分发钱包卡券（wallet pass），发送的是它的安装链接，而不是卡券本身。海外用户在邮件、短信、推送通知、应用内消息或二维码中点击 Add to Apple Wallet 或 Add to Google Wallet，卡券就保存成功了。只有在这之后，您才能对它进行更新。
所以真正的问题是：在哪里、在什么时候提供这个链接。在 Pushwoosh 中，卡券与投放它的每个渠道共用 1 个用户画像，分发只是用户旅程中的又一个步骤。
为什么分发决定了整个卡券项目的成败
钱包卡券无法被强制推送到手机上。Apple 和 Google 都要求用户自己添加。因此，您在什么时机提供链接，是整个项目中最重要的决策。
下面的一切都基于 2 个事实。Apple 和 Google 使用不同的链接：Apple Wallet 用安装链接（install link），Google Wallet 用保存链接（save link）。而且用户必须在手机上操作，所以在笔记本电脑上打开的邮件需要一个备用方案。对于同时覆盖欧美、东南亚和拉美市场的出海 App，各地 iOS 与 Android 的占比差异很大，两个按钮都要准备好。
| 渠道 | 最佳时机 | 覆盖人群 | 衡量指标 |
|---|---|---|---|
| 邮件 | 注册或购买之后立即发送 | 所有留有邮箱的用户 | Wallet 按钮点击量 |
| 短信 | 在收银台、完成预订之后 | 留有手机号且已同意接收的用户 | 链接点击量 |
| 推送 | 卡券开始有用的时候（门票已出、会员卡已发放） | 开启了推送的 App 用户 | 打开量和按钮点击量 |
| 应用内消息 | 在账户页或订单页 | 活跃 App 用户 | 按钮点击量 |
| 二维码 | 柜台、小票、闸机、前台 | 此刻就站在您面前的任何人 | 扫码量 |
邮件：注册和订单场景的默认选择
邮件之所以有效，是因为它本来就承载着订单确认、电子票和欢迎信。把 Wallet 按钮放在顶部，紧挨着卡券所代表的内容。在黑五或双十一这类跨境大促期间，订单确认邮件正是顺带提供会员卡的好位置。
面对混合受众，可以同时展示两个按钮，或者在落地页上识别设备，只显示对应的那个。Pushwoosh 为每个平台提供单独的链接，所以这部分逻辑放在您的邮件或页面里，而不是依赖 1 个通用链接。
然后加上桌面端备用方案。1 行文字加一个二维码（“用手机扫码添加会员卡”），就能挽回所有在笔记本上打开邮件的用户。这是本文中成本最低的改进，也是最常被遗忘的一项。
短信：无需 App 也能触达
短信可以触达既没有安装 App、也没有留邮箱的用户，适合在收银台或电话预订之后使用。消息要简短，把链接放在最前面。
注意各市场的规则。在美国，商业短信需要完成运营商注册（10DLC）并获得用户明确同意；在欧盟，营销短信同样需要事先征得同意；其他海外市场也各有要求。出海团队覆盖多个国家时，要逐一核对。把短信留给没有更低成本渠道可用的用户。
推送和应用内消息：面向已安装 App 的用户
App 用户是您最容易触达的人群。在卡券开始有用的那一刻发送推送，比如“您的门票已准备好”，效果永远好过一句笼统的“添加我们的会员卡”。
应用内消息最适合做成固定入口：在账户页、订单页或会员页放一个 Wallet 按钮。错过过一次的用户，在需要时还能找到它。
线下二维码：柜台、闸机、小票
把二维码印在用户本来就会停留的地方：柜台、小票、桌牌、酒店前台。店员一句“扫这里，会员卡就进 Wallet 了”，比任何海报都管用。
每个平台各用 1 个二维码，或者让二维码指向一个简短页面，根据设备显示正确的按钮。
在用户旅程中自动发送
手动发送适合做试点。规模化之后，用 Customer Journey 中的 Issue Wallet Pass（发放钱包卡券）步骤发放卡券，紧接着通过推送或邮件发送链接。
典型流程：注册事件触发该步骤，卡券发放到对应的 User ID，随后发出一封带有两个 Wallet 按钮的邮件。几天后再发一条推送，可以重复提供链接。该步骤从 Wallet Pass Campaign（钱包卡券活动）中发放卡券，您只需在那里设计一次卡券。
如何衡量分发效果
衡量各渠道能回传的数据：邮件里的按钮点击、短信里的链接点击，以及二维码指向可追踪页面时的扫码量。按点击的收件人占比来比较各渠道。
谨慎使用“安装率”。一次点击只代表添加卡券的意向，并不是确认保存。把点击如实报告为点击，以后就不必收回某个数字。
团队在哪些环节流失用户
大部分流失发生在 3 个地方。链接在卡券还没用的时候就到了，没人在意。邮件里只放了 Apple 按钮，Android 用户就卡住了。或者二维码贴在房间另一头的海报上，而不是放在柜台上。
这些问题都不需要新工具，只需要有人拿着真实手机，把用户路径完整走一遍。
用 Pushwoosh 提升卡券添加率
Pushwoosh 在用户旅程中发放 Apple Wallet 和 Google Wallet 卡券，并在下一步通过推送或邮件发送链接。如需用于短信或印刷物料，可以从卡券中复制安装链接或二维码。每张卡券都绑定一个 User ID，您能知道谁收到了链接，并通过最合适的渠道提醒其余用户。
卡券的普及不靠 1 封盛大的上线邮件，而是靠在用户可能用到它的每一个时刻都把卡券递到他面前。
