ব্যাংক ও ফিনটেকের জন্য ওয়ালেট পাস: রিওয়ার্ড আর ক্যাশব্যাক

ব্যাংক আর ফিনটেকের জন্য ওয়ালেট পাস পেমেন্টের চারপাশের জিনিসগুলো সামলায়, পেমেন্ট নিজে নয়: একটি রিওয়ার্ড বা ক্যাশব্যাক কার্ড, একটি মেম্বারশিপ টিয়ার, একটি পার্টনার বেনিফিট কার্ড। পাসটা Apple Wallet বা Google Wallet-এ পেমেন্ট কার্ডের পাশে থাকে, ব্যালান্স বা স্ট্যাটাস দেখায়, আর প্রতিটি লেনদেনের পরে আপডেট হয়। পেমেন্ট কার্ড থাকে Apple Pay আর Google Pay-তেই।

Pushwoosh-এ পাস 1টি কাস্টমার প্রোফাইল শেয়ার করে পুশ, ইন-অ্যাপ, ইমেইল আর SMS-এর সাথে, তাই আপনি যে মেসেজ আগে থেকেই পাঠান, তার পাশাপাশি ব্যাংক ও ফিনটেকের জন্য ওয়ালেট পাস চালাতে পারেন।

ব্যাংকিং অ্যাপের পাশে ওয়ালেটের জায়গা

ব্যাংকিং অ্যাপে কাস্টমাররা ব্যালান্স দেখেন, পেমেন্ট করেন আর টাকা পাঠান। সেই অ্যাপের 3টি স্ক্রিন গভীরে লুকানো রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম সহজেই ভুলে যাওয়া যায়।

ব্যাংকিংয়ে প্রোভাইডার বদলানোর পেছনে বড় কারণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা। ডিজিটাল ব্যাংকিং ইউজারদের অর্ধেক বলেন, ভালো ডিজিটাল অভিজ্ঞতার জন্য তারা প্রোভাইডার বদলাবেন, আর 31% ইতিমধ্যেই বদলেছেন (Alkami, 2025 Generational Trends in Digital Banking Study)। Bain দেখেছে, অতিরিক্ত সার্ভিসের জন্য অন্য প্রোভাইডারে যাওয়ার 36% ক্ষেত্রে কারণ ছিল ভালো ডিজিটাল টুলস (Bain, 2023)।

ওয়ালেট কার্ড অ্যাপের জায়গা নেবে না, আর নেওয়ার চেষ্টাও করা উচিত নয়। এটা রিওয়ার্ড প্রোগ্রামকে একটি দৃশ্যমান, সবসময় হালনাগাদ জায়গা দেয়, সেই ওয়ালেট অ্যাপেই, যা কাস্টমাররা পেমেন্টের জন্য খোলেন।

বাংলাদেশে bKash বা Nagad-এর মতো মোবাইল ফাইনান্সিয়াল সার্ভিসের কারণে কাস্টমাররা আগে থেকেই ফোনে টাকা লেনদেনে অভ্যস্ত, আর এখানে বেশিরভাগ ফোনই Android। তাই এই বাজারে ক্যাশব্যাক কার্ডের বড় অংশ সেভ হবে Google Wallet-এ, আর নিচের টেবিলে Google টাইপ বাছাইয়ের সিদ্ধান্তটা বিশেষ গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যাংক ওয়ালেটে কী রাখে

পাস তৈরির সময়েই টাইপ লক হয়ে যায়, তাই শুরুতেই ঠিক করুন রিওয়ার্ড কার্ডে Google notification লাগবে কিনা। Google-এ এই টাইপগুলোর মধ্যে শুধু Loyalty পাস আপডেটে notification পাঠায়, প্রতি পাসে দিনে সর্বোচ্চ 3টি। Generic আর Offer পাস চুপচাপ আপডেট হয়।

রিওয়ার্ড আর ক্যাশব্যাক ব্যালান্স পাস

ক্যাশব্যাক বা পয়েন্টের মোট সংখ্যা আসে আপনার core banking বা রিওয়ার্ড ইঞ্জিন থেকে। একটি যোগ্য লেনদেনের পরে আপনার সিস্টেম API দিয়ে নতুন ব্যালান্স পাঠায়, আর কাস্টমারের ফোনে কার্ড আপডেট হয়।

