שפרו את המעורבות בהתראות פוש עם אמוג'ים ב-2025

בלוג התראות פוש מאמר

שמעתם שאמוג’ים בהתראות פוש משפרים מעורבות, ומחקר עדכני של Pushwoosh נותן לכך מספרים. אמוג’ים יכולים לשגר את ה-CTR שלכם ל-13.33% ולהעלות המרות.

זה לא קסם - התראות פוש עם אמוג’ים כל כך אפקטיביות כי הן נוגעות בהיבטים בסיסיים של הפסיכולוגיה האנושית ותשומת הלב.

במדריך זה נסביר מדוע אמוג’ים עובדים בהתראות פוש וכיצד להשתמש בהם באופן אסטרטגי. נציג גם דוגמאות מהעולם האמיתי של מותגים שמצליחים בכך.

האם כדאי להשתמש באמוג’ים בהתראות פוש?

בקיצור, כן. 🚀

הנה הסיבות:

שיפור ה-CTR

כאשר משתמשים תופסים את ההתראה שלכם כידידותית ומותאמת אישית יותר, סביר יותר שהם יפעלו לפיה. אמוג’ים עוזרים להשיג בדיוק את זה.

הנתונים שלנו מראים ששימוש באמוג’ים בהתראות פוש יכול להעלות את ה-CTR לגבוה של 13.33%, במיוחד כאשר ממוקמים בגוף ההודעה.

אלה שיעורי המעורבות בפוש שזוהו עבור אפליקציות בסקטור התחבורה:

מדוע שיעורי CTR של התראות פוש חשובים? כי מעורבות גבוהה יותר עם תקשורת מתורגמת ישירות לשימוש באפליקציה ולהמרות פוטנציאליות.

מעורבות גבוהה יותר

אמוג’ים מושכים את תשומת הלב של המשתמשים והופכים התראות לאטרקטיביות יותר מבחינה חזותית.

ראו כיצד Drops (אפליקציית לימוד שפות) משתמשת באמוג’י הפיצה כדי ליצור עניין מיידי:

ההתראה “האוכל שלך מוכן! 🍕” מושכת תשומת לב תחילה עם אוכל (צורך בסיסי), ואז מגלה שמדובר בעצם ללמוד שפות.

דפוס זה מפריע להתנהגות הרגילה של סריקת התראות וגורם למשתמשים לעצור ולהסתכל.

אנו מעבדים רמזים חזותיים כאלה מהר יותר מטקסט בלבד, מה שמשפיע על ההחלטות הספליט-שניות לגבי אילו התראות ראויות לתשומת לב.

השפעה רגשית

אמוג’ים גם נוגעים ישירות במערכת העיבוד הרגשי שלנו - אותם מסלולים עצביים בהם אנו משתמשים כאשר רואים הבעות פנים אנושיות אמיתיות.

KineMaster (אפליקציית עריכת וידאו לנייד) ממנפת זאת בצורה מבריקה עם התראות כמו זו:

אמוג’י הראש המתפוצץ מתקשר התרגשות מעבר למה שמילים בלבד יכולות להשיג.

ההשפעה הרגשית הזו יוצרת ציפייה, שהופכת משתמשים לסבירים יותר לפתוח את האפליקציה ולגלות את העדכון.

שימוש יעיל בשטח

אמוג’ים מאפשרים לכם לארוז יותר משמעות בפחות תווים, ולמקסם את השטח המוגבל בהתראות פוש. זה עוזר לכם למשוך את תשומת הלב של המשתמשים מהר יותר ולהפוך את ההודעה שלכם לאפקטיבית יותר.

אפשרות 1: אמוג’ים יכולים להחליף מילים לחלוטין, ולאפשר לכם לתקשר מושגים מבלי להשתמש בשטח תווים.

ראו כיצד Bagelstein (רשת חנויות בייגל בפריז) משתמשת באמוג’י העוגייה 🍪 להמחשת הצעת הקבלת הפנים:

במקום לכתוב “עוגייה חינם מחכה לך,” הם פשוט מציגים את סמל העוגייה - מיידי לזיהוי ומזמין יותר מטקסט בלבד.

