Für Banken und FinTechs decken Wallet Passes alles rund um das Bezahlen ab, nicht das Bezahlen selbst: eine Prämien- oder Cashback-Karte, eine Mitgliedsstufe, eine Karte mit Partnervorteilen. Der Pass liegt in Apple Wallet oder Google Wallet neben den Zahlungskarten, zeigt ein Guthaben oder einen Status und aktualisiert sich nach jeder Transaktion. Zahlungskarten bleiben in Apple Pay und Google Pay.
Im DACH-Raum ist EU-Datenresidenz für viele IT-Leiter in Banken und FinTechs eine Pflichtanforderung, keine Kür. Pushwoosh ist DSGVO-konform, nach ISO 27001:2022 und SOC 2 Type 2 zertifiziert und betreibt Rechenzentren in der EU und den USA.
In Pushwoosh teilen sich Passes 1 Kundenprofil mit Push, In-App, E-Mail und SMS, sodass Sie Wallet Passes für Banken und FinTechs neben den Nachrichten betreiben, die Sie bereits versenden.
Wo Wallet neben der Banking-App seinen Platz hat
In der Banking-App prüfen Kunden ihren Kontostand, bezahlen und überweisen Geld. Ein Prämienprogramm, das 3 Bildschirme tief darin versteckt ist, gerät leicht in Vergessenheit.
Das digitale Erlebnis treibt Bankwechsel. Die Hälfte der Digital-Banking-Nutzer sagt, sie würde für ein besseres digitales Erlebnis den Anbieter wechseln, und 31 % haben das bereits getan (Alkami, 2025 Generational Trends in Digital Banking Study). Bain stellte fest, dass bessere digitale Tools hinter 36 % der Wechsel zu einem anderen Anbieter für zusätzliche Leistungen standen (Bain, 2023).
Eine Wallet-Karte ersetzt die App nicht und sollte es auch nicht versuchen. Sie gibt dem Prämienprogramm ein sichtbares, stets aktuelles Zuhause in derselben Wallet-App, die Kunden zum Bezahlen öffnen.
Was Banken ins Wallet legen
| Pass | Apple-Typ | Google-Typ | Was er zeigt | Aktualisiert bei |
|---|---|---|---|---|
| Prämien- oder Cashback-Karte | Store Card | Loyalty | Punkte- oder Cashback-Guthaben, Stufe | Jeder qualifizierenden Transaktion |
| Karte für Mitgliedsstufen | Generic | Generic | Tarif, Stufe, Mitglied seit, Vorteile | Stufenwechsel |
| Karte für Partnervorteile | Generic oder Coupon | Generic oder Offer | Vorteil, Partner, Ablaufdatum | Änderung oder Ablauf des Vorteils |
Der Typ wird bei der Erstellung festgelegt. Entscheiden Sie also früh, ob die Prämienkarte bei Google benachrichtigen soll. Von diesen Typen senden bei Google nur Loyalty-Passes Update-Benachrichtigungen, bis zu 3 pro Pass und Tag. Generic- und Offer-Passes aktualisieren sich still.
Pass für Prämien- und Cashback-Guthaben
Der Cashback- oder Punktestand kommt aus Ihrem Kernbankensystem oder Ihrer Prämien-Engine. Nach einer qualifizierenden Transaktion sendet Ihr System das neue Guthaben über die API, und die Karte aktualisiert sich auf dem Smartphone des Kunden.
Bei Apple kann eine Änderungsmeldung am Guthabenfeld den Hinweis „Sie haben %@ Cashback erhalten“ auf dem Sperrbildschirm anzeigen. Setzen Sie das sparsam ein. Ein Hinweis nach jedem Kaffee macht aus einer nützlichen Karte Lärm. Wir würden nur bei Meilensteinen benachrichtigen, etwa wenn eine Prämie erreicht oder Cashback ausgezahlt wird.
Ein naheliegender Meilenstein ist das Weihnachtsgeschäft im Dezember: Viele Kunden kaufen dann mehr ein, und eine Cashback-Auszahlung vor dem Jahreswechsel fällt auf.
Mitgliedsstufen
Premium- und Metal-Stufen sind ein Statusprodukt, und Status, den der Kunde nicht sieht, ist weniger wert. Eine Stufenkarte bündelt Tarif, Stufe und Vorteile an 1 Ort.
Steigt ein Kunde auf, aktualisieren Sie die Karte und lassen die Änderungsmeldung den Aufstieg ankündigen. Läuft eine Stufe aus, aktualisieren Sie den Status ehrlich. Eine alte Stufe, die weiter angezeigt wird, ist ein Support-Ticket, das nur darauf wartet, zu entstehen.
Compliance: Was nicht auf die Karte gehört
Ein Wallet Pass ist auf dem Sperrbildschirm sichtbar und für jeden, der das Smartphone in der Hand hält. Behandeln Sie ihn als öffentlich.
- Keine Konto- oder Kartennummern. Der Pass identifiziert das Mitglied, nicht das Konto.
- Keine Kontostände oder Transaktionsdetails. Ein Prämienguthaben ist in Ordnung. Ein Kontostand nicht.
- Keine weiteren personenbezogenen Daten über das hinaus, was der Kunde zur Nutzung der Karte braucht, etwa einen Namen.
- Zahlungen bleiben in Apple Pay und Google Pay. Ein Wallet Pass ist keine Zahlungskarte.
Auch der Ort der Datenverarbeitung zählt. Pushwoosh betreibt eigene Infrastruktur in Deutschland und den USA, hostet EU-Kunden in Deutschland und ist nach ISO 27001 und SOC 2 Type 2 zertifiziert.
Journeys rund um die Karte
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Konto eröffnet
Stellen Sie die Prämienkarte aus und senden Sie den Add-to-Wallet-Link in der Willkommens-E-Mail oder per In-App-Nachricht.
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Erste qualifizierende Transaktion
Das Guthaben auf der Karte aktualisiert sich. Ein Push erklärt, wie Cashback funktioniert.
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Meilenstein erreicht
Die Karte zeigt die Prämie, bei Apple mit einer Änderungsmeldung.
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Stufenaufstieg
Aktualisieren Sie die Stufenkarte. Die neuen Vorteile gehen per E-Mail raus.
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60 Tage inaktiv
Ein Reaktivierungs-Push oder eine E-Mail, nie eine Werbung über die Karte.
Apple und Google erlauben nur Benachrichtigungen, die sich auf den Pass beziehen. Produktangebote, etwa ein neues Sparkonto, gehen per Push, E-Mail oder In-App-Nachricht raus. Für werbliche E-Mails brauchen Sie die Einwilligung des Kunden.
Prämien sichtbar machen mit Pushwoosh
Pushwoosh stellt native Apple- und Google-Wallet-Passes für Prämien, Cashback und Mitgliedsstufen aus, aktualisiert sie über die API und steuert Push, In-App, E-Mail und SMS aus denselben Journeys. Die Daten werden in Deutschland und den USA gehostet, mit ISO 27001 und SOC 2 Type 2.
Ein Prämienprogramm funktioniert nicht, weil der Katalog größer ist. Es funktioniert, wenn das Guthaben dort steht, wo Kunden jeden Tag hinschauen.