Apple-এ ব্যালান্স field-এ change message থাকলে লক স্ক্রিনে “You earned %@ cashback” দেখা যেতে পারে। এটা কম ব্যবহার করুন। প্রতিটি কফির পরে অ্যালার্ট দিলে কাজের কার্ডটা বিরক্তিকর হয়ে ওঠে। আমরা অ্যালার্ট দিতাম শুধু মাইলস্টোনে, যেমন রিওয়ার্ডে পৌঁছানো বা ক্যাশব্যাক পেআউট।

মেম্বারশিপ টিয়ার

প্রিমিয়াম আর মেটাল টিয়ার হলো স্ট্যাটাসের প্রোডাক্ট, আর যে স্ট্যাটাস কাস্টমার দেখতে পান না, তার মূল্য কম। টিয়ার কার্ড প্ল্যান, টিয়ার আর বেনিফিট 1 জায়গায় রাখে।

কাস্টমার উপরের টিয়ারে উঠলে কার্ড আপডেট করুন আর change message দিয়ে সেটা জানিয়ে দিন। টিয়ারের মেয়াদ ফুরালে স্ট্যাটাস সৎভাবে আপডেট করুন। পুরনো টিয়ার দেখানো থাকলে সেটা ভবিষ্যতের একটি সাপোর্ট টিকিট।

কমপ্লায়েন্স: কার্ডে কী রাখবেন না

ওয়ালেট পাস লক স্ক্রিনে দেখা যায়, আর ফোন যার হাতে, সে-ই দেখতে পারে। একে পাবলিক তথ্য হিসেবে ধরুন।

• অ্যাকাউন্ট বা কার্ড নম্বর নয়। পাস মেম্বারকে চেনায়, অ্যাকাউন্টকে নয়।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স বা লেনদেনের বিবরণ নয়। রিওয়ার্ড ব্যালান্স ঠিক আছে। ব্যাংক ব্যালান্স নয়।
• অন্য কোনো ব্যক্তিগত ডেটা নয়, কার্ড ব্যবহারের জন্য কাস্টমারের যা লাগে তার বাইরে, যেমন নাম।
• পেমেন্ট থাকে Apple Pay আর Google Pay-তে। ওয়ালেট পাস পেমেন্ট কার্ড নয়।

আপনার ডেটা কোথায় প্রসেস হয়, সেটাও গুরুত্বপূর্ণ। Pushwoosh চলে জার্মানি আর US-এ নিজস্ব ইনফ্রাস্ট্রাকচারে, EU কাস্টমারদের ডেটা রাখে জার্মানিতে, আর ISO 27001:2022 ও SOC 2 Type 2 সার্টিফাইড।

কার্ডের চারপাশের জার্নি

Apple আর Google শুধু পাস-সম্পর্কিত notification-এর অনুমতি দেয়। প্রোডাক্ট অফার, যেমন নতুন সেভিংস অ্যাকাউন্ট, যায় পুশ, ইমেইল বা ইন-অ্যাপে। ঈদ বা পহেলা বৈশাখের ক্যাশব্যাক ক্যাম্পেইনের ঘোষণাও তাই পাঠান পুশ বা ইন-অ্যাপে, আর কার্ডে দেখান শুধু তার ফল: আপডেট হওয়া ক্যাশব্যাক ব্যালান্স।

Pushwoosh দিয়ে রিওয়ার্ড দৃশ্যমান করুন

Pushwoosh রিওয়ার্ড, ক্যাশব্যাক আর মেম্বারশিপ টিয়ারের জন্য নেটিভ Apple ও Google Wallet পাস ইস্যু করে, API দিয়ে সেগুলো আপডেট করে, আর একই জার্নি থেকে পুশ, ইন-অ্যাপ, ইমেইল ও SMS চালায়। ডেটা রাখা হয় জার্মানি আর US-এ, ISO 27001:2022 ও SOC 2 Type 2-সহ।

ক্যাটালগ বড় হলেই রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম কাজ করে না। কাজ করে তখন, যখন ব্যালান্সটা থাকে সেখানে, যেখানে কাস্টমাররা প্রতিদিন তাকান।

FAQ