אפשרות 2: אמוג’ים יכולים לספק חלופה מוקטנת למדיה עשירה, ויוצרים חיבור חזותי מיידי ללא המורכבות הטכנית.

לדוגמה, אמוג’י המשקפיים 😎 ואמוג’י עץ הדקל 🌴 בהודעת TravelPirates יוצרים אווירת חופשה שאחרת היה דורש קובץ תמונה מצורף.

כיצד להוסיף אמוג’ים להתראות הפוש שלכם

ניתן להוסיף אמוג’ים גם לכותרת וגם לגוף ההתראות הפוש שלכם. לדוגמה:

בתמונה האחרונה, ניתן להוסיף חצים המראים את הכותרת ואת גוף ההודעה.

המחקר שלנו מראה שמיקום אמוג’ים בגוף ההודעה מניב בדרך כלל מעורבות גבוהה יותר ממיקום בכותרת בלבד. אך תמיד כדאי לבדוק את שתי האפשרויות לכל מקרה ספציפי וקהל.

כדי להוסיף אמוג’ים להתראות הפוש שלכם ב-Pushwoosh, יש לכם שלוש אפשרויות:

1️⃣ הקלידו או הדביקו את טקסט התראת הפוש שלכם עם אמוג’ים

בעת כתיבת ההודעה, לחצו על סמל הסמיילי בשדה ההודעה. מכאן, בחרו את האמוג’י הרצוי מבורר האמוג’ים כדי להוסיף אותו להודעתכם.

2️⃣ השתמשו ב-Pushwoosh AI Composer

אם אתם מחפשים עזרה יצירתית הן בתוכן ההודעה והן בבחירת אמוג’ים, השתמשו בPushwoosh AI Composer.

עברו אל Content > Push presets, והתחילו לבנות התראת פוש חדשה. במסך עריכת ההודעה, מצאו ולחצו על כפתור “AI Composer”.

הזינו מילות מפתח הקשורות להצעתכם ולחצו על “Generate content” לקבלת הצעות עם אמוג’ים מתאימים כבר כלולים.

לבסוף, סקרו את האפשרויות ולחצו על “Copy Content” עבור הגרסה שאתם מעדיפים.

3️⃣ השתמשו ב-Remote API

מפתחים ומשתמשים שמגדירים קמפיינים אוטומטיים מורכבים יכולים גם להוסיף אמוג’ים דרך ה-Remote API:

מצאו את ערך ה-Unicode של האמוג’י הרצוי
כללו תו Unicode זה בשדה content של בקשת /createMessage שלכם
האמוג’י יוצג בצורה נכונה בעת מסירת ההתראה

לדוגמה, קריאת ה-API שלכם עשויה לכלול: “content”: ”🍕 Hot deal! 30% off your favorite pizza when you order in the next hour 🔥 Tap to claim!”

שיטות עבודה מומלצות לשימוש באמוג’ים בהתראות פוש

כעת שאתם יודעים מדוע אמוג’ים עובדים וכיצד להוסיף אותם, בואו נחקור את הדרכים הטובות ביותר להשתמש בהם ביעילות בהתראות הפוש שלכם.

1. השתמשו באמוג’ים רלוונטיים שמשפרים את ההודעה

אמוג’ים עובדים בצורה הטובה ביותר כאשר משתמשים בהם בשילוב עם טקסט ובאיזון עם תדמית המותג שלכם.

המשמעות היא לשקול את אישיות המותג שלכם בעת בחירת אמוג’ים. מותג אופנה יוקרתי עשוי להשתמש באמוג’ים עדינים יותר כמו ✨ או 🖤, בעוד שאפליקציית גיימינג קז’ואלית יכולה להשתמש באמוג’ים שובבים יותר כמו 🎮 או 🎯.

במילים אחרות, האמוג’ים שאתם בוחרים צריכים להרגיש כהרחבה טבעית של התראת הפוש שלכם וקול המותג שלכם.

אמוג’ים צריכים להתאים לאירוע גם. לדוגמה, סביב חג המולד, התראות משלוח האוכל של Glovo משתמשות באמוג’ים שמתאימים בצורה מושלמת להקשר ההודעה שלהן.

אמוג’י המזחלת 🛷 מחזה את מושג “ממהר לדרכך”, יוצר תנועה ודחיפות שטקסט רגיל לבדו לא יכול להשיג.

באופן דומה, השימוש שלהם באמוג’י סנטה קלאוס 🎅 יוצר אסוציאציה חגיגית מיידית עם ברכת “Ho-ho-ho!” שלהם. עץ חג המולד 🎄 בהתראה השנייה מחזק עוד יותר את הנושא העונתי.

בדוגמה נוספת, TheFork נוקטת גישה שונה על ידי שימוש בסדרת אמוג’י אוכל 🍔🍟🍕🌭🥗 לייצוג חזותי של מגוון אפשרויות המסעדה הזמינות דרך האפליקציה שלהם.

זה מתקשר את מהות השירות שלהם מבלי לדרוש טקסט נוסף.

2. הפעילו בדיקות A/B/n

מה שעובד עבור עסק או ענף אחד לא בהכרח יעבוד עבור אחר. לכן בדיקות A/B/n של גישות אמוג’י שונות חיוניות לאופטימיזציה של אסטרטגיית התראות הפוש שלכם.

לדוגמה, גילינו שאפליקציות מסחר אלקטרוני וקמעונאות משיגות את ה-CTR הגבוה ביותר כאשר הן מציבות אמוג’ים בגוף ההודעה ולא בכותרת.

עם זאת, משתמשי אפליקציות גיימינג נוטים להגיב טוב יותר להתראות פוש ללא אמוג’י כלל או עם אמוג’ים בכותרת.

הדרך היחידה לדעת בוודאות היא לבדוק מה עובד עבור העסק והקהל הספציפיים שלכם. הנה מה שאתם יכולים להתנסות בו:

סוגי אמוג’ים: בדקו אמוג’ים רגשיים (😍, 😀), פונקציונליים (🛍️, 🚚), וכו’, בהתבסס על כל מקרה ספציפי כדי לראות אילו מהדהדים טוב יותר עם הקהל שלכם
מיקומים: נסו אמוג’ים בכותרת, בגוף הראשי, בתחילת ההודעה, באמצע, או בסוף
מספר אמוג’ים: בדקו שימוש באמוג’י אסטרטגי אחד לעומת מספר אמוג’ים

לדוגמה, אפליקציית משלוח אוכל יכולה לבדוק וריאציות אלה:

ניתן להגדיר בקלות בדיקות אלה באמצעות Pushwoosh Customer Journey Builder.

דמיינו שאתם רוצים להפעיל ניסויים עם התראת פוש של הצעת ארוחת הבוקר שלסוף השבוע.

ראשית, עברו אל Customer Journey Builder ופתחו את בד הקמפיין. לחצו על התראת הפוש והוסיפו את אלמנט A/B/n Split לבד שלכם.

הגדירו ענפים מרובים (עד ארבעה) עם וריאציות אמוג’י שונות בכל התראת פוש. חלקו את הקהל שלכם באופן שווה בין הענפים לתוצאות האמינות ביותר.

לבסוף, הגדירו יעד המרה ברור (כגון “פתיחת האפליקציה” או “הזמנה בוצעה”) והפעילו את הבדיקה שלכם כדי לעקוב אחר איזו גרסה מניבה ביצועים טובים יותר.

הפלטפורמה מחשבת אוטומטית מובהקות סטטיסטית, ועוזרת לכם לזהות את אסטרטגיית האמוג’י האפקטיבית ביותר, ומיישמת אותה על שאר הקמפיין שלכם.

3. התאימו אישית את האמוג’ים שלכם

לאחר בדיקת סוגי אמוג’ים ומיקומים שונים, הצעד הבא הוא להתאים אותם אישית בהתבסס על מסע המשתמשים שלכם. אסטרטגיה זו גורמת לתקשורת שלכם להרגיש מותאמת אישית לכל נמען.

ניתן להתאים אישית אמוג’ים בהתראות הפוש שלכם בהתבסס על:

אירועים או הכרזות ספציפיים
שעת היום
מיקום ושפה
התנהגות משתמש בעבר
העדפות משתמש
פרופילי משתמש

לדוגמה, ניתן לשלוח התראות מודעות לשעה עם אמוג’ים רלוונטיים להקשר כדי שהודעותיכם ירגישו מחושבות יותר, כפי ש-Babbel עושה.

אמוג’י הקפה ☕ בהתראת הפוש עם תזכורת לימוד שפות באמצע היום יוצר אסוציאציה מושלמת עם לקיחת הפסקת קפה לתרגול ביטויים חדשים.

תוהים כיצד לבצע זאת? זה ייקח לכם רק כמה קליקים עם Pushwoosh.

צרו פלח משתמשים ממוקד מאוד

עברו אל Audience > Segments, בחרו משתמשים שפותחים את האפליקציה בין 15:00-16:00 ובחרו “Learning new vocabulary” כמטרתם במהלך הכניסה.

הגדירו רצף הודעות מותאם אישית

השתמשו ב-Pushwoosh Customer Journey Builder. הוסיפו את פלח היעד שלכם והתראת פוש מתאימה עם האמוג’י ☕.

שלחו התראות פוש מותאמות אישית בקנה מידה

אם אתם מחפשים לשלוח תזכורות מותאמות אישית למספר פלחי משתמשים, השתמשו ב-Liquid Templates של Pushwoosh. הם משתמשים בלוגיקה תנאית כדי להתאים הודעות בהתבסס על נתוני משתמש. לדוגמה:

אם משתמש אמור לקבל תזכורת פוש בהפסקת הקפה שלו, ההודעה עשויה לכלול אמוג’י קפה וטקסט הקשור להפסקה
אם זה בערך שעת הצהריים, ההודעה יכולה להתייחס לצהריים במקום

כך, ניתן להציג אוטומטית אמוג’ים וטקסט שונים למשתמשים שונים באותו קמפיין, מה שהופך כל התראה לרלוונטית אישית.

4. הבטיחו תאימות פלטפורמה

זכרו, לא כל האמוג’ים מוצגים באותו אופן במכשירים ומערכות הפעלה שונות.

מה שנראה מושלם ב-iPhone שלכם עשוי להיראות שונה - או אפילו חסר - במכשיר Android.

לכן חשוב כל כך לבדוק אמוג’ים במכשירים ופלטפורמות שונות כדי להבטיח מראה עקבי. שימו לב מיוחד ל:

הבדלי עיבוד אמוג’ים בין iOS ל-Android
אמוג’ים חדשים יותר שעשויים שלא להיות נתמכים במערכות הפעלה ישנות יותר
כיצד שילובי אמוג’ים מופיעים בהקשרים שונים

Pushwoosh מאפשרת לכם לתצוגה מקדימה של כל התראת פוש עבור סוגי מכשירים שונים.

פשוט פתחו את עורך התראות הפוש ובחרו iOS, Android, macOS, או Windows כדי לראות כיצד ההודעה שלכם תוצג.

5. אל תשתמשו יתר על המידה באמוג’ים

זכרו שהמתינות היא המפתח. אפילו הכלי האפקטיבי ביותר יכול לאבד את השפעתו כאשר משתמשים בו יתר על המידה, וזה נכון גם לאמוג’ים.

אריזת אמוג’ים מרובים בהודעה אחת עלולה להציף משתמשים, ולגרום להתראה שלכם להיראות עמוסה או לא מקצועית.

במקום, דבקו בהצבה אסטרטגית של אמוג’ים שמשפרים את ההודעה שלכם ולא מסיחים ממנה.

