Для банков и финтеха wallet-карты закрывают всё, что окружает платежи, но не сами платежи: бонусную карту или карту кешбэка, уровень клиента, карту партнёрских привилегий. Карта хранится в Apple Wallet или Google Wallet рядом с платёжными картами, показывает баланс или статус и обновляется после каждой транзакции. Сами платёжные карты остаются в Apple Pay и Google Pay.
В Pushwoosh wallet-карты используют 1 профиль клиента с push, in-app, email и SMS, поэтому wallet-карты для банков и финтеха работают рядом с сообщениями, которые вы уже отправляете.
Место wallet рядом с банковским приложением
В банковском приложении клиенты проверяют баланс, платят и переводят деньги. Бонусную программу, спрятанную на 3 экрана вглубь, легко забыть.
Цифровой опыт подталкивает клиентов к смене банка. Половина пользователей цифрового банкинга готовы сменить провайдера ради лучшего цифрового опыта, а 31% уже это сделали (Alkami, 2025 Generational Trends in Digital Banking Study). Bain выяснила, что лучшие цифровые инструменты стояли за 36% переходов к другому провайдеру за дополнительными услугами (Bain, 2023).
Wallet-карта не заменит приложение и не должна пытаться. Она даёт бонусной программе заметное и всегда актуальное место в том же wallet-приложении, которое клиенты открывают для оплаты.
Для финтеха, который обслуживает клиентов сразу в нескольких странах, например в Израиле, Германии, на Кипре и в США, это ещё и способ одинаково показать программу на iPhone и Android: на международных рынках доля платформ ближе к 50/50, а карта выпускается для обеих из одного профиля клиента.
Что банки кладут в Wallet
| Карта | Тип в Apple | Тип в Google | Что показывает | Когда обновляется |
|---|---|---|---|---|
| Бонусная карта или карта кешбэка | Store Card | Loyalty | Баланс баллов или кешбэка, уровень | После каждой подходящей транзакции |
| Карта уровня клиента | Generic | Generic | Тариф, уровень, дата вступления, привилегии | Смена уровня |
| Карта партнёрских привилегий | Generic или Coupon | Generic или Offer | Привилегия, партнёр, срок действия | Смена привилегии или окончание срока |
Тип фиксируется при создании, поэтому заранее решите, нужны ли бонусной карте уведомления в Google. В Google из этих типов уведомления об обновлениях отправляют только карты Loyalty, не больше 3 раз на карту в день. Карты Generic и Offer обновляются без уведомлений.
Карта с балансом бонусов и кешбэка
Сумма кешбэка или баллов приходит из вашей core banking системы или движка бонусной программы. После подходящей транзакции система отправляет новый баланс через API, и карта обновляется на телефоне клиента.
В Apple change message на поле баланса может показать на экране блокировки «Вы получили кешбэк %@». Используйте это экономно. Уведомление после каждой чашки кофе превращает полезную карту в шум. Мы бы уведомляли только о важных этапах, например когда бонус накоплен или кешбэк выплачен.
Уровни клиентов
Премиальные и metal-уровни — это статусный продукт, а статус, который клиент не видит, стоит меньше. Карта уровня собирает тариф, уровень и привилегии в 1 месте.
Когда клиент поднимается на уровень выше, обновите карту и дайте change message объявить об этом. Когда уровень истекает, честно обновите статус. Старый уровень, оставленный на карте, — это будущее обращение в поддержку.
Комплаенс: что не выносить на карту
Wallet-карту видно на экране блокировки и любому, кто держит телефон. Считайте её публичной.
- Никаких номеров счетов и карт. Карта идентифицирует участника программы, а не счёт.
- Никаких остатков на счетах и деталей транзакций. Бонусный баланс — можно. Банковский баланс — нельзя.
- Никаких других персональных данных, кроме тех, что нужны клиенту для использования карты, например имени.
- Платежи остаются в Apple Pay и Google Pay. Wallet-карта — не платёжная карта.
Важно и то, где обрабатываются данные. Pushwoosh работает на собственной инфраструктуре в Германии и США, размещает клиентов из ЕС в Германии и сертифицирован по ISO 27001:2022 и SOC 2 Type 2. Для аудитории с клиентами из ЕС GDPR особенно важен, и Pushwoosh ему соответствует.
Джорни вокруг карты
-
Счёт открыт
Выпустите бонусную карту и отправьте ссылку Add to Wallet в приветственном письме или in-app сообщении.
-
Первая подходящая транзакция
Баланс на карте обновляется. Push объясняет, как работает кешбэк.
-
Достигнут важный этап
Карта показывает бонус, в Apple — с change message.
-
Повышение уровня
Обновите карту уровня. Отправьте email с новыми привилегиями.
-
60 дней без активности
Push или email для реактивации, но никогда не промо через карту.
Apple и Google разрешают только уведомления о самой карте. Продуктовые предложения, например новый сберегательный счёт, отправляйте пушем, email или in-app.
Сделайте бонусы заметными с Pushwoosh
Pushwoosh выпускает нативные карты Apple Wallet и Google Wallet для бонусов, кешбэка и уровней клиентов, обновляет их через API и запускает push, in-app, email и SMS из тех же джорни. Данные размещаются в Германии и США, Pushwoosh сертифицирован по ISO 27001:2022 и SOC 2 Type 2 и соответствует GDPR.
Бонусная программа работает не потому, что каталог наград богаче. Она работает, когда баланс находится там, куда клиенты смотрят каждый день.
