: เปิดขายบัตร | ซื้อบัตร / เตือนฉัน | จองที่นั่ง หรือขอให้เตือนใกล้วันงาน |
| ทุกอุตสาหกรรม: การเตือนประจำ | ทำแล้ว / เตือนภายหลัง | เคลียร์การเตือนโดยไม่ต้องวนผ่านแอป |
ความครอบคลุมด้านแพลตฟอร์มและเทคนิค
ปุ่ม action ทำงานบน iOS, Android และเว็บ แต่วิธีสร้างและการมองเห็นต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม คอลัมน์สุดท้ายบอกว่าตรงไหนที่ปุ่มคือตัว push เอง และตรงไหนที่ต้องมี handler ในแอปของคุณ
| ความสามารถ | iOS | Android | Web | ทำงานผ่าน |
|---|---|---|---|---|
| ปุ่ม action ที่มีป้ายกำกับบนการแจ้งเตือน | iOS 10+ หนึ่งหรือสองปุ่ม | Android สูงสุดสามปุ่ม | Chrome | ตัว push เอง |
| ปุ่มที่เปิดแอปหรือปิดการแจ้งเตือน | iOS 10+ | Android | Chrome | ตัว push เอง ไม่ต้องเขียนโค้ดในแอป |
| ปุ่มที่ deep link หรือทำงานในที่ | iOS 10+ | Android | Chrome | handler ในแอปที่เขียนครั้งเดียว อ่าน action identifier |
| ชุดปุ่มที่ใช้ซ้ำได้ สร้างโดยไม่ต้องออกเวอร์ชันใหม่ | ได้ category ใน Control Panel | SDK และ custom data | – | Pushwoosh Control Panel แนบตอนสร้างข้อความ |
| ตั้งปุ่มจาก API | ios_category ใน /createMessage | Custom data ใน /createMessage | Custom data | Messages API |
| ปุ่มมองเห็นได้โดยไม่ต้องขยายการแจ้งเตือน | – | ได้ ในถาดแจ้งเตือน | ได้ | แถบการแจ้งเตือนของ OS |
| ตัวเลือกที่ต้องใช้ฟอร์ม รายการ หรือเลย์เอาต์ | ได้ | ได้ | – | ข้อความในแอปหรือหน้า Rich Media เปิดเมื่อแตะ |
ios_category ใน /createMessageความปลอดภัยและการโฮสต์
Pushwoosh ทำงานบนฮาร์ดแวร์ของเราเองในศูนย์ข้อมูลที่สหรัฐอเมริกาและเยอรมนี (EU) และสอดคล้องกับ GDPR
วิธีการทำงาน
การสร้างปุ่มบน iOS ไม่ต้องเขียนโค้ด ส่วนการกำหนดว่าแต่ละปุ่มทำอะไรนอกจากเปิดแอปเป็นงานวิศวกรรมครั้งเดียว และเป็นขั้นตอนเดียวกันในทุกผู้ให้บริการ เพราะเป็นโมเดลของ Apple และ Android
-
สร้างชุดปุ่ม (ไม่ต้องเขียนโค้ด)
ใน Configure → Edit Actions สร้าง category เพิ่มปุ่มหนึ่งหรือสองปุ่ม ตั้งป้ายกำกับแต่ละปุ่ม เลือกว่าเป็น destructive หรือมาตรฐาน และเลือกว่าจะเปิดแอปหรือไม่ Pushwoosh บันทึกพร้อม ID และส่งแค็ตตาล็อกให้อุปกรณ์ตอนลงทะเบียน
-
เชื่อม handler ครั้งเดียว (นักพัฒนา)
ปุ่มที่แค่เปิดแอปหรือปิดการแจ้งเตือนไม่ต้องเขียนโค้ด หากต้องการ deep link ทำเครื่องหมายว่าเสร็จ หรือทำงานในที่ แอปต้องอ่าน action identifier ครั้งเดียว ผ่าน
didReceiveNotificationResponseบน iOS หรือ notification intent บน Android ชุดปุ่มของ Android ก็ตั้งค่าที่ฝั่งนี้เช่นกัน -
จัดลำดับการส่ง (ไม่ต้องเขียนโค้ด)
เลือก category ตอนสร้างข้อความ หรือตั้ง
ios_categoryผ่าน Messages API แล้วส่งให้ segment เดียวกัน จาก Customer Journey เดียวกับการส่งข้อความอื่นของคุณ
ข้อจำกัดที่ควรรู้
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การแจ้งเตือนแบบ Push บนมือถือจาก Pushwoosh เข้าถึงทุกอุปกรณ์ พร้อม Rich Media, targeting ที่แม่นยำ และ Journey ข้ามช่องทางรวม LINE เปลี่ยนผู้ใช้ให้ภักดี
ใส่รูปภาพหลายรูปในการแจ้งเตือน iOS เดียวให้ผู้ใช้ปัดดู ส่งจากแคมเปญ segment และ Journey เดียวกับ push อื่น พร้อม content extension จาก Pushwoosh
ข้อความในแอปจาก Pushwoosh: ทำ onboarding, upsell, แจ้งข่าวสาร หรือเก็บ feedback ในช่วงเวลาที่ผู้ใช้กำลังโฟกัสอยู่กับแอปของคุณ ด้วย editor แบบไม่ต้องเขียนโค้ด, native SDK template และระบบวิเคราะห์รายองค์ประกอบ รองรับ GDPR เริ่มใช้งานฟรี
เปลี่ยนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งให้เป็นรายได้ด้วยระบบอัตโนมัติในการกู้คืนตะกร้า ส่งการแจ้งเตือนทันท่วงที ข้อเสนอส่วนบุคคล และสิ่งจูงใจที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลง
Message Inbox เพิ่มศูนย์รวมการแจ้งเตือนในแอปและเว็บไซต์ การส่งแบบเงียบเข้าถึงผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่ปิด push และข้อความที่บันทึกไว้เปิดดูได้ทุกเมื่อ
มอบภาระการส่งข้อความบนแอปและเว็บของคุณให้กับ Pushwoosh API เราจัดการ Push, Email, SMS และสตรีมข้อมูล — คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จได้โดยไม่มีขีดจำกัด