הנה דוגמה מצוינת לאופן שבו ניתן להשיג זאת:

6. היזהרו מהבדלים תרבותיים

לבסוף, לאמוג’ים יכולות להיות פרשנויות שונות באופן מפתיע בין תרבויות, וזה חשוב במיוחד אם לאפליקציה שלכם יש קהל גלובלי.

לדוגמה, אמוג’י 🙏 (כפיים מקופלות/תפילה/תודה) מובן בצורות שונות ברחבי העולם:

תרבויות מערביות (ארה”ב, בריטניה, רוב אירופה): בדרך כלל מפורש כ”מתפלל” או “תודה”, משמש לעתים קרובות להבעת הכרת תודה או תחינה
יפן וחלק מהתרבויות האסייתיות: משמש יותר לציין “בבקשה” או “תודה”, דומה לקידה
הודו וחלקים מדרום אסיה: מייצג את ברכת ה”נמסטה” המסורתית, שיש לה משמעות רוחנית ותרבותית
איטליה ואזורי הים התיכון: חלקם מפרשים זאת כמחווה של “מה אתה אומר?” (דומה למחווה האיטלקית הקלאסית לבלבול או תסכול)

כאשר מכוונים למשתמשים באזורים ספציפיים, חקרו כיצד אמוג’ים מסוימים נתפסים מקומית כאשר יש ספק.

הדוגמאות המובילות לשימוש באמוג’ים בהתראות פוש

בואו נחקור דוגמאות התראות פוש מהעולם האמיתי שמראות אמוג’ים מניעים מעורבות בתעשיות ומקרי שימוש שונים.

המחשת ההודעה עם אמוג’ים

אמוג’ים יכולים להפוך מושגים מופשטים לקונקרטיים ומובנים מיידית.

לדוגמה, Drops משתמשת בגישה שובבה עם “Knock Knock Who’s there? 👋 📱” ליצירת סקרנות, ואחריה אמוג’י מוח 🧠 ואמוג’י גביע 🏆 בהתראת “Train your brain with Drops!”.

אמוג’ים אלה מחזים הן את היתרון האינטלקטואלי והן את היבטי ההישג של לימוד שפות.

מבצעים עונתיים

אמוג’ים עונתיים יוצרים רלוונטיות בזמן ומפעילים אסוציאציות עם אירועים מיוחדים.

לדוגמה, ההתראה של Glovo “For old time’s sake 🥂” משתמשת בגביעי שמפניה לעורר חגיגות שנה חדשה.

אמוג’י חגיגי ספציפי זה מכניס משתמשים למצב חגיגי תוך הצעה שיהמשיכו מסורות בהזמנה מחדש.

דוגמה נוספת היא ההתראה של Etsy “Get an early head-hop! 🐰” לפסחא הנוצרי שמשלבת בצורה מושלמת משחק מילים שובב עם אמוג’י הארנב, ומתקשרת את הנושא העונתי.

מיתוג

אמוג’ים ספציפיים למותג יכולים ליצור זיהוי מיידי ולחזק זהות חזותית.

לדוגמה, La Redoute משתמשת בחוכמה ב-”Just Landed - Lacoste 🐊” שבו אמוג’י התנין מזהה את המותג.

זה יוצר זיהוי למעריצי Lacoste ללא צורך בתיאור או הסבר נוסף.

הדגמת דחיפות ושליחת התראות

אמוג’ים מסוימים יכולים לתקשר באופן טבעי רגישות זמן וחשיבות.

לדוגמה, Ryanair יוצרת דחיפות עם “Flash sale now on 🚨”. הצבע האדום מושך תשומת לב באופן טבעי ומתקשר שנדרשת פעולה מיידית.

אמוג’ים יכולים גם לעזור לכם למשוך תשומת לב למידע קריטי שלא כדאי לפספס.

לדוגמה, IDF Mobilités משתמשת ב-”📢 Don’t wait until the last minute!” שבו אמוג’י הרמקול מחזק את אופי האזהרה של ההודעה, וגורם למשתמשים לשים לב למידע קריטי.