העברת מידע רלוונטי בזמן אמת היא המפתח להיות מקור המידע האמין והמהיר ביותר. על ידי אוטומציה של התקשורת עם המנויים שלך, תוכל להגדיל את נאמנות הקהל ולהביא יותר מנויים בתשלום. למד כיצד בפוסט זה.
כשירות מדיה, עליך לשאוף להפוך את התקשורת שלך לרלוונטית ככל האפשר לכל מנוי. פילוח קהל הוא הכרחי אם רוצים שיעורי פתיחה גבוהים ומעורבות מוגברת, מכיוון שהוא מבטיח שהמשתמשים יקבלו את התוכן שמעניין אותם. אוטומציה של מסירת הודעות והפיכתה לבסיסית-התנהגות גם תספק למנויים שלך את החוויה הטובה ביותר הזמינה, כך שיחזרו לאפליקציה ולאתר שלך לתוכן נוסף.
בפוסט זה תמצא רעיונות כיצד להביא יותר תנועה, המרות והכנסות ממפרסמים בזכות אוטומציה שיווקית נכנסת. הודעות מותאמות אישית המבוססות על אירועים הן אחת הדרכים הטובות ביותר להשיג זאת. בואו נפרק את מחזור החיים של המשתמשים שלך ונראה אילו תקשורות צריכות לסייע ללקוחות שלך לאורך הדרך.
הצטרפות (השגת מנויים)
לפני שתוכל לתקשר עם משתמשים באמצעות התראות דחיפה, עליך לקבל את רשותם תחילה (הם צריכים להסכים, או להירשם). שיעור הצטרפות הוא אחד המדדים החשובים ביותר - הצלחת התקשורת שלך תלויה בכמה מנויים יש לך.
כדי לקבל יותר מנויים, עליך להסביר את היתרונות של קבלת התראות הדחיפה שלך על ידי הצגת הודעה בתוך האפליקציה. כמו כן, אפשר למשתמשים לבחור את הנושאים שברצונם לקבל עדכונים עליהם. כך הם יראו את הערך של ההודעות שלך וידעו שלא יוצפו בתוכן לא רלוונטי.
אירוע טריגר: התקנת אפליקציה פלח משתמשים: כל המשתמשים ערוץ: הודעות בתוך האפליקציה תוכן:
KPI מושפע: שיעור הצטרפות (מספר המנויים)
קליטה
קבלת פנים לחברים חדשים והסבר על יסודות האפליקציה שלך חיוניים לחוויה הראשונה הטובה ביותר. קליטה מוצלחת מאיצה את אימוץ השירות, מה שהופך משתמשים למרוצים יותר מהחוויה שלהם ובדרך כלל מגדיל את LTV המשתמש עד 300%.
קליטה באמצעות התראות דחיפה ואימיילים עובדת נהדר לשימור משתמשים. הזכר למשתמשים את האפליקציה שלך על ידי מסירת ההודעה שלך למסך הנעילה. המשתמשים שלך יבחינו בה גם אם לא הפעילו את האפליקציה שלך זמן מה.
אירוע כניסה: חשבון נוצר פלח משתמשים: כל המשתמשים ערוץ: בין-ערוצי (התראות דחיפה, אימיילים) + הודעות בתוך האפליקציה דוגמה לזרימת הודעות קליטה ב-Customer Journey:
תוכן:
באנרים בתוך האפליקציה מבוססי-התנהגות יכולים גם לנחות חברים חדשים בתוך האפליקציה, ולפשט את המסע הראשון שלהם. הצע מבואות, טיפים וחומרי עזרה אחרים הקשורים לקליטה כדי לעזור להם להימנע מבלבול ברגע שהם פותחים דף חדש ולשפר את חוויית המשתמש הכוללת.
תוכן:
KPI מושפעים: מעורבות משתמשים, שימור משתמשים, שיעור המרה
שיפור חוויית המשתמש
אם ברצונך שהמנויים שלך יישארו פעילים, עליך לשפר ללא הרף את חוויתם. הודעות רלוונטיות ובעיתוי טוב הן חלק חיוני מכך. זה עוזר ללקוחות להישאר מעודכנים, להימנע משאלות ובלבול. ניתן להשתמש באימיילים להודעות טרנזקציוניות, למסור הצעות מיוחדות ומבצעים מותאמים אישית באמצעות התראות דחיפה/אימיילים, להציג ולהציג תכונות חדשות באמצעות הודעות בתוך האפליקציה.
ערוצים: התראות דחיפה, אימיילים, הודעות בתוך האפליקציה תוכן:
KPI מושפעים: מעורבות משתמשים, שימור משתמשים, שיעור המרה
שימור משתמשים
כל מאמצי רכישת המשתמשים שלך חסרי טעם אם אינך יכול לשמר חברים חדשים ולהחזיק אותם פעילים. כאן נכנסות לתמונה התראות הדחיפה והאימיילים. ערוצי תקשורת אלה יעילים ביותר לשימור משתמשים ומניעת נטישה.
פלח משתמשים: משתמשים שלא היו פעילים במשך תקופה מסוימת ערוצים: אימיילים, התראות דחיפה תוכן:
KPI מושפעים: זמן מאז ההפעלה האחרונה של האפליקציה, DAU, MAU, זמן באפליקציה, מספר הפעלות האפליקציה, פתיחות מסך, LTV משתמש.
קידום מנויים בתשלום
קידום צמיחת הכנסות הוא המטרה האולטימטיבית של כל תקשורת שיווקית. להלן כמה תרחישי אוטומציה לקידום מכירות, מכירה צולבת ומכירה שדרוגית.
פלח משתמשים: חשבונות לשדרוג מכירה ערוצים: התראות דחיפה, אימיילים, הודעות בתוך האפליקציה תוכן:
KPI מושפעים: הכנסות, המרות
Pushwoosh, המהימן על ידי מקורות חדשות מיותר מ-100 מדינות, הוא אחד משירותי התקשורת הפופולריים ביותר בקרב חברות מדיה:
מגוון רחב של פתרונות מכוונים-מדיה מבהיר מדוע חברות אלה משתמשות ב-Pushwoosh: התראות דחיפה במהירות גבוהה למסירת החדשות המהירה ביותר, פילוח קהל מתקדם ותכונות התאמה אישית, אוטומציה של תהליכי עבודה עם פידי RSS, אנליטיקה מעמיקה ועוד.
לדוגמה, one.co.il הוא הראשון לעדכן את קהל דוברי העברית שלו בחדשות ספורט בעזרת התראות דחיפה במהירות גבוהה. הוא מספק התראות על שינויי תוצאות, תקצירי משחקים וחדשות חמות אחרות מהר יותר מכל אחד אחר. עם תוכן רגיש לזמן, כגון תוצאות חיות, כרטיסים אדומים/צהובים ותקצירי משחקים - מי שמוסר חדשות כאלה ראשון מקבל את כל התנועה.
Wetter.com, פורטל תחזיות מזג אוויר, משתמש בפילוח כדי למסור התראות מזג האוויר הרלוונטיות ביותר לכל משתמש. האפליקציה מציעה מנוי רב-שלבי, שבו ניתן לבחור אילו סוגי התראות מזג אוויר ברצונך לקבל.
פילוח המבוסס על ****תוכן מועדף******** מאפשר למשתמשים לקבל רק את העדכונים שהם רואים כחשובים. לדחיפות כאלה יש ****CTR גבוה**** (**עד 10%**) והן תורמות לצמיחת הקהל.
גלה עוד על פתרונות לחברות מדיה כאן.
בקש הדגמה חינמית כדי לראות כיצד Pushwoosh יכול לעזור לשירות המדיה שלך לצמוח:
