私たちPushwooshがビヘイビアベースのコミュニケーションを熱烈に支持していることは周知のとおりです。しかし、スケジュールキャンペーンには依然としてその価値と適切な場面があります。メッセージングをユーザーの個人的なスケジュール、重要な日付、日常的なカレンダーに合わせてタイミングよく送信する必要がある場合、スケジューリングオプションは欠かせません。Pushwoosh Customer Journey Builderには、時間ベースのキャンペーンを実現するためのさまざまな機能が搭載されており、さらに優れた点として、トリガーイベントとの組み合わせも簡単に行えます。スケジューリングツールを活用して、最適なタイミングで効果的なキャンペーンを実施する方法をご紹介します。
Pushwoosh Customer Journey Builderで最適なタイミングにキャンペーンをスケジュールする
Pushwoosh Customer Journey Builderでは、最適なタイミングでのコミュニケーションを計画するための方法が複数用意されています。これらの機能はすでにご利用いただけますが、すべてお試しになったでしょうか？
新機能：CTRとコンバージョンを最大化する最適な時間帯にメッセージを送信する
Pushwooshの最適な送信時間機能は、各ユーザーにとって最適なタイミングでメッセージを送信できる強力なツールです。
この機能はオーディエンスのエンゲージメントパターンを分析し、各ユーザーが最もエンゲージしやすい瞬間にメッセージを送信します。これにより、メッセージのCTRとコンバージョン率を大幅に向上させることができます。
「最適な送信時間」はPushwoosh Customer Journey Builderのインターフェースからご利用いただけます。次回キャンペーンを計画する際は、スケジューリングをインテリジェントアルゴリズムにお任せください。
**最適な用途：** 時間的な制約がなく、一定期間にわたってエンゲージメントを促進することを目的としたメッセージの送信。たとえば、長期的なプロモーションメッセージ、コンテンツ更新、ダイジェストなどは最適な時間帯に送信することで効果が高まります。
動的タイムディレイでユーザーの個人的なスケジュールとイベントに合わせてメッセージを送信する
次回の来店リマインダーなど、パーソナライズされた_非常に特定の_時間にメッセージを送信する必要がある場合はどうすればよいでしょうか？このような場面で 動的タイムディレイ は必ず活用すべき機能です。
このスケジューリング機能を使用すると、プッシュ通知、メール、またはSMSを以下のタイミングで送信できます。
- ユーザーの最後のアクションから一定時間が経過した_後_
または
- 予定されているアクションの指定時間_前_
最適な用途： 今後の予約や未確定のアポイントメントに関する自動個別リマインダーの送信、来店後のフィードバック収集、誕生日のお祝い、アプリ内実績の祝福。
💅🏻ドキュメントで
動的タイムディレイ
の使用方法をご確認ください。
タイムディレイの他のオプションで、選択した曜日・日付・時間に追加のコミュニケーションをスケジュールする
ユーザーの行動に合わせてコミュニケーションタイミングを設定するほかに、メッセージングスケジュールを完全にコントロールすることもできます。
- ユーザーへの次のコミュニケーションを続ける前に一定時間待機する場合は、タイムディレイに 固定期間 を設定します。
たとえば、ショッパーが選択した商品について1日間（固定期間）考える時間を設け、その期間終了後に購入を促すのが適切な場合があります。
- メッセージを 特定の時間 にスケジュールする場合、たとえば午前8時に、サブスクライバーが希望したイベントのリマインダーを自動送信したり、コンテンツダイジェストを配信したりできます。
- メッセージが送信される 日付 を設定できます。セール開始日、新しいゲーム内要素のリリース日、または特定の祝日などに対応できます。
- 金曜日の特別オファーを送信したり、週末にすべてのコミュニケーションを停止したりするために 曜日 を選択できます。
ボーナス：このタイムディレイオプションでは正確な時間も設定できます！
💡 ヒント：「特定の曜日 ＝ Xアプリからの特別オファー」という連想リンクを作成し、スケジュールされたオファー付きプッシュ通知の CTRが28.21%に達する.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define) 様子をご確認ください！
最適な用途： カスタマージャーニーの分析または常識的な判断から、次のメッセージの最適な送信タイミングを自ら推定できる場合。
固定待機期間を設定して、対象イベントがトリガーされた場合でも次のコミュニケーションを指定時刻に送信する
週に一度という送信頻度を設定したレンタカーサービスを例に考えてみましょう。毎週月曜日に、その週に利用したいシーンに合わせてレンタカーを促すプッシュ通知をアプリユーザーに送信します。
このシナリオをPushwoosh Customer Journey Builderで実現するには、 タイムディレイ を7日間に設定できます。シンプルで明快です！
しかし、オファーを利用したユーザーとそうでないユーザーを区別したい場合もあります。分析目的や、その後のコミュニケーションを差別化するために（たとえば、前週にサービスを利用した顧客向けに「_次回_レンタルで10%割引」というメッセージを送るなど）、この情報が必要になる場合があります。
そこでジレンマが生じます。
- タイムディレイを単純に設定するだけでは、トリガーされたイベントを追跡できません。
- トリガー待機 を選択すると、イベントがトリガーされた直後に次のメッセージが自動的に送信されてしまいます。
どちらのオプションも要件を満たしていません…
幸いなことに、この問題を解決する方法が登場しました！
トリガーされたイベント（またはその不在）を考慮しつつ、次のオファーを送信する前に設定した遅延期間を待機することが可能になりました。
「固定待機期間」の横にあるスライダーをドラッグするだけです。これにより、次のオファーはイベントがトリガーされた直後ではなく、指定した時間が経過した後にのみ送信されます。
他のキャンペーンビルダーには見られないこの機能をぜひお試しください！
選択したスケジュール時間にユニークなオファーを送信する
上記のオプションは、オーディエンスセグメントとのコミュニケーションを_継続_するケースを想定しています。特定の時間に_開始_する必要がある場合はどうすればよいでしょうか？このシナリオに対応するために、オーディエンスベースのエントリー要素に スケジュール起動 オプションが用意されています。
**最適な用途：** 特別な日付に合わせたオファーの送信、自社とは異なるタイムゾーンに住むユーザーへのターゲットメッセージング、そして手動で送信を待つのではなくコミュニケーションを_スケジュール_する場合全般（特に他の業務で忙しい際に最適）。
🍕フードデリバリーアプリにおけるスケジュールメッセージングが 人気の低い時間帯の売上促進 や 特別な日の収益向上 にどのように役立つかをご覧ください。
スケジュールに沿って繰り返しオファーを送信する
Pushwooshのスケジュール起動の優れた点：選択した日付と曜日に繰り返しプッシュ通知とメールを送信するよう設定できます。
最適な用途： 定期的なオファーでオーディエンスを惹きつけたい場合。Pushwooshのお客様であるBladestorm（定期的なオファーでMAUを16.62%向上させたゲームアプリ開発者）やTelepizza（クレイジーウェンズデーで愛されているフードデリバリーアプリ）の事例をご覧ください。
もう一つの戦略は、リマインダーとして毎日または毎週繰り返しコミュニケーションを設定し、ユーザーに習慣を身につけさせることです。
- ニュース＆メディアアプリの場合：朝のダイジェストや週刊ダイジェストを読む習慣
- サブスクリプションベースのアプリの場合：トレーニングやレッスンを受ける習慣
- ゲームアプリの場合：通勤・退勤時にゲームをプレイする習慣
スケジュール起動はこれらのケースでも役立ちます！
最適な用途： アプリを毎日・毎週・特定の時間帯に開く習慣を定着させる必要があるサブスクリプションベース、ゲーム、メディアアプリ。
🔄キャンペーンで繰り返しメッセージを活用するさらなる方法を探る。
タイムゾーンをまたいで確実に関連性を維持する
世界各地のユーザーにメッセージを送信する場合、タイムゾーンは課題になる場合があります。しかしPushwooshを使えば、どこにいるユーザーにも時間どおりにコミュニケーションを届けることが簡単にできます。
次のメッセージのタイムディレイを設定する際は、 タイムゾーン設定.-,Timezone%20settings,-let%20you%20define) にも注意してください。こうすることで、ユーザーデバイスのタイムゾーンに基づいて適切な時間にコミュニケーションが届くことを確信できます。ヨガセッションがとっくに終わった時間に朝のリマインダーが届くといった不便な状況は起こりません。
最適な用途： 何も考えなくても自動的に適切なタイミングで国際ユーザーにメッセージを送信したい場合。これはPushwooshのデフォルト設定で自動的に処理されます。
ユーザーのサイレント時間を尊重する
Pushwoosh Customer Journey Builderの サイレント時間 機能を使用すると、メッセージを一切送信しない特定の時間帯を定義し、ユーザーのプライベートな時間を侵害しないようにできます。
最も明確なユースケース：夜間にサイレント時間を設定して、オーディエンスの休息時間を尊重します。
また、サイレント時間をタイムディレイ機能の代替として、メッセージングキャンペーンの一時停止に活用することもできます。
最適な用途： 数日間にわたって一連のメッセージを送るキャンペーン。サイレント時間を設定することで、メッセージを効果的に届けながら、不適切な時間帯にユーザーを煩わせることを防ぎます。
フリークエンシーキャッピングを設定する
誰かに話をしているとき、「それは前に言いましたよ」と返されるのは少し気まずいものです。同じマーケティングメッセージを2回、3回と送り続けることはさらに問題です。繰り返しを避けてユーザーを煩わせないために、 フリークエンシーキャッピング を設定しましょう。
Pushwoosh Customer Journey Builderのこの機能は、特定の期間内にユーザーがキャンペーンに入れる回数を制限します。「商品を追加」を4回行うなど、エントリーイベントが数回トリガーされた場合でも、ユーザーはそのイベントに関連するプッシュ通知を1回だけ受け取ります。
最適な用途： 短期間に数回発生する可能性のあるトリガーイベントに基づくキャンペーン。
トリガーされたイベントに応じてメッセージを送信する
トリガーキャンペーンの設定はまた別の話題です。技術的には、トリガーベースのコミュニケーションも一種の時間ベースのキャンペーンと見なすことができます。メッセージングを開始する最適な_時間_を、特定のユーザーが特定のイベントをトリガーした_時間_として定義するからです…。しかし、この話題については別のブログ記事でご紹介したいと思います。ご期待ください！
Pushwoosh Customer Journey Builderでスケジュールキャンペーンを最大限に活用する
スケジューリング機能は、マーケティング活動を効率化・合理化するために用意されています。Pushwooshのお客様の経験が証明しているように、Customer Journey Builderはすべての作業を指先一つで実現するためのすべてのツールを提供しています。上記の使用ヒントを参考に、最も関連性の高い効果的な時間ベースのキャンペーンをPushwooshで計画してください。
Pushwoosh Customer Journey Builderへのアクセスが必要な場合は、アップグレードについてチームにお問い合わせください